ในสมัยนี้ทุกคนคงไม่ปฏิเสธว่าไม่รู้จักตู้ATM เพราะมีอยู่ให้เกลื่อนพบเจอได้ง่ายเช่นเดียวกับ7-11 การใช้ตู้ATM ทำให้เราสามารถกดเงินได้อย่างง่ายดาย สร้างความสะดวกสบายเป็นอย่างมากซึ่งต้องยอมรับว่ายิ่งในปัจจุบันนั้นตู้ATMยิ่งทำรายการได้หลายอย่างมากขึ้นเรื่อย เช่น ถอนเงิน ฝากเงิน โอนเงินทั้งภายในบัตร โอนเงินภายในธนาคาร โอนเงินไปยังธนาคารอื่น ชำระค่าสินค้าและบริการ (ไฟฟ้า ประปา โทรศัพท์ อินเตอร์เน็ต บัตรเครดิต ค่าผ่อนบ้าน ค่างวดรถยนต์ ฯลฯ) เป็นต้น เพื่อตอบสนองความต้องการของเรา (ลูกค้าของธนาคาร) ให้ได้มากที่สุดนั่นเองแต่ทุกอย่างมักจะมีปัญหาควบคู่มากับการใช้งานเสมอ เช่นกดเงินแล้วเอทีเอ็มกลืนบัตรและไม่กลับมาบ้างล่ะ ระบบผิดพลาดบ้างล่ะ กดถอนเงินแต่ไม่ได้เงินบ้างล่ะ กดแล้วเงินหายจากบัญชีไปซะงั้น ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้จะทำอย่างไรดี ไม่ต้องกังวลให้เราดูปัญหาบางอย่างและวิธีการแก้ไขกันค่ะ
เอทีเอ็มกลืนบัตรและไม่กลับมา
Arak Pannoi/shutterstock.com
เคยไหมที่เวลาใช้ตู้เอทีเอ็มแล้วตู้กับกลืนบัตรและไม่คืนกลับมา เวลานั้นอาจทำให้ตกใจได้ไม่น้อย แต่มีวิธีแก้ไขมาฝากกัน -วิธีการแก้ไข ตู้ยึดบัตรเอทีเอ็ม ไม่ต้องตกใจ ติดต่อขอรับบัตรได้ที่ธนาคารสาขานั้น แล้วเดี๋ยวเจ้าหน้าที่จะถามรายละเอียด และให้มาติดต่อขอรับบัตรตามวันเวลาที่กำหนดสิ่งที่เราควรรู้คือ...ตู้เอทีเอ็ม ที่ติดตั้งตรงนั้น สาขาไหนรับผิดชอบ ก็ไปรับที่นั้น ส่วนมากจะเป็นสาขาใหญ่ของตัวอำเภอ ถ้าไม่ทราบข้อมูลว่าสาขาไหนรับผิดชอบก็โทรไปสอบถามสาขาใหญ่ที่กทม. หรือ ตัวจังหวัดนั้นๆ
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบ
-วิธีการแก้ไข 1. ติดต่อกับธนาคารที่ดูแลและรับผิดชอบตู้เอทีเอ็มสาขานั้น แล้วเดี๋ยวเจ้าหน้าที่จะถามรายละเอียด เช่นชื่อเจ้าของบัญชี สถานที่ตั้งของตู้เอทีเอ็ม เวลาที่กดหรือเวลาที่ระบบเกิดข้อผิดพลาดเพื่อจะทราบสาเหตุที่เกิดการขัดข้อง 2. หากไม่ทราบธนาคารที่ดูแลและรับผิดชอบตู้เอทีเอ็มสาขานั้นควรติดต่อแจ้งที่คอลเซ็นต์เตอร์ของสาขานั้นทันทีเพื่อทำการแก้ไขปรับปรุงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
เงินสดถอนเงินแต่เงินสดไม่ได้ออกมา
ทุกคนน่าจะต้องได้ใช้บริการถอนเงินผ่านตู้ ATM กันเป็นประจำอยู่แล้ว แต่ก็เชื่อว่าคงมีไม่น้อยเลยที่น่าจะเคยเจอปัญหา กดเงินแล้วแต่เงินสดไม่ได้ออกมา ซึ่งปัญหาแบบนี้ก็มีให้เห็นอยู่บ่อย ๆ มีวิธีการแก้ไขดังนี้ -วิธีการแก้ไข
-
รีบแจ้งปัญหาที่เราเจอกับทางธนาคาร การรีบแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับธนาคารที่เราเปิดบัญชีที่เกิดปัญหาขึ้นไว้ ถือเป็นสิ่งแรกที่เราควรรีบทำทันทีเมื่อเจอปัญหากดเงินแล้วถอนไม่ออก เราสามารถแจ้งเรื่องกับธนาคารสาขาที่ใกล้เคียงจุดเกิดเหตุได้เลยทันที หรืออาจจะใช้วิธีโทรไปแจ้งที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารนั้นก็ได้ ธนาคารกสิกรไทย 02-888-8888 / ธนาคารไทยพาณิชย์ 02-777-7777 ธนาคารกรุงเทพ 1333 / ธนาคารกรุงไทย 02-111-1111 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา 1572 / ธนาคารธนชาต 1770 ธนาคารออมสิน 1115 / ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร 02-555-0555 ธนาคารอาคารสงเคราะห์ 02-645-9000 / ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย 1302 ธนาคารทหารไทย 1558 / ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย 02-626-7777 ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ 02-359-0000 / ธนาคารยูโอบี 02-285-1555 ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด 1595 / ธนาคารทิสโก้ 02-633-6000 ธนาคารซิตี้แบงก์ 1588 / ธนาคารเกียรตินาคิน 02-165-5555 ธนาคารไอซีบีซี ไทย 02-629-5588 / ธนาคารไทยเครดิต เพื่อรายย่อย02-697-5454 ธนาคารแห่งประเทศจีน02-679-5566 และเราต้องไม่ลืมที่จะเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ธนาคารตรวจสอบด้วย โดยรายละเอียดของเอกสารที่เกี่ยวข้องมีดังนี้ ข้อมูลสำคัญ เช่น วัน เวลา สถานที่ ประเภทของการทำรายการ จำนวนเงิน ใบบันทึกรายการ (ถ้าหากมีก็อย่าลืมที่จะนำมาให้ธนาคารตรวจสอบด้วย) ชื่อบัญชี เลขที่บัญชี เลขประจำตัวประชาชน หรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ของบัญชีถอนเงิน หมายเลขบัตร ATM ข้อมูลอื่น ๆ เช่น ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความปัญหา เป็นต้น
-
ธนาคารรับแจ้งปัญหาและแจ้งระยะเวลาในการดำเนินการตรวจสอบ เมื่อธนาคารได้รับการแจ้งปัญหาจากเรา รวมถึงได้รับเอกสารสำคัญที่ใช้ในการตรวจสอบครบถ้วนจากเรา(ผู้แจ้งและผู้ประสบปัญหา) ทางธนาคารก็จะแจ้งระยะเวลาในการดำเนินการตรวจสอบให้กับเรา รวมถึงเริ่มดำเนินการตรวจสอบให้กับเรา เราก็รอให้ครบกำหนดระยะเวลาแล้วจึงค่อยดำเนินการสอบถามขั้นต่อไป
-
รับผลการตรวจสอบจากธนาคาร หลังจากที่ครบกำหนดระยะเวลาดำเนินการแล้วทางธนาคารก็จะแจ้งผลการตรวจสอบให้กับเรา หากพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมีสาเหตุมาจาก การขัดข้องของตู้ ATM หรือระบบของธนาคาร ซึ่งส่งผลให้ทางเราไม่ได้รับเงินตามที่เรากดถอนออกมาจริง ทางธนาคารก็จะทำการคืนเงินจำนวนที่โดนหักไปนั้นคืนให้แก่เรา โดยจะโอนเข้าบัญชีที่ถอนเงิน ส่วนจะได้คืนช้าหรือเร็วนั้น ขึ้นอยู่กับการดำเนินการของธนาคารแต่ละแห่ง แต่โดยปกติแล้วจะไม่เกิน 7 วัน ซึ่งหากเกิดกรณีตู้ ATM หรือระบบของธนาคารขัดข้องนี้ โอกาสได้เงินคืนนั้นเรียกได้ว่าแทบจะ 100% เลยทีเดียว แต่หากเป็นอีกกรณีที่เราทำการถอนเงินแล้วเรารีบออกจากตู้เร็วจนเกินไป แล้วเกิดมีเงินออกมาภายหลัง แล้วมีคนมาหยิบเอาไปกรณีนี้อาจจะมีโอกาสได้คืนยากหน่อยนะ ดังนั้นเมื่อรู้แบบนี้แล้วเราควรที่จะใส่ใจในตอนที่เรากดเงินจากตู้ATMกันให้มากขึ้นและหากเกิดปัญหาขึ้นจริงๆ ก็ลองทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำไปดูครับ หรือหากมีข้อสงสัยอื่นๆ หรืออยากสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถติดต่อไปได้ที่ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย โทร. 1213
เมื่อกดเอทีเอ็มเงินไม่ออก แต่เงินหายจากบัญชี
-วิธีการแก้ไข – หากกดเงินแล้ว ระบบขัดข้องแล้วคืนบัตร ให้ลองเช็คยอดเงินดูว่าเงินหายหรือไม่ – หากยอดเงินหาย ให้ลองดูที่ตู้ ATM ซักพักว่ามีเงินออกมาหรือไม่ เพราะในบางกรณีเราเดินออกจากตู้มาเลย ซักพักเงินดันออกมา แล้วคนอื่นมาเอาไปซะงั้น กรณีนี้คงจะเอาเงินคืนมาไม่ได้ – ให้ติดต่อ call center ของธนาคาร (เบอร์โทรอยู่หลังบัตร) ไม่ต้องติดต่อเข้าไปยังสาขาธนาคาร เพราะเค้าก็จะให้เราโทรเข้า call center อยู่ดี – แจ้งเลขที่บัตร ATM พร้อมตำแหน่งของตู้ ATM ที่เรากดเงิน ทาง call center จะทำการตรวจเช็คและโทรกลับมาหาเรา โดยตรงนี้จะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1-7 วัน แล้วแต่ธนาคาร – ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาด เราจะได้รับเงินคือเข้าบัญชี – อันนี้เป็นวิธีลดความเสี่ยง ก่อนจะกดเงิน ให้ลองเช็คยอดเงินก่อนกดเงิน หากเช็คยอดเงินผ่าน ก็จะลดโอกาสเงินหายได้
Game
โดนประจำ..เซ็งมาก กินบัตรไม่รู้เท่าไหร่ต่อเท่าไหร่แล้ว ทำไมไม่รู้จักปรับปรุงระบบให้มันดีขึ้นกว่านี้...สาขาไหนที่โดนกินบัตรก็โดนอยู่อย่างนั้น ดีนะที่เดี๋ยวนี้มีระบบกดเงินสดแบบไม่ต้องใช้บัตร แค่ใช้แอปเชื่อมกับตู้ สะดวก ไม่ต้องไปทำบัตรเอทีเอ็มให้เสียเวลาด้วย แต่อย่าทำโทรศัพท์หายก็แล้วกันนะ5555 จะหนักกว่าโดนกินบัตรอีก
Atchara
แสดงว่าทุกครั้งที่ผมไปกดเงินจากตู้เอทีเอ็มเป็นช่วงเวลาที่ดีมาก เพราะผมไม่เคยโดนตู้เอทีเอ็มกลืนบัตร ไปกดเงิน เงินก็ออกมาปกติทุกครั้งครับ เคยแต่ได้ยินคนอื่นบอกว่าตู้เอทีเอ็มกินบัตรหลายคนเหมือนกันนะ ก็ยังแปลกใจว่าทำไมคนอื่นถึงโดนแต่เราไม่เคยเจอแบบนั้น ตกลงนี่ใครแปลก555 แต่ก็ดีครับที่ทำคำแนะนำแบบนี้ออกมาจะได้รู้ว่าต้องทำยังไงถึงจะได้บัตรและเงินคืน
น้ำค้าง
ใครๆที่ใช้บัตร ATM กับตู้ ATM บางครั้งว่าพบปัญหากับตู้ ATM เป็นเรื่องธรรมดาที่จะเกิดขึ้นจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ รู้จักรูปแบบการใช้งานของตู้ ATM ที่เราทำ แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้วเราจำเป็นต้องรู้ว่าเราควรทำอย่างไร บทความนี้ทำให้เรารู้ว่าเป็นไปได้ ที่จะเกิดปัญหาขึ้นระหว่างการใช้งานบัตร ATM แต่ไม่ต้องตกใจไปเพราะมีวิธีแก้ไขอยู่
Chayot
ไม่ว่าจะเกิดขึ้นเมื่อไปกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มโทร.หาcall center เลยครับ ตู้กลืนบัตร ตู้ไม่จ่ายเงิน ต่างๆนานา รีบโทร.เลยครับ ส่วนตัว ผมยังไม่เคยเจอปัญหาอย่างที่บทความนี้บอกนะครับ ไปกดเงินก็ได้เงินออกมาทุกครั้ง ยอดคงเหลือก็ตรง ไม่เคยโดนตู้เอทีเอ็มกลืนบัตรด้วย ถ้าตู้ไหนแสดงข้อความแปลกๆผมเอาบัตรออกเลย เปลี่ยนไปกดตู้ใหม่ครับ
Teenoi
อ่านข้อความพึ่งเข้าใจ โง่มานาน ส่วนตัวผม กดแล้วลืมเอาบัตรออกเพราะบางทีรีบๆ เดินออกจากตู้คิดได้ลืมเอาบัตรออก แต่หันกลับไป บัตรถูกดูดเข้าไปแล้ว โมโหตัวเอง ต้องทำบัตรใหม่ตลอด ทั้งที่บัตรนั้นเป็นสมบัติของเรา ถ้าสมมุติมีคนเก็บได้หรือไม่ยอมส่งคืน เราก็มีสิทธิ์แจ้งความยักยอกทรัพย์เราได้ แต่พอไปธนาคารทีไรก็ให้ทำบัตรใหม่เสียค่าบัตร เสียความรู้สึกมาก ทุกวันนี้เลยไม่สมัครบัตรแล้วใช้โมบายแบงค์กิ้งแทน แต่ข้อเสียก็ต้องหาตู้เฉพาะธนาคารครับ แต่ไม่ต้องเสี่ยงลืมบัตรแล้ว
เถาวนันท์
คือเอาง่ายเลย ไม่ว่าจะเป็น ตู้กินบัตร ตู้ไม่จ่ายเงิน หรือ ปัญหาอื่นๆที่สามารถเจอเมื่อใช้งาน สิ่งที่ต้องทำ คือ แจ้งธนาคารของตู้นั้นๆใช่ไหมคะ แล้วถ้ากรณีที่เป็นข่าวแบบเมื่อเดือนที่แล้วละคะ ที่ตู้จ่ายเงินเกินกว่ายอดที่กด แบบนี้จะแจ้งดีหรือป่าวคะ หรือว่าเก็บเรื่องเงียบไปเลยจะดีกว่าคะ ตั้งแต่เราใช้งานมาเราก็ยังไม่เคยปัญหาเลยนะ
แฟนต้า
ส่วนตัวผมมักใช้ตู้ ATM บ่อยๆ ก็เลยอยากเข้ามาอ่านครับ ผมก็เคยเจอปัญหาหลายๆอย่างตามที่บทความนี้บอกมานะครับ แต่ปัญหาอย่างหนึ่งที่คงแก้ไขยากก็คงมาจากตัวผมเองที่เป็นคนขี้ลืมครับ กดเงินแล้วชอบลืมหยิบบัตรออกมา ได้เงินแล้วลืมหมดเลยทุกสิ่ง ทำให้บัตรโดนกลืนบ้าง อะไรบ้างต้องทำบัตรใหม่บ่อยๆ คนขี้ลืมฟังไว้นะครับเป็นบทเรียน
นิต้า
แต่ปัญหาอย่างหนึ่งที่เราเจอเลยก็คือเราจะลืมบัตร ATM ไว้ที่ตู้ค่ะแล้วก็ไปซื้อของพอนึกขึ้นมาได้กลับมาอีกทีเครื่องก็กินบัตร ATM ของเราไปแล้วเราก็ต้องเสียเวลาไปทำบัตร ATM ใหม่ที่ธนาคาร ตอนนี้ทำบัตร ATM ใหม่มา 2 รอบแล้วค่ะจนตอนหลังเลิกใช้บัตร ATM ใช้วิธีถอนเงินสดโดยไม่ใช้บัตรแทนไม่ไหวค่ะ เพราะคิดว่าจะทำบัตรหายอีกรอบนึงแน่ๆ
Jenny<BB
เพื่อนๆจ๋าเดี๋ยวนี้เค้ามีกดเงินได้แบบที่ไม่ต้องใช้บัตรเอทีเอ็มกันแล้วน้า จะได้ไม่ต้องเซ็งกับปัญหาแบบนี้อีกต่อไป แค่เพื่อนๆมีโทรศัพท์เครื่องเดียวแล้วไปโหลดแอพพลิเคชั่นของธนาคารมาใช้เท่านั้นเอง บอกเลยว่ามีเกือบทุกธนาคารเลยค่ะ ใช้ก็ง่ายค่ะไม่ยุ่งยากเลย ไปโหลดมาใช้กันซะนะคะ จะได้ไม่ต้องเจอกับปัญหาปวดหัวแบบนี้กันอีก
นพัสกร
@Game ผมว่าคุณเป็นคนที่ดวงไม่ดีที่สุดแล้วครับ คนอะไรจะโดนกินบัตรบ่อยขนาดนั้น โดยปกติแล้วตู้จะกินบัตรก็ต่อเมื่อเรากดรหัสผิดเกินสามครั้งเท่านั้นนะครับ หรือที่บอกว่ากินบัตรๆ ของคุณ คือคุณไปกดรหัสผิดหรือเปล่า แต่สำหรับผมมักเจอแค่เรื่องสลิปกดเงินครับที่ไม่ค่อยได้เลยครับ หรือถ้าได้ก็เป็นของคนอื่นที่ไม่ใช่ของเราครับ เหมือนมันค้างครับ
ชาย
ผมก็เคยเจอปัญหานี้ครับในกรณีที่เงินไม่ออกมาแต่มีการหักบัญชีจาก SMS ตกใจหมดเลยแต่ก็ได้รับการแก้ไขครับ เพราะดูเหมือนว่า ทางธนาคารจะมีข้อมูลและสามารถดูกล้องได้ว่า เรากดเงินไปเท่าไหร่ถ้าเงินไม่สามารถที่จะออกมาได้ก็จะมีการคืนเงินให้กับเราภายหลังครับ ทำให้เราไม่ต้องกลัวว่าจะเสียเงินไปเปล่าๆ เพราะมีการดูแลเราในเรื่องนี้ครับ
แคทริยา
นานสุดถึง7วันมั้ยคะ เจอมาสดร้อนๆธนาคารบอกให้รอเช็คเงินในตู้ก่อนว่าเกินไปจริงมั้ย ตอนรอเงินออกก็รอพักใหญ่นะคะ ไม่มีเงินออกมาจริงๆโทรติดต่อธนาคารทันที่ กลัวมาค่ะ ว่าอีก1ชม.รึป่าวเงินจะออกมาที่หลัง แล้วคนอื่นเอาไป
12:12
คนที่เจอปัญหากับตู้ ATM ไม่ใช่ว่าดวงไม่ดีหรอกครับ แต่บางครั้งคนที่ขี้ลืมจะเป็นบ่อยเพราะว่า หยิบเงินที่กดแล้วแต่ว่า ดึงบัตรออกมาช้าตู้ก็เลย กลืนบัตร หรือในอีกกรณีหนึ่ง ตู้ atm บางตู้ก็ หรือว่าเสียบ่อย แบบนั้นก็น่าหงุดหงิดเหมือนกันนะครับ ถึงแม้จะไม่ได้ใช้บัตร เป็นการใช้บริการกดเงินแบบไม่ใช้บัตรกดผ่าน App ก็ตามถ้าตู้ ATM มีปัญหายังไงก็ทำให้เสียเวลาอยู่ดี
ฝนซา'''''
เป็นปัญหาคลาสสิกมากเลยค่ะเรื่องตู้เอทีเอ็มกลืนบัตรเอทีเอ็มของคนที่ไปกดเงินสดเนี่ย จะว่าไปเรายังไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เลยนะ ดีแล้วล่ะ ไม่อย่างนั้นคงต้องเสียเวลาไปทำบัตรเอทีเอ็มใหม่ ถ้าพูดถึงตอนนี้นะคะ เวลาที่เราซื้อของ เราชอบการโอนเงินหรือสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยโทรศัพท์มือถือของเรา สะดวกมาก ไม่ต้องพกเงินสดด้วยค่ะ
I-tim
มีคนประสบปัญหาตู้เอทีเอ็มกลืนบัตรกันเยอะนะคะ บทความนี้ก็ดีนะมีเบอร์โทรศัพท์ของทุกธนาคารเลยมั้งเนี่ย ใครเป็นลูกค้าของธนาคารไหนก็ติดต่อได้เมื่อโดนตู้เอทีเอ็มกลืนบัตรเอทีเอ็มของคุณไป เราก็มีบัตรเอทีเอ็มนะแต่เดี๋ยวนี้ไม่ค่อยได้กดเงินสด ส่วนมากจะโอนเงินหรือสแกนคิวอาร์โค้ดผ่านแอปของธนาคารมากกว่า จ่ายสะดวกดีค่ะ
หทัยชนก
เมื่อก่อนนะคะ ที่เราเจอคือ ตู้เอทีเอ็มกลืนบัตรกับ ไม่สามารถกดเงินออกมาได้ เพราะว่าแบงค์ไม่มีคะ แต่ตั้งแต่เราใช้งาน โมบายแบงค์กิ้งค์ ตอนนี้ไม่ต้องเป็นห่วงแล้วคะ ตู้ เอทีเอ็ม เอาจริงๆเลยนะคะ ไม่ได้กดเงินสดมาจะพอปีแล้วคะ เพราะทุกร้านค้าเดี่ยวนี้เราสามารถโอนจ่ายค่าสินค้าได้แล้ว แม้แต่ร้านอาหารตามสังก็โอนได้คะ
0_0Preeyapat
เคยเจอเหตุการณ์ตู้เอทีเอ็มกลืนบัตรกันหลายคนนะคะ ดีที่เรายังไม่เคยเจอ มันคงจะเซ็งๆอยู่สักพักอะนะ แต่ตอนนี้การกดเงินสดออกมาใช้มันจะน้อยลงมั้ยอะคะ เพราะว่าหลายคนหันมาใช้บริการแอพพลิเคชั่นของธนาคารมากขึ้น ไปซื้อของก็สแกนคิวอาร์โค้ดจ่ายเงินได้ด้วย ยังไม่รวมพวกแอพพลิเคชั่นวอลลเล็ทอีกหลายแอพนะคะ มันก็สะดวกดีเหมือนกันนะ
Tudporn
มีทั้งคนเคยโดนตู้เอทีเอ็มกลืนบัตรและบางคนยังไม่เคยเจอเหตุการณ์นี้ เราก็ยังไม่เคยเจอเหมือนกันค่ะ โดนกลืนบัตรเอทีเอ็ม พอเข้าใจได้ว่าเป็นเพราะเจ้าของบัตรกดรหัสผิดหลายครั้ง เพื่อความปลอดภัยตู้เอทีเอ็มเลยเก็บบัตรไปก่อน แต่กรณีที่กดเงินแล้วเงินสดไม่ออกมา แต่ว่ายอดเงินหายไปแล้ว แบบนี้น่ากังวลมากนะคะ ใครเคยเจอบ้าง