Apakah pembelian furnitur di Informa mewajibkan konsumennya membeli asuransi?

Saya beberapa kali membeli barang-barang furnitur di Informa, selain karena pilihan barangnya beragam dan lengkap, di toko ini perakitan dan pengantaran produk sampai ke alamat rumah dilayani dengan baik. Konsumen yang membeli perabotan dan furnitur di sini diwajibkan untuk mengasuransikan produk tersebut agar mendapatkan garansi selama 1 tahun.

Tolong pihak informa berikan klarifikasi. Apakah betul customer diwajibkan untuk membeli asuransi furniture untuk pembelian setiap unit furniture maupun elektronik dengan nominal minimal 1 juta per unit? Pengalaman saya ketika belanja di informa, sales person mengatakan bahwa policy nya seperti itu dan bila tidak bersedia beli asuransi maka traksaksi tidak dapat dilanjutkan

Informa mempunyai banyak Konsumen, hal ini dikarenakan lokasi Informa yang strategis berada di pusat perbelanjaan. Barang-barang yang ditawarkan pun cukup bervariatif dan kualitasnya pun sangat baik. Misalnya furnitire, produk-produk yang ditawarkan sangat bervariatif dan up to date. Belakang ini Informa menjual produknya dengan menawarkan proteksi tambahan untuk Produk yang kita beli. Tetapi proteksi ini bersifat optional, artinya konsumen boleh memilih untuk menambahkan ataupun tidak.

Untuk produk dengan nilai di atas Rp. 1.000.000, memang pembeli disarankan untuk menggunakan asuransi yang nilainya akan ditambahkan kedalam invoice pembelian kita sebagai pembeli. Saya juga pernah melakukan negosiasi agar tidak usah menggunakan asuransi, tapi pihak informa tetap memasukkan komponen biaya asuransi untuk mencegah hal-hal yang terjadi mulai dari saat pengiriman barang sampai barang tersebut terpasang dan dipakai selama 1 tahun.

Kenapa produk informa mewajibkan konsumen untuk membayar asuransi, asuransi kan seharusnya tidak wajib, mau rusak atau engga itu menjadi tanggung jawab konsumen jika tidak menggunakan asuransi, asuransi menjadi wajib hukum darimana ? Mewajibkan sesuatu kepada konsumen, itu kan termasuk zolim, seharusnya informa langsung aj masukin uang asuransi ke harga, tanpa perlu dbilang ada biaya tambahan lagi, seperti itu lebih baik, daripada mewajibkan konsumen membayar asuransi, jadi seperti paksaan tanpa ada pilihan, kan lucu, tolong diperbaiki sistemnya, terimakasih, semoga saran saya dibaca dan dipelajari lagi semua sistemnya...

Saya mengalami hal serupa. Yang saya permasalahkan disini adalah kurangnya transparansi sejak awal, karena saya diinfokan pada saat hendak membayar. Jadi sebelumnya saya sudah memilah barang kesana kemari, mencoba satu persatu. Baru di cashier saya diberitahu jika ada biaya 'asuransi'. Karena saya sedang butuh barangnya dan waktu istirahat(jam makan siang) yang saya gunakan sudah mepet, ya saya memilih segera transaksi. Dengan 149ribu lebih mahal dari proyeksi saya. Perlu ditambahkan keterangan, jika memang tau aturan ini, saya akan memilih produk lain sedari awal karena kalkulasi budget yg berbeda.

Informa memang memiliki berbagai macam furniture yang sangat up to date. Selain itu, berbelanja di Informa kita akan diberikan fasilitas pembayaran seperti cicilan. Yang terbaru memang Informa dengan gencar menawarkan program Asuransi atas furniture yang kita beli. Asuransi ini tidak wajib, tetapi terkadang kita tidak diinfokan secara rinci bahwa kita bisa memilih menggunakan Asuransi atau tidak, bahasa yang digunakan seolah-olah kita wajib menggunakan Asuransi.

Saya juga ada purchase asuransi, yg saya bingun, itu asuransi furniture yg di kirim ke email saya, ga pernah ada datanya. Ini juga saya baru tau pas mau claim asuransi furniture saya 1 yg beli di informa artha gading. Pas saya mau klaim, di mintain data yg di kirim ke email. Ternyata kosong. Jd bikin susah untuk klaim asuransinya. Kata salesnya mau di cek, sampe BERMINGGU2 ga ke kirim tuh data asuransi saya, masa kirim data ulang ga kelar2. Dan asuransi saya sudah ampir expire. Saya minta di percepat pencarian nya. Org salesnya bilang ya udah kalo Ibu mau buru2 , masukin claimnya, tp kalo sampe di tolak gara2 ga ada datanya saya ga tanggung jawab. Sebab ini permintaan ibu. Wow!!! Jd kesannya koq salah saya (customer)? Salah dari mereka kirim data kosong ke saya, koq jd saya yg di salahin? Tp ya ribet bgt processnya. Saya musti telponin terus, itu pun ga dapet jg data asuransinya. Tapi akhirnya bisa di klaim jg. Dengan bentuk voucher. Itu pun tidak di jelasin! Ini saya ada purchase furniture yg ke 2 kali nya with epolis asuransi. Ternyata data yg di kirim ke email saya juga kosong lagi!! Ini lg di cek, dan semoga cepet di email, data asuransi saya. Aneh banget!! 2x purchase, datanya kosong dua2nya? So my suggestion, kalo purchase asuransi, make sure you check it!!

Kak JUST J, Mau tanya dong, waktu pertama kali dikasih voucher terus dipakai belanja, itu barang pertama yang di asuransikan di tarik kembali tidak ya? Karena saya pertama kali beli kitchen set di informa dan menggunakan proteksi. Dalam setahun udah banyak rusak-rusaknya. Jadi saya claim, dan juga mendapatkan voucher. Namun sudah sebulan dikasih voucher belum saya pakai karena masih bingung mau dipakai buat beli apa. Dan juga voucher tidak saya pegang, namun di hold di outlet katanya nanti kalau saya mau transaksi baru bisa di kasih ke saya. Dan juga transaksi harus dilakukan sebelum jam 7PM (?). Sangat sulit untuk saya yang sehari-hari pulang kerjanya malam. Hari ini, saya di contact oleh pihak insurance Zurich dan di confirm apabila voucher sudah saya terima. Lalu diinfokan, karena sudah terima voucher, maka kitchen set saya akan mereka tarik kembali? Hah? saya bingung. Ini saya bayar asuransi kok, masa barang ditarik kembali? Sama saja dengan saya menjual kembali kitchen set saya dengan harga lebih murah dari yang saya beli dong? Atau sama saja dengan saya bayar sewa kitchen set selama setahun begitu? Tetapi juga di tawarkan untuk membeli kembali kitchen set saya seharga lelang, yaitu 1.7jt (Saya beli saat promo seharga 10.999.000 exclude proteksi). Apa kak JUST J atau siapapun yang sudah pernah claim insurance di Informa mengalami hal yang sama ya? Mohon pencerahannya bagi yang punya informasi ya. Thank you.

Baru kejadian hari ini, baru cek billing yg ditagih dgn e receipt berbeda, apakah karna diasuransikan ? Pdhal tdk dijelaskan jg ada proteksi dll sebelumnya Hmm merasa ditipu kalo seperti ini