Layanan perbankan terbaik tidak sekadar memberikan produk simpanan, pinjaman, dan investasi yang menguntungkan bagi nasabahnya. Layanan perbankan berkualitas juga dinilai dari kinerja customer service. Bisa dibayangkan, sebuah bank dengan produk unggulan namun tidak melayani nasabah yang mengalami kesulitan terkait penggunaan produknya. Customer service yang buruk akan berdampak pada branding bank dan kepercayaan nasabah.
Salah satu bank dengan pelayanan nasabah yang baik adalah customer service BNI. Bank Umum Milik Negara ini menyediakan beberapa pelayanan nasabah yang bisa diakses dengan media yang berbeda-beda. Sehingga nasabah dapat memilih customer service BNI sesuai dengan pilihan, kebutuhan, dan kemampuannya. Apa perbedaan dari layanan yang diberikan Bank BNI? Nah, artikel MoneyDuck ini akan memaparkan selengkapnya untuk kamu.
Layanan 24 Jam Customer Service BNI
Sebagai salah satu bank yang mengedepankan kebutuhan masyarakat, tentunya BNI berusaha memberikan yang terbaik, terutama dari sisi customer service. Untuk melayani nasabahnya setiap saat, ada customer service BNI yang siap selama 24 jam. Layanan ini bisa kamu nikmati melalui BNI Call 150046. Kamu bisa menghubungi nomor pelanggan ini 24 jam setiap harinya untuk bertanya dengan petugas call center BNI atau melalui fitur Interactive Voice Response.
BNI Call untuk Nasabah di Luar Negeri
Bagaimana jika kamu tengah berlibur ke luar negeri, atau justru pindah domisili ke negara lain? Haruskah kamu berhenti menjadi nasabah BNI karena khawatir sulit mendapatkan bantuan ketika mengalami masalah dengan produk keuangan BNI yang kamu miliki? Kamu tak perlu khawatir karena customer service BNI juga tersedia untuk nasabah di luar Indonesia. Jika BNI Call 150046 bisa dihubungi oleh nasabah di wilayah Indonesia, nasabah di luar negeri akan mendapatkan layanan melalui nomor telepon +62-21-30500046.
Tarif Telepon Customer Service BNI
Pertimbangan nasabah ketika hendak menghubungi customer service adalah beban biaya telepon. Sementara, masalah akan lebih mudah diatasi jika langsung diutarakan dan dibahas dengan petugas call center. Nah, bagi nasabah yang ingin menghubungi customer service BNI melalui sambungan telepon, ada tiga cara untuk mengantisipasi tarif telepon customer service.
1. Tarif Hubungi Customer Service BNI Tanpa Paket Nelpon
Jika nomor ponsel yang kamu gunakan tidak terdaftar dalam paket telepon dari provider, kemungkinan pulsa kamu akan tersedot banyak saat menghubungi customer service BNI cukup besar. Untuk antisipasinya, kamu harus cerdik memilih provider telepon yang menawarkan tarif telepon murah. Sejauh ini, provider telepon XL dan Axis menawarkan tarif telepon termurah sebesar Rp600 untuk setiap menit pembicaraan.
2. Tarif Hubungi Customer Service BNI dengan Paket Nelpon
Nah, sebaliknya, jika kamu memiliki paket nelpon, biaya untuk menghubungi customer service BNI ketika kamu ada masalah keuangan atau ingin mencari informasi mengenai produk BNI akan lebih ramah kantong. Provider telepon mana yang paling murah? Kamu bisa mengecek paket nelpon yang ditawarkan Kartu As. Dengan biaya Rp3.000, kamu bisa menghubungi customer service BNI selama 20 menit.
3. Hubungi Customer Service BNI Bebas Pulsa
Akan lebih menguntungkan jika kamu bisa berkonsultasi dengan petugas call center BNI tanpa harus mengeluarkan biaya telepon, kan? Ada triknya, lho. Kamu bisa unduh aplikasi Dingtone yang membebaskan penggunanya untuk telepon ke semua nomor telepon dengan gratis. Caranya, setelah unduh aplikasi kamu harus membuka akun dan memasukkan sejumlah saldo. Sebagai pengguna baru, kamu akan mendapatkan saldo gratis.
Customer Service BNI Melalui Email
Selain melalui sambungan telepon, apakah nasabah bisa mengirimkan saran atau keluhan ke customer service BNI? Tentu bisa! BNI memberikan berbagai pilihan layanan pelanggan yang dapat disesuaikan dengan profil nasabah. Salah satunya, layanan melalui email. Medium email akan cocok bagi kamu yang ingin mengirim saran atau keluhan yang panjang dan dengan tata bahasa yang telah kamu rancang sebelumnya sehingga kamu tidak akan melupakan satu poin pun yang ingin kamu sampaikan. Hubungi customer service BNI melalui alamat email ini: bnicall@bni.co.id. Email kamu akan segera dibalas.
Hubungi Customer Service BNI Lewat Sosial Media
Ada juga cara mudah dan cepat untuk menghubungi petugas pelayanan nasabah BNI, yaitu melalui sosial media yang dimiliki BNI. Era digitalisasi sudah diaplikasikan di dunia perbankan, termasuk dalam memaksimalkan peran sosial media untuk berkomunikasi dengan nasabah, serta promosi produk dan perusahaan. Bagi nasabah yang ingin melakukan pengaduan atau mencari informasi produk, bisa menghubungi customer service BNI di akun Facebook (@BNI), Twitter (@BNI dan @BNICustomerCare), dan Instagram (@bni46).
Kontak Langsung ke Webmail Bank BNI
Masih adakah alternatif untuk menghubungi customer service BNI? Jawabannya, tentu ada. Kamu cukup masuk ke laman situs BNI untuk langsung menjelaskan permasalahan yang kamu alami. Pada laman situs BNI tersedia webmail yang dapat diisi dengan pesan yang ingin kamu sampaikan serta beberapa data diri yang wajib diisi, termasuk alamat email untuk mengirimkan jawaban balasan. Untuk menghubungi customer service ini, ketuk bagian Kontak di pojok kanan atas, lalu pilih Hubungi Kami.
Chat dengan Customer Service BNI
Bank BNI juga menyediakan fitur chatbot untuk komunikasi interaktif dengan nasabah secara virtual. Fitur chatbot ini terdapat di bagian pojok kanan bawah laman situs BNI. Untuk mulai menggunakan layanan ini, kamu harus mengisi nama, alamat email dan nomor telepon. Tidak ada biaya untuk menggunakan fitur chat ini. Kamu cukup memiliki jaringan internet untuk tersambung dengan fitur chat.
Cabang Bank BNI
Mengunjungi langsung kantor cabang BNI merupakan pilihan yang tepat jika kamu memiliki banyak pertanyaan sehingga bisa berkomunikasi langsung dengan customer service BNI. Kamu bisa mengecek lokasi cabang Bank BNI di masing-masing kota di sini. Selain itu, kamu juga bisa mengetahui lokasi Agen46, ATM, ataupun weekend banking yang memberikan layanan perbankan di akhir pekan.
Bagaimana? Menarik bukan pelayanan customer service BNI? Pelayanannya yang memuaskan menjadikan BNI memimpin dunia perbankan dan tidak akan mengecewakan nasabahnya. Customer service bisa dihubungi dengan mudah dengan berbagai pilihan akses. Segera hubungi customer service yang telah dijelaskan di atas jika kamu ada masalah atau ingin mengetahui produk perbankan BNI. Kamu juga bisa berkonsultasi gratis dengan Expert di MoneyDuck dengan mudah dan cepat melalui tombol Konsultasi Gratis di bawah ini.
Danar
Tolong bantu saya , BNI debit saya mengalami kegagalan saat melakukan penarikan tunai,dan BNI pun tidak bisa melihat saldo yang ada , saya berada di Malaysia jauh dari kantor BNI tolong bantu saya menemukan solusinya
Jainal
pelayanan dalam membuka rekening prakerja sama sekali tidak memuaskan.
ro
live chat email.bni hoax percumah gk ada respon mesin atm ngadat terus masak 1bln uang saya mact 2x 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
Noer khalifah
Ah pelayanan payah temen sy transfer saya. Strukada tp sudah 24 jam belum masuk rekening. Sangatamat mengecewakan.
Noerkhalifah
Ga ada live chat. Jd tanpa kepastian. Pelayanan buruk tolong evaluasi sebelum kehilangam banyak nasabah. Trims
gilang22
Jika anda adalah seorang nasabah dari Bank BNI dan mengalami masalah, anda dapat menghubungi Customer Service Bank BNI. Customer service Bank BNI dapat dihubungi 24 jam dengan berbagai cara. Namun, jika anda menghubungi Customer Service Bank BNI diluar jam kerja, maka yang menjawab adalah mesin. Customer service Bank BNI memberikan pelayanan kepada nasabahnya yang mengalami masalah dengan proses perbankan. Selain itu, Customer service Bank BNI dapat dihubungi dengan beberapa cara, seperti dengan panggilan telepon, email, live chat, pesan di sosial media, dan lain-lain.
renaldy
saya ingin tanya??? kenapa saldo saya tidak dapat di cairkan ? dan itu sudah berlansung lama tidak dapat di cairkan dari tanggal 26 juni sampai sekarang ?
Ms Joo
Bank merupakan salah satu industri yang bergerak dibidang jasa yang mengutamakan pelayanan. Jadi selain produk, yang menjadi pertimbangan utama seseorang untuk menabung di suatu bank adalah pelayanan yang diberikan oleh frontliner sebagai ujung tombak yang bertemu dengan nasabah setiap hari. Memang training untuk karyawan frontliner akan sangat berpengaruh pada cara pemberian layanan kepada nasabah, tetapi yang utama bergantung dari tenaga pekerjanya. Jika Anda memiliki kendala atau hambatan untuk transaksi di cabang, Anda juga dapat menghubungi Bank tersebut melalui call center yang tersedia.
bni
tdi pgi jm 3 sya stortunai dwit masuk tpi saldo gk ada... tlong customer bni di bntu.... sya bingung sma Bank bni slalu eror setor tunainya
bni
tdi pgi jm 3 sya stortunai dwit masuk tpi saldo gk ada... tlong customer bni di bntu.... sya bingung sma Bank bni slalu eror setor tunainya
Iwan
Saya mau tanya saya punya atm BNI tapi sudah lama tak terpakai apakah masih bisa untuk kita pakai lagi
Hibban
Pengambilan lewat atm..uang tidak keluar .tapi saldo berkurang.telfon bni center bolak balik katanya dalam antrian lama banget.ujung2nya pulsa habis.mengecewakan
jufri
saya mau tanyak ni.kenapa ATM saya gak bisa melakukan penarikan .apa kegunaan ATM ada batas.BNI syariah dan waktu saya cek tertulis tidak tersedia voicehr
Mariani
Sangat mengecewakan sx tarik tunai saldo berkurang tapi uang Ng keluar di telfon call center sampai 50 ribu pulsa ke potong di kasi berbelit Belit tidak ada yg respon pas Sudadi pencet nmr untuk berbicara ke operator x malah mati,setela uang saya kembali saya tdk akan pernah mw pakai yg namax kartu BNI mengecawakan
Tukino
Status Bank Plat Merah, layanan kaki lima, 1. Untuk antri saja butuh waktu 1-2 jam ditambah lagi waktu buka rekening makan waktu 2 jam lebih. Sangat sangat buruk 2. Jam layanan nya dibanding dengan bank swasta lain/plat merah lain : rata -rata bankJam 08.00 sudah buka layanan, ini jam 09.00 baru buka layanan, tutupnya juga cepat. 3. Mesin ATM BNI sangat-sangat ketinggalan zaman, di suatu bank lain tersedia atm setor,tarik tunai malah bisa cardless lagi. 4. Pelayanan Customer Servicenya sangat -sangat parah, sudah lelet, tukang marah pula
muhlisin
Kenapa bank bni bojonegoro kok pelayanannya terbatas, saya antri dihalaman kantor jam 5 pagi , jam 05.30 kartu antriannya kok sudah habis,, apakah bank bni atirannya begitu, mhn masukannya
Amir
Penanganan gagal update saldo tapcash dijanjikan 2 hari. Tapi 2 minggu lebih masih belum ada solusi. Kontak callcenter sudah 3 kali, datang ke CS langsung juga sudah. Jalan terakhir aku email, seharian email tidak ada hasil tanggapan. Kesel juga lama2, komplain sudah gak ada tanggapan lagi, cuma dijanjikan aja dan meleset. Pengalaman di bank lain gak seperti ini, lebih ada tanggung jawab..
Edwin
Saat ini Bank bersaing untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabahnya dan kebutuhan nasabah saat ini berubah jauh dengan kebutuhan nasabah dahulu. Di era digital ini, perkembangan teknologi menuntut semua lini bisnis untuk berubah dan salah satunya untuk perbankan. Mungkin yang belum tersebut di artikel di atas ada BNI Digital Branch dimana terdapat layanan bank yang dibuka mengikuti jam operasional mall sehingga lebih memudahkan nasabah untuk transaksi. Digital Branch juga menyediakan beberapa fasilitas termasuk video call dengan petugas BNI Call yang dapat membantu Anda dalam penyelesaian kendala dan informasi yang dibutuhkan.
Ori
Security di BNI cabang Bojonegoro pelayanan sangat tidak memuaskan, dan tidak suportif, beberapa nasabah datang lebih awal tetapi sering kali tidak di berikan no antrian dan mendapat no antrian di atas 30 antrian setelah di minta terus untuk no antrian, TOLONG UNTUK KEBIJAKAN PELAYANAN ANTRIAN, DI SIPLINKAN PIHAK KEAMANAN
Ori
TOLONG DI SIPLINKAN PIHAK KEAMANAN YANG MEMBANTU UNTUK PENGAMBILAN NOMER ANTRIAN, KITA DATANG AWAL TIDAK DI KASIH NOMER, GILIRAN DAPAT NOMER URUTAN 40 KE ATAS, PADAHAL YANG ANTRI TADI TIDAK SEBANYAK ITU
Ori
JIKA PIHAK KEAMANAN BAGIAN PENGAMBILAN NOMER ANTRAIN MASIH SEPERTI ITU DAN MERUGIKAN BANYAK NASABAH, KITA AKAN UNGGAH KE MEDIA
Orang miskin
Pagi hari ke 2 sdh otw ke bni tanjung api api plg. Syarat sdh lengkap datang pagi dpt nomor belasan ( gimana datang siang???). Cs hanya 1 orang wkwkwkwk., kapan mau selesainya. Yah beginilah susahnya kl pengangguran, ngak dianggap manusia.
Putri fasida
Bos maaf nie mau tanya kan tdi saldo saya 168000 dan saya tarik 52000 tpi kok setelah saya lihat lagi saldo saya knp kdi 0.00
Puspa
Benar, saya juga nasabah dari Bank BNI. Selama ini, saya nilai pelayanan dari seluruh pegawai BNI sangat ramah. Saya sering menggunakan layanan CS Bank BNI baik secara offline, melalui telepon, melalui live chat, dan sosial media Bank BNI. Mereka menjawab semua masalah saya dengan baik. Selain CS, menurut saya satpam Bank BNI juga sangat ramah, mereka sering kali terlihat membantu nasabah yang akan melakukan transaksi perbankan. Benar jika Bank BNI merupakan salah satu bank terbaik di Indonesia.
Wdr
PELAYANAN BANK BNI DI PEKANBARU RIAU SEMUA CABANG SANAGAT MENGECEWAKAN. MENGURUS BUKU REKENING YANG HILANG AJA MENGANTRI NYA MEMAKAN WAKTU 4 JAM. KALIAN PIKIRKAN BAIK BAIK. YANG BEKERJA DI CS CUMA 1 ORANG, SEMENTARA YANG MENGANTRI PULUHAN ORANG. KALIAN KIRA WAKTU NASABAH SEHARIAN HANYA UNTUK MENGURUS INI SAJA. GAK PAKEK PELAYANAN SEPERTI INI.. LEBIH BAIK PINDAH KE BANK LAIN.
Butuh kepastian
Apakah proses pembuatan buku rekening bni prakerja dan kartu atmnya emg lama? Brp lama baru selesai buku rekening saya nanti? Ini aja udh 1 minggu, tpi pihak bank belum ada nelpon saya utk mengambil buku rekeningnya?? Tlong dong kerjanya cepat, saya butuh uang didlm rekening tsb
Sarina
Saya mau bikin pengaduan, kenapa saldo di ATM saya kok bisa hilang semua tanpa sisa, kamaren Malam saya tarnper uang nya masih ad, kenapa malam ini pas saya mau ambil kok saldo nya udah kosong
Ulfa
Knp rekening saya ke blokir?apa yg bisa aq lakukan?tiba tiba ada uang masuk tidak bisa ke kirim sungguh mengganggu sekali,apa bisa di servis di online?