Bila peserta tidak puas dengan pelayanan BPJS Kesehatan, kemana harus mengadu?
Saya adalah peserta BPJS Kesehatan yang baik serta selalu membayar tagihan tepat waktu. Saat saya dirawat di rumah sakit menggunakan BPJS Kesehatan, ada hal yang membuat saya tidak nyaman. Bila peserta tidak puas dengan pelayanan BPJS Kesehatan, kemana harus mengadu?
Bingung Soal Produk Keuangan?
Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.
Konsultasi Gratis
Lira
Memang benar sekali ada banyak faktor yang menyebabkan ketidakpuasan peserta BPJS saat menggunakan manfaatnya. Paling sering adalah pasien yang mengeluhkan pelayanan rumah sakit hanya karena melakukan pengobatan dengan menggunakan BPJS. Jika ingin mengajukan keluhan, lengkapi kronologis beserta informasi oknum yang membuat Anda tidak nyaman dan sampaikan di situs resmi BPJS Kesehatan.
Guntur
Sebenarnya jika ingin mengajukan keluhan tentang BPJS kesehatan, anda dapat menghubungi call center BPJS kesehatan di nomor 1500 400. Selain itu, anda juga dapat mengunjungi langsung kantor BPJS kesehatan terdekat di daerah anda. Jika ingin mengajukan keluhan, lebih baik lengkapi dengan bukti yang valid agar keluhan anda segera ditanggapi.
Mischa
Perlu dilihat terlebih dulu bagaimana atau keluhan yang seperti apa yang ingin kita klaim dari BPJS. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menyediakan layanan call center BPJS Kesehatan di nomor telepon 1500 400 (BPJS Kesehatan call center). Fasilitas call center BPJS Kesehatan tersebut bisa diakses selama 24 jam.
Elsa
Meskipun Anda tidak tahu kapan akan ada respon dari BPJS, Anda memang bisa menghubungi call center BPJS untuk mengajukan pengaduan. Tapi sekali lagi, program pemerintah ini masih belum memuaskan bagi sebagian besar masyarakat baik dari prosedur dan pelayanan sehingga pengaduan mungkin hanya akan jadi input yang tidak jelas kapan penanganannya.