Insurance Teach เข้ามามีบทบาทในธุรกิจประกันยุคดิจิตอลของโลกที่ต้องศึกษา

โลกทุกวันนี้ถูกควบคุมไปด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่คุณเห็นด้วยไหม? คุณคงเห็นด้วยแน่ๆเพราะนั่นคือความจริงที่เกิดขึ้นในโลกเราตอนนี้ ซึ่งเทคโนโลยีสมัยใหม่นั้นก่อให้เกิดประโยชน์มากมายหลายอย่าง สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดเจนที่เทคโนโลยีใหม่ๆทำได้ดีเลยทีเดียว คือ ความสะดวกสบาย ไม่ว่าจะมีการนำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆไปใช้กับอะไรก็ตามก็ทำให้สิ่งนั้นๆเกิดความสะดวกสบายขึ้นมาทันที ยกตัวอย่างเช่น การบริการทางด้านการเงิน การเดินทาง การสื่อสาร และแม้แต่ธุรกิจประกันเองก็ได้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆนี้ด้วย ในตอนนี้คุณสามารถใช้บริการต่างๆได้ผ่านช่องทางออนไลน์ เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือหนึ่งเครื่องก็สามารถจัดการเรื่องต่างๆได้อย่างง่ายดาย โดยที่ไม่ต้องเดินทางไปไหนให้เสียเวลา ขนาดอาหารที่อยากกินมากๆก็มาส่งให้ถึงที่ได้เพียงสั่งผ่าน Application เท่านั้น

บทความนี้จะมาพูดถึงเทคโนโลยีใหม่ๆที่มีบทบาทกับธุรกิจประกันค่ะ หรือเรียกว่า Insurance Teach ซึ่งดูเหมือนว่าธุรกิจประกันนั้นจะเป็นบริการที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้ช้าที่สุดแล้วถ้าดูจากข้อมูลในประเทศไทยบ้านเรา แต่ในต่างประเทศนั้นไม่ใช่ เพราะธุรกิจประกันที่ต่างประเทศนั้นได้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไปก่อนเรานานแล้วค่ะ แต่ไม่ว่ายังไงตอนนี้ประเทศไทยเองก็ได้พัฒนาระบบประกันให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆอยู่บ้างแม้จะช้าไปหน่อย แต่คุณจะได้ใช้บริการที่สะดวกมากขึ้นแน่ๆ ดังนั้นเพื่อความมั่นใจในการใช้บริการเกี่ยวธุรกิจประกันที่มีเทคโนโลยีมาเกี่ยวข้อง คุณจึงควรรู้ว่าเทคโนโลยีใหม่ช่วยอะไรได้บ้าง? ในบทความนี้จะช่วยคุณมั่นใจมากขึ้นกับธุรกิจประกันที่เรียกว่า Insurance Teach

Insurance Tech มีบทบาทอย่างไรบ้างต่อธุรกิจประกัน?

เมื่อต้องการซื้อประกันสักหนึ่งกรมธรรม์คุณนึกภาพเอกสารต่างๆที่เราต้องศึกษาออกไหม? ไม่ว่าคุณจะไปซื้อประกันที่สถาบันการเงิน หรือบริษัทประกันด้วยตัวเอง หรือซื้อประกันจากตัวแทนที่มาหาคุณถึงที่บ้าน คุณจะได้พบเจอกับเงื่อนไขการทำประกันที่มันไม่ค่อยชัดเจน ดูยุ่งยาก และไม่ตรงกับความต้องการของคุณอย่างเต็มที่ และยังจะมีพวกเอกสารที่เป็นเงื่อนไขสัญญาอีกมากมายหลายฉบับที่คุณต้องอ่านต้องเซ็นอีกหล่ะ คิดแล้วน่าปวดหัวใช่มั้ย? ด้วยปัญหาเหล่านี้นี่แหละที่ทำให้หลายคนไม่อยากซื้อประกันอีกแม้จำเป็นต้องมีก็ตาม ซึ่งนั่นไม่ดีแน่ๆ เพราะประกันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณควรมี และต้องมีอย่างเพียงพอต่อความเสี่ยงด้วย

แต่เมื่อธุรกิจประกันได้พัฒนาการบริการโดยอาศัยเทคโนโลยีใหม่ๆก็ทำให้ปัญหาทั้งหมดที่บอกมานั้นเริ่มจะลดน้อยลงไปได้ Insurance Teach จะทำให้การซื้อประกันไม่ยุ่งยาก และเสียเวลาอีกต่อไป เพราะคุณสามารถได้รับข้อมูลเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันที่คุณสนใจได้ผ่านช่องทางออนไลน์ คุณจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจนมากขึ้น และระบบใหม่นี้จะช่วยวิเคราะห์ความเสี่ยงให้คุณได้ด้วยเพื่อเสนอกรมธรรม์ที่ตอบโจทย์คุณมากที่สุดค่ะ แม้ในประเทศไทยบ้านเรายังมีการซื้อประกันผ่านช่องทางออนไลน์ที่น้อยอยู่แต่ก็ไม่ใช่ว่าไม่มี ใครที่เบื่อกับการซื้อประกันแบบเดิมลองศึกษาการซื้อประกันออนไลน์ได้นะคะ รับรองว่าสะดวกสบายกว่าที่คิดค่ะ

ข้อท้าทายของธุรกิจประกันในประเทศไทยยุคดิจิตอลมีอะไรบ้าง?

เรามาดูกันว่าทำไม? ประเทศไทยเรานั้นจึงใช้เทคโนโลยีใหม่ๆกับธุรกิจประกันได้ช้าเกินไป นั่นคงเป็นเพราะว่าเรายังติด และเคยชินกับระบบการซื้อขายประกันแบบเดิมๆ และทั้งบริษัทประกันเอง และลูกค้ายังไม่มั่นใจการซื้อประกันแบบออนไลน์มากนัก จึงทำให้การพัฒนาระบบใหม่ๆนั้นไปอย่างช้าๆ แล้วยังมีเรื่องของการมองหาบุคลากรที่มีความสามารถในการพัฒนาระบบที่มีคุณภาพด้วย เพราะการซื้อประกันผ่านช่องทางออนไลน์ก็มีข้อบกพร่องได้ถ้าประมาทเกินไป และนึกแต่ความสะดวกสบายเท่านั้น การใช้บริการต่างๆผ่านช่องทางออนไลน์ก็มีอันตรายด้วยเช่นกัน จึงคงต้องใช้เวลาสักหน่อยเพื่อการซื้อขายประกันแบบออนไลน์จะพัฒนาระบบได้อย่าสมบูรณ์แบบในอนาคตไม่ไกลนี้ค่ะ ซึ่งตอนนี้ก็ถือว่าธุรกิจประกันในประเทศไทยนั้นก็กำลังเดินมาถูกทาง ทำให้ผู้ที่ต้องเอาประกันนั้นสามารถซื้อประกันผ่านช่องทางออนไลน์ได้บ้างแล้ว ในบางกรมธรรม์ และผู้เอาประกันสามารถซื้อประกันที่ตอบโจทย์ได้มากขึ้นด้วย แต่ก็ยังมีอีกหลายอย่างที่ธุรกิจประกันยังต้องพัฒนาให้เข้ากับเทคโนโลยีแบบเต็มที่จึงจะเรียกได้ว่าเป็น Insurance Teach อย่างเต็มตัวค่ะ

Insurance Tech ส่งผลดีต่อธุรกิจประกันหลายๆด้านจึงต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

แม้ตอนนี้เราสามารถซื้อประกันออนไลน์ได้แล้วบ้าง แต่ก็ยังมีอีกหลายอย่างที่ลูกค้ายังต้องการจากบริการแบบออนไลน์จากธุรกิจประกัน อย่างเช่น การซื้อประกันเพิ่มเติม / การปรับเปลี่ยนเพิ่ม หรือลด เบี้ยประกันและความคุ้มครอง / การตรวจเช็คเรื่องภาษี และค่าธรรมเนียม / การรับรู้ข้อมูลต่างๆ / การเคลมประกัน บริการทั้งหมดที่กล่าวมานี้เป็นสิ่งที่ผู้เอาประกันต้องการให้เกิดขึ้นกับธุรกิจประกันในประเทศไทยด้วยค่ะ ซึ่งตอนนี้ยังให้บริการเรื่องเหล่านี้ได้ไม่เต็มที่ค่ะ ลองคิดดูว่าถ้าธุรกิจประกันในบ้านเรานั้นพัฒนาจนเป็น Insurance Tech อย่างเต็มตัวแล้วจะดีขนาดไหน การซื้อประกันและรับข้อมูลต่างๆคงไม่ยุ่งยากน่าเบื่ออีกต่อไปนะคะ การพูดคุยเรื่องประกันคงทำให้สบายใจมากกว่านี้แน่ๆ ซึ่งอีกไม่นานเกินรอธุรกิจประกันในบ้านเราต้องพัฒนาไปถึงจุดนั้นแน่นอนค่ะ