Citibank Indonesia
Citibank N. A. adalah salah satu bank asing yang berada di Indonesia dengan kepemilikan dibawah Citigroup Inc, institusi keuangan yang berasal dari Amerika Serikat.
Pertama hadir di Indonesia pada tahun 1968, Citibank saat ini menjadi salah satu bank asing dengan aset terbesar di Indonesia. Citibank pertama kali dikenal luas melalui produk kartu kreditnya yang revolusioner, sekaligus yang pertama kali ada di Indonesia. Ditengah-tengah kompetisi bisnis kartu kredit yang semakin ketat termasuk dari bank-bank lokal di Indonesia, Citibank tetap menjaga komitmen dengan penyajian produk kartu kredit dengan promo yng menarik, namun tetap dengan standar fasilitas kelas dunia.
Secara struktur, Citibank Indonesia terbagi menjadi dua grup besar. Yang pertama adalah Institutional Client Group dengan bisnis utama meliputi Cash/Trade Finance, valuta asing dan layanan korporat lainnya yang dikhususkan untuk nasabah perusahaan lokal, multinational, pemerintah atau BUMN. Cabang berikutnya adalah Global Consumer Banking yang fokus para pelayanan untuk segmen personal dengan produk-produk unggulan tidak hanya lagi kartu kredit tapi juga pinjaman nasabah, tabungan, deposito, sampai dengan layanan wealth management.
Dengan kekuatan sistem dan struktur bisnis dari Citigroup, dukungan teknologi perbankan digital yang paling terkini dengan pemahaman budaya lokal yang sangat kuat, kesemuanya akan semakin memperkuat posisi Citibank sebagai bank asing yang paling terdepan dalam melayani konsumennya di Indonesia.
5 
Padilla
Customer service Citi Rewards dapat dihubungi dan melayani nasabahnya selama 24 jam. Penawaran fasilitas kadangkala disampaikan dan diinformasikan bersamaan dengan komunikasi yang dilakukan dengan bagian Customer Service dan jika terjadi masalah atau kendala transaksi dan penggunaan kartu kredit oleh nasabah, nasabah dapat menghubungi customer service.
Wira Pranomo
Citibank merupakan salah satu Bank yang ada di Indonesia. Citibank memiliki produk kartu kredit yang diberikan kepada nasabah, salah satunya adalah Kartu kredit CIti rewards. Salah satu fasilitas yang terdapt pada kartu kredit CIti rewards adalah customer service. Customer service digunakan sebagai tempat pengaduan masalah kartu kredit dari citibank.
MS Joo
Apakah di masa pandemi seperti saat ini, customer service Citibank juga memberikan layanan selama 24 jam secara penuh? Jika saat terjadi masalah, kita berada di luar negeri apakah kita juga tetap dapat menghubungi customer service secara langsung? Apakah aplikasi yang disediakan oleh citibank dapat difungsikan untuk keluhan nasabah juga?
Brundy
Seiring dengan berkembangnya teknologi, semakin banyak kemudahan yang diberikan oleh Citibank untuk layanan nasabah, tidak hanya nasabah tabungan tetapi juga nasabah kartu kredit. Dengan aplikasi Citi Mobile, bisa melihat transaksi kartu kredit, mengubah transaksi menjadi cicilan, dan pengaturan PIN kartu kredit. Selain itu bisa juga menggunakan live chat karena dengan layanan telepon akan menghabiskan banyak pulsa.