Kecewa dengan jasa financial planner, kemana saya harus menjukan keluhan?
Saya menyewa seorang financial planner namun tidak puas dengan hasil kerjanya dan ia cenderung menekan saya untuk membeli produk investasi tertentu. Saya kecewa karena saya sudah membayar mahal untuk seorang finansial planner terserfikasi namun hasil kerjanya jauh dari harapan dan merasa ada konflik kepentingan. Dia adalah seorang konsultan independen, jika seperti itu, kemana saya harus melayangkan keluhan?
Bingung Soal Produk Keuangan?
Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.
Konsultasi Gratis
Nita Sonia
Sebaiknya sebelum anda memilih financial planner, terlebih dahulu mengecek track recordnya dan jangan asal pilih. Dikarenakan penting sekali untuk memilih Perencanaan keuangan yang cocok dengan kriteria dan kebutuhan Anda. Anda juga harus memastikan financial planner pilihan anda tersebut menjelaskan secara detil setiap potensi konflik kepentingan. Dan bukan hanya itu saja, anda juga harus memastikan financial Planner Anda mencantumkan intitusi mana saja yang bekerja sama dengannya secara tertulis (akan lebih baik lagi apabila mencantumkan surat rekomendasi). JIka di kemudian hari mereka terbukti melanggar etika bisnis, maka Anda dapat melaporkannya ke FPSB, yaitu organisasi yang mempunyai kuasa untuk mencabut lisensi CFP atau RFP yang dimiliki si financial planner tersebut.
Adiba
Sebelum memilih seorang financial planner ada baiknya untuk menanyakan apakah mereka memiliki Konflik Kepentingan? Misalnya, tanyakan tentang hubungan apa pun yang mereka miliki dengan broker dan perusahaan asuransi. Jangan pernah ragu untuk menanyakan apakah mereka pernah dikenakan sanksi atau disiplin profesional. Apabila terbukti melanggar kode etik, Anda bisa melaporkannya ke FPSB sebagai pemegang lisensi CFP.
Qerry
Seorang financial planner dibatasi oleh etika kerja yang ketat. Seorang perencana keuangan harus mendahulukan kepentingan nasabah, dilarang memberi saran, dan wajib menjaga kerahasiaan informasi nasabah.Jika sampai terjadi pelanggaran terhadap standar etika tersebut, sertifikasi CFP perencana keuangan bisa dibatalkan. Anda bisa melaporkannya ke Financial Customer Care yang dikelola oleh OJK.
Ms Joo
Jika Financial Planner yang Anda gunakan adalah konsultan independen, Anda akan kesulitan untuk mengajukan komplain atau keluhan. Tapi jika Financial Planner tersebut benar bersertifikat, Anda bisa menghubungi pihak yang menerbitkan sertifikat atau pemegang lisensi CFP untuk berkonsultasi mengenai pengalaman Anda menggunakan Financial Planner.
Win
Sejauh mana saya bisa melakukan pelaporan atau menyampaikan keluhan atas pelayanan yang diberikan oleh financial planner? Apakah pihak yang memberikan lisensi akan melakukan tindak lanjut atas keluhan yang saya sampaikan? Seperti apa keluhan yang bisa mengakibatkan lisensi atau sertifikasi yang diberikan kepada financial planner dicabut atau dibatalkan?