Berapa lamakah proses klaimnya?
saya sedang dalam proses klaim terhadap perjalanan yang telah saya lakukan tiga minggu lalu. Klaim masuk 3 minggu lalu namun sampai saat ini belum ada kabar. Itu bagaimana?
Bingung Soal Produk Keuangan?
Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.
Konsultasi Gratis
Anja
Biasanya tergantung perusahaan asuransi, dan tergantung dengan jenis klaimnya. Kalau misalnya travel delay lebih dari dua jam itu di-cover mungkin itu sekitar tiga hari kerja sudah keluar, tapi jika nilai klaimnya puluhan juta, biasanya dua minggu hingga satu bulan karena nominal lebih besar.
Yono
Jika waktu klaim Anda sudah mencapai 14 hari kerja, maka tidak ada salahnya Anda langsung melakukan konfirmasi ke pihak asuransi atas klaim Anda. Karena jika tidak ada konfirmasi berarti dokumen Anda lengkap dan harusnya ada informasi jika memang ada kekurangan dokumen. Lakukan follow up secara rutin dengan selang beberapa hari agar dapat mengawal klaim Anda.
Yugo
Lama waktu proses klaim berbeda-beda sesuai dengan jenis asuransi yang digunakan. Biasanya, proses pengajuan klaim paling lama adalah 14 hari dari waktu pertama klaim. Apabila proses pengajuan klaim anda sudah lebih dari 3 minggu, anda harus mempertanyakan kepada pihak asuransi. Mungki ada dokumen yang kurang atau salah.
Shinta
Karena jangka waktu normal untuk proses transaksi keuangan sebenarnya adalah 14 hari kerja, sebenarnya tidak jadi masalah jika Anda segera menghubungi bagian asuransi yang menangani klaim Anda untuk mendapatkan informasi. Karena kita yang melakukan klaim, harus kita yang aktif melakukan follow up agar klaim kita tetap jadi perhatian dari pihak asuransi.
Lily
Proses klaim bisa berlangsung lebih lama tergantung pada kasus klaim yang Anda lakukan, karena biasanya pihak asuransi akan melakukan banyak konfirmasi dan pemeriksaan sebelum menyetujui dan memproses klaim. Ada baiknya Anda aktif melakukan follow up mulai dari saat Anda menyerahkan dokumen, 1 minggu setelah dokumen masuk dan seterusnya. Pastikan Anda membuat dokumentasi tertulis untuk proses follow up Anda (via email atau rekaman panggilan).