Forum
Terakhir di-update:
Kenapa Kartu Kredit Citibank saya diblokir Sepihak
Saya nasabah kartu kredit Citibank sejak tahun 2014. Minggu lalu saya tidak bisa transaksi dengan kartu kredit Citibank saya. Bahkan Customer Service Citiphone menyatakan kartu kredit saya diblokir oleh manajemen secara sepihak. Ketika saya minta penjelasan, Customer Service menyatakan tidak bisa memberikan penjelasan apapun. Bagaimana penyelesaiannya ya? Ada yang tahu?
Bingung Soal Produk Keuangan?
Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.
Konsultasi GratisUser comments
Silahkan tinggalkan kesan dan opini Anda terhadap produk ini!
Signin to add comment
Siti Aliyah
Kalau sampai kartu kredit diblokir tanpa Anda menyadari ada kesalahan yang dilakukan, atau merasa selama ini tagihan selalu lancar bahkan tidak pernah membayar minimum payment. Sudah pasti Anda bingung dan kesal, apalagi selama ini merasa tidak pernah menunggak pembayaran. Jika sampai terjadi hal seperti itu, coba Anda cek kembali data-data Anda serta ingat-ingat apakah Anda pernah memberikan data atau kode rahasia kartu kredit Anda yang seharusnya tidak diketahui oleh orang lain ? Nah, ini ada beberapa alasan kenapa kartu kredit bisa ter-decline saat bertransaksi: 1. Salah Input Kode PIN Maupun CVV 2. Lupa Update Informasi Data Diri 3. Biaya Overlimit Yang Belum Dibayar 4. Gagal Melunasi Hutang-Hutang Kartu Kredit 5. Ada Indikasi Transaksi Fraud Nah kondisi ini yang paling menakutkan, karena keteledoran Anda memberikan data rahasia kartu kredit kepada seseorang.Bagaimanapun juga di dunia keuangan, fraud itu identik dengan tindakan kriminal. Mungkin bukan kita yang sengaja melakukan, mungkin juga bukan salah merchant sepenuhnya dalam transaksi yang terindikasi fraud. Beberapa bank dan merchant otomatis akan men-decline kartu kalau kartu tersebut telah ter-decline beberapa saat sebelumnya, karena dikhawatirkan ada transaksi fraud. Jika sampai bank menghubungi maka jelaskan sedetailnya tentang masalah yang terjadi, bahwa Anda tidak ingin hal itu terjadi, oke semoga penjelasannya bisa membantu Anda.
Tridan
Coba ke bank penerbit kartu dan ungkapkan kekhawatiran anda mengenai kemungkinan kartu anda telah bocor dan digunakan untuk melakukan aktivitas fraud. Lalu, tanyakan kepada pihak bank untuk menyelesaikan masalah kartu anda - apabila memang ada kecurigaan fraud minta bank untuk menutup dan ganti dengan kartu baru.
Ivan Wiryawan
Jika kartu kredit Anda adalah kartu utama, cek terlebih dahulu apakah Anda sudah membayar kredit Anda secara lancar dan tidak ada pembayaran yang tertunggak. Jika kartu kredit Anda merupakan kartu kredit tambahan, bisa jadi kartu kredit Anda diblokir oleh pihak kartu utama karena alasan tertentu (misalnya kalau pemegang utamanya adalah keluarga kita, biasanya kartu kredit diblokir karena kita transaksi terlalu banyak dengan kartu kredit tersebut).
Ms Joo
Kartu Kredit Citibank yang terblokir bisa terjadi karena banyak hal. Ada yang disebabkan dari kelalaian pemegang kartu kredit dan ada yang dilakukan oleh pihak penerbit kartu kredit. Kelalaian pemegang kartu bisa terjadi misalnya karena belum adanya pembayaran. Biasanya pemegang kartu menggunakan fasilitas autodebet, tagihan baru akan dibayar saat jatuh tempo, jika sebelun jatuh tempo limit sudah terpakai semua, maka kartu tidak akan bisa digunakan sebelum ada pembayaran. Kalau pemblokiran dari bank bisa jadi karena terindikasi digunakan untuk tindakan penipuan atau kebobolan.
Andika
Agak aneh jika pihak call center tidak bisa memberikan alasan yang jelas jika sampai terjadi pemblokiran terhadap kartu kredit Anda karena tidak mungkin pemblokiran dilakukan tanpa alasan. Biasanya disebabkan oleh kecurigaan adanya pembobolan, kesalahan dalam menginput PIN atau kode otorisasi atau karena tagihan tertunggak yang sangat besar.