Layanan perbankan terbaik tidak sekadar memberikan produk simpanan, pinjaman, dan investasi yang menguntungkan bagi nasabahnya. Layanan perbankan berkualitas juga dinilai dari kinerja customer service. Bisa dibayangkan, sebuah bank dengan produk unggulan namun tidak melayani nasabah yang mengalami kesulitan terkait penggunaan produknya. Customer service yang buruk akan berdampak pada branding bank dan kepercayaan nasabah.

Salah satu bank dengan pelayanan nasabah yang baik adalah customer service BNI. Bank Umum Milik Negara ini menyediakan beberapa pelayanan nasabah yang bisa diakses dengan media yang berbeda-beda. Sehingga nasabah dapat memilih customer service BNI sesuai dengan pilihan, kebutuhan, dan kemampuannya. Apa perbedaan dari layanan yang diberikan Bank BNI? Nah, artikel MoneyDuck ini akan memaparkan selengkapnya untuk kamu.

Layanan 24 Jam Customer Service BNI

Sebagai salah satu bank yang mengedepankan kebutuhan masyarakat, tentunya BNI berusaha memberikan yang terbaik, terutama dari sisi customer service. Untuk melayani nasabahnya setiap saat, ada customer service BNI yang siap selama 24 jam. Layanan ini bisa kamu nikmati melalui BNI Call 150046. Kamu bisa menghubungi nomor pelanggan ini 24 jam setiap harinya untuk bertanya dengan petugas call center BNI atau melalui fitur Interactive Voice Response.

BNI Call untuk Nasabah di Luar Negeri

Bagaimana jika kamu tengah berlibur ke luar negeri, atau justru pindah domisili ke negara lain? Haruskah kamu berhenti menjadi nasabah BNI karena khawatir sulit mendapatkan bantuan ketika mengalami masalah dengan produk keuangan BNI yang kamu miliki? Kamu tak perlu khawatir karena customer service BNI juga tersedia untuk nasabah di luar Indonesia. Jika BNI Call 150046 bisa dihubungi oleh nasabah di wilayah Indonesia, nasabah di luar negeri akan mendapatkan layanan melalui nomor telepon +62-21-30500046.

Tarif Telepon Customer Service BNI

Pertimbangan nasabah ketika hendak menghubungi customer service adalah beban biaya telepon. Sementara, masalah akan lebih mudah diatasi jika langsung diutarakan dan dibahas dengan petugas call center. Nah, bagi nasabah yang ingin menghubungi customer service BNI melalui sambungan telepon, ada tiga cara untuk mengantisipasi tarif telepon customer service.

1. Tarif Hubungi Customer Service BNI Tanpa Paket Nelpon

Jika nomor ponsel yang kamu gunakan tidak terdaftar dalam paket telepon dari provider, kemungkinan pulsa kamu akan tersedot banyak saat menghubungi customer service BNI cukup besar. Untuk antisipasinya, kamu harus cerdik memilih provider telepon yang menawarkan tarif telepon murah. Sejauh ini, provider telepon XL dan Axis menawarkan tarif telepon termurah sebesar Rp600 untuk setiap menit pembicaraan.

2. Tarif Hubungi Customer Service BNI dengan Paket Nelpon

Nah, sebaliknya, jika kamu memiliki paket nelpon, biaya untuk menghubungi customer service BNI ketika kamu ada masalah keuangan atau ingin mencari informasi mengenai produk BNI akan lebih ramah kantong. Provider telepon mana yang paling murah? Kamu bisa mengecek paket nelpon yang ditawarkan Kartu As. Dengan biaya Rp3.000, kamu bisa menghubungi customer service BNI selama 20 menit.

3. Hubungi Customer Service BNI Bebas Pulsa

Akan lebih menguntungkan jika kamu bisa berkonsultasi dengan petugas call center BNI tanpa harus mengeluarkan biaya telepon, kan? Ada triknya, lho. Kamu bisa unduh aplikasi Dingtone yang membebaskan penggunanya untuk telepon ke semua nomor telepon dengan gratis. Caranya, setelah unduh aplikasi kamu harus membuka akun dan memasukkan sejumlah saldo. Sebagai pengguna baru, kamu akan mendapatkan saldo gratis.

Customer Service BNI Melalui Email

Selain melalui sambungan telepon, apakah nasabah bisa mengirimkan saran atau keluhan ke customer service BNI? Tentu bisa! BNI memberikan berbagai pilihan layanan pelanggan yang dapat disesuaikan dengan profil nasabah. Salah satunya, layanan melalui email. Medium email akan cocok bagi kamu yang ingin mengirim saran atau keluhan yang panjang dan dengan tata bahasa yang telah kamu rancang sebelumnya sehingga kamu tidak akan melupakan satu poin pun yang ingin kamu sampaikan. Hubungi customer service BNI melalui alamat email ini: bnicall@bni.co.id. Email kamu akan segera dibalas.

Hubungi Customer Service BNI Lewat Sosial Media

Ada juga cara mudah dan cepat untuk menghubungi petugas pelayanan nasabah BNI, yaitu melalui sosial media yang dimiliki BNI. Era digitalisasi sudah diaplikasikan di dunia perbankan, termasuk dalam memaksimalkan peran sosial media untuk berkomunikasi dengan nasabah, serta promosi produk dan perusahaan. Bagi nasabah yang ingin melakukan pengaduan atau mencari informasi produk, bisa menghubungi customer service BNI di akun Facebook (@BNI), Twitter (@BNI dan @BNICustomerCare), dan Instagram (@bni46).

Kontak Langsung ke Webmail Bank BNI

Masih adakah alternatif untuk menghubungi customer service BNI? Jawabannya, tentu ada. Kamu cukup masuk ke laman situs BNI untuk langsung menjelaskan permasalahan yang kamu alami. Pada laman situs BNI tersedia webmail yang dapat diisi dengan pesan yang ingin kamu sampaikan serta beberapa data diri yang wajib diisi, termasuk alamat email untuk mengirimkan jawaban balasan. Untuk menghubungi customer service ini, ketuk bagian Kontak di pojok kanan atas, lalu pilih Hubungi Kami.

Chat dengan Customer Service BNI

Bank BNI juga menyediakan fitur chatbot untuk komunikasi interaktif dengan nasabah secara virtual. Fitur chatbot ini terdapat di bagian pojok kanan bawah laman situs BNI. Untuk mulai menggunakan layanan ini, kamu harus mengisi nama, alamat email dan nomor telepon. Tidak ada biaya untuk menggunakan fitur chat ini. Kamu cukup memiliki jaringan internet untuk tersambung dengan fitur chat.

Cabang Bank BNI

Mengunjungi langsung kantor cabang BNI merupakan pilihan yang tepat jika kamu memiliki banyak pertanyaan sehingga bisa berkomunikasi langsung dengan customer service BNI. Kamu bisa mengecek lokasi cabang Bank BNI di masing-masing kota di sini. Selain itu, kamu juga bisa mengetahui lokasi Agen46, ATM, ataupun weekend banking yang memberikan layanan perbankan di akhir pekan.

Bagaimana? Menarik bukan pelayanan customer service BNI? Pelayanannya yang memuaskan menjadikan BNI memimpin dunia perbankan dan tidak akan mengecewakan nasabahnya. Customer service bisa dihubungi dengan mudah dengan berbagai pilihan akses. Segera hubungi customer service yang telah dijelaskan di atas jika kamu ada masalah atau ingin mengetahui produk perbankan BNI. Kamu juga bisa berkonsultasi gratis dengan Expert di MoneyDuck dengan mudah dan cepat melalui tombol Konsultasi Gratis di bawah ini.