Dompet Anak Bangsa
PT Dompet Karya Anak Bangsa atau sering disebut DOKAB adalah perusahaan yang berada di belakang aplikasi Go-Pay. Aplikasi Go-Pay sendiri adalah layanan aplikasi elektronik untuk transaksi keuangan non tunai untuk kebutuhan sehari-hari. Saat ini fasilitas dari Go-Pay dapat diakses melalui aplikasi Go-Jek namun ke depannya tidak menutup kemungkinan akses melalui media lain, sesuai yang ditentukan oleh PT DOKAB kemudian.
Go-Pay hadir di tengah masyarakat Indonesia dengan keunggulan fitur-fiturnya yang membuat kebutuhan transaksi keuangan sehari-hari menjadi lebih aman dan mudah. Fitur unggulan Go-Pay meliputi pembayaran non tunai baik di merchant online ataupun offline rekanan, isi ulang pulsa telepon atau paket data internet, dan juga membayar tagihan. Go-Pay pun menyediakan berbagai kemudahan dalam pengisian saldonya. Selain cara utama melalui pembelian langsung, dapat juga melalui transer dari sesama pengguna Go-Pay, dan dapat pula dengan menarik uang dari rekening bank untuk dimasukkan ke rekening Go-Pay. Layanan yang lebih fleksibel seperti tarik saldo dari rekening bank tentunya memerlukan proses verifikasi terlebih dahulu.
Keberadaan Go-Pay sangat dirasakan lebih memudahkan dan menguntungkan dimana saat ini disediakan begitu banyak promo cashback untuk setiap transaksi pembayaran menggunakan Go-Pay, sebagai upaya untuk makin menarik minat masyarakat untuk beralih ke metode pembayaran non tunai.
5 
Karina
Tergantung pada jenis kehilangan dana yang dialami oleh user, pihak GoPay akan mengembalikan dana apabila secara dokumentasi dan bukti transaksi diketahui masalah yang muncul bukan pada user. Penanganan yang dilakukan terhadap masalah user terhitung cepat karena banyaknya user yang menggunakan e-wallet Gopay, sehingga Customer Service juga tersedia dalam jumlah yang memadai.
Atiek AGF
Sejauh ini penanganan terhadap keluhan oleh user GoPAy ditanggapi dengan cukup cepat oleh customer service Gojek. Dengan banyaknya cara yang bisa digunakan untuk menyampaikan keluhan, media sosial yang update serta komunitas aktif yang dimiliki oleh gojek, segala berita dan kendala yang dialami oleh user dan mitra dapat diketahui dan diselesaikan dengan mudah dan cepat.
Waluyo
Selama ini, saya mendapatkan penanganan yang cukup cepat ketika melakukan komplain kepada pihak GoPay. Namun, untuk pengembalian uang kayaknya tergantung dengan jenis masalahnya. Apabila masalah serius dan memiliki bukti yang lengkap, mungkin uang anda akan dikembalikan oleh pihak GoPay kepada nasabahnya.
Issabell
Semua perusahaan berlomba-lomba membangun image yang baik, apalagi kemajuan teknologi yang membuat semua orang dapat berkomentar secara bebas. GoJek merupakan salah satu aplikasi yang telah dikenal masyarakat luas, dan semua orang pasti mempunyai aplikasi ini. Sehingga ini menuntut semua layanan yang ada didalam GoJek bersinergi menjadi satu kesatuan memberikan yang terbaik kepada pelanggannya. Sejauh ini semua keluhan konsumen dimanage dengan baik dan cepat.