อยากได้เงินค่าตั๋วเครื่องบินคืนเป็นเงินสดมากกว่าค่ะ

เคยอ่านเจอในรีวิวคนที่ทำการขอ full refund สามารถทำจากคอมพิวเตอร์เองที่บ้านได้เลยนะคะ ก็คือเข้าไปในหน้าเว็บของสายการบินที่เขายกเลิกเราค่ะ เช่นที่เราอ่านจากรีวิวนึง เขาถูกสายการบินแอร์เอเชียยกเลิกค่ะ ทางสายการบินก็มีข้อเสนอที่เป็นทางเลือกให้กับผู้โดยสาร ก็คือ การเปลี่ยนเที่ยวบิน คือเราสามารถเลื่อนวันเดินทางใหม่ได้ หรือวิธีที่ 2 เก็บเงินวงเงินไว้ใช้ แต่ว่าต้องจองภายใน 90 วันนับจากกำหนดการเดิม ก็คือเราต้องไปเป็นลูกค้าเขาอีกนั่นแหละค่ะ ซึ่งช่วงนี้น่าจะเดินทางไม่ได้เนาะ อีกทางเลือกหนึ่งก็คือการคืนเงินเต็มจำนวน เราก็จะได้รับเงินค่าตั๋วเครื่องบินคืนทั้งหมดค่ะ คือคนนี้เค้าเข้าไปที่ บริการช่วยเหลือของ AVA ค่ะ (customer support) ไปคุยกัยเอว่าตอนนี้เลยค่ะ เปลี่ยนภาษาไทยซะหน่อย จะได้ง่ายขึ้น จากนั้นก็แจ้งความประสงค์ของเราว่าเราอยากติดต่อเขาเรื่องอะไร จากนั้นก็ตอบคำถามโดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินของเรา และข้อมูลส่วนตัวของเราบางอย่างค่ะ เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการแล้ว ก็รอการตอบรับมาที่อีเมลของเรา จากนั้นก็รอเงินคืนเข้ามาในบัญชี อาจจะใช้เวลาประมาณไม่เกิน 1 เดือนค่ะ ลองเข้าไปทำดูนะคะไม่ยากเกินไปค่ะ

ผมเองยังไม่เคยได้เงินค่าตั๋วเครื่องบินคืนเป็นเงินสดเลยนะครับ ได้อย่างมากส่วนใหญ่แล้วมักจะได้เป็น ตั๋วใบใหม่มากกว่า อย่างเช่น ทางสายการบินอาจจะจัดการหาตั๋วใบใหม่ให้กับเราจะประกันภัยที่ผมทำไว้แบบนี้หรือไม่ก็ได้เป็นส่วนลดไว้คราวหน้าแทนได้เงินค่าตั๋วเครื่องบินคืน ก็อาจจะไม่ได้คืน 100% ถ้าแบบนั้นผมว่าเอาเป็นตัวลดราคาหรือตัวใบใหม่น่าจะคุ้มกว่านะครับ สำหรับผมนะ

เมื่อตอนที่ยกเลิกการเดินทาง ยกเลิกสายการบินต่างๆ ไม่ให้ทำการบิน ช่วงนั้นหลายฝ่ายวุ่นวายกันน่าดู เราไม่เคยคิดเลยว่าจะมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น เคยอ่านเจอบางคนบอกว่าทำเรื่องขอคืนตั๋วโดยสารไปแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ เงินก็ไม่ได้คืน น่าเห็นใจจริงๆ ไม่รู้ว่าตอนนี้จะได้คืนกันหรือยัง เจ้าของกระทู้ล่ะคะ จัดการเรียบร้อยแล้วมั้ย

เห็นคุยกันเรื่องขอเงินค่าตั๋วเครื่องบินคืน บางคนทำเรื่องขอเงินคืนจากสายการบินแต่ไม่มีการตอบกลับและบางคนอาจจะไม่ได้รับเงินคืนด้วย เราเองไม่มีประสบการณ์เรื่องนี้ แต่อยากรู้ว่าถ้าคนที่ทำเรื่องขอเงินคืนค่าตั๋วเครื่องบินไปสายการบินแล้วไม่รับเงินคืนต้องทำยังไงเหรอคะ มีหน่วยงานไหนที่สามารถไปร้องเรียนได้บ้างมั้ยคะ? ถามเป็นความรู้นะ