Apa yang sebaiknya saya lakukan ketika mengambil uang di ATM namun tidak keluar uang?
Apa yang sebaiknya saya lakukan ketika mengambil uang di ATM namun tidak keluar uang dan saldo saya terpotong?
Bingung Soal Produk Keuangan?
Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.
Konsultasi Gratis
Rijal Sembiring
Anda sebaiknya menunggu selama kurang lebih satu jam untuk mengecek apakah saldonya kembali lagi. Ada beberapa kejadian dimana saldo dalam rekening kembali seperti semula dalam waktu kurang dari satu jam. Selain itu, Anda perlu mengumpulkan data yang diperlukan jika ternyata saldo rekening tidak kembali juga, data yang jangan sampai terlewat untuk disiapkan adalah lokasi mesin ATM tempat Anda melakukan proses tarik tunai, lengkap dengan nomor identitas ATM tersebut. Ketika memang saldo Anda tidak kembali, Anda perlu menghubungi bank penerbit kartu ATM atau rekening tabungan Anda. Hal ini perlu digarisbawahi terutama jika Anda melakukan proses tarik tunai pada ATM selain dari bank penerbit kartu yang Anda gunakan. Misalnya Anda menggunakan rekening Mandiri namun melakukan tarik tunai pada mesin ATM BNI atau ATM Bersama, maka yang perlu dihubungi adalah bank Mandiri sebagai penerbit kartu. Untuk menghubungi pihak bank penerbit kartu, Anda bisa melakukannya dengan datang langsung atau menelpon customer service.
Rizky Putra
Jika anda melakukan tarik tunai di ATM dan uang tidak keluar, menurut saya yang harus anda lakukan adalah cek saldo anda. Jika saldo anda tidak berkurang berarti mesin ATM kemungkinan rusak. Namun, jika saldo anda berkurang dan uang tidak keluar, lebih baik anda lapor ke satpam yang menjaga tempat tersebut atau menghubungi cs bank anda untuk mengkonfirmasi hal tersebut.
geri
Kejadian ini biasanya terjadi di ATM yang tidak berada di cabang Bank, tapi Anda tidak perlu cemas karena setiap mesin ATM dilengkapi dengan kamera CCTV. Jika saldo Anda terpotong dan uang tidak keluar, langsung hubungi call center bank Anda untuk melaporkan hal ini dan meminta solusi atas kejadian ini. Tinggalkan lokasi setelah Anda membuat laporan.
Zidan
Saya juga pernah mengalami hal serupa, untungnya saya melakuka tarik tunai di ATM yang berada di Banknya langsung. Waktu itu, saya melakukan tarik tunai dan uangnya tidak keluar, namun struk transaksinya keluar. Saya langsung menghubungi pihak CS dan alhamdulillah dibantu dengna diberikan uang tunai.