Call center Mandiri hadir 24 jam untuk mengatasi berbagai masalah nasabah seperti kartu ATM tertelan, lupa nomor PIN ATM, atau ATM hilang tercuri. Bagaimana cara menghubungi call center Bank Mandiri? Ada beberapa metode yang disediakan Bank Mandiri untuk membantu nasabah mengatasi masalah perbankan. Kamu bisa meminta bantuan melalui fasilitas telepon hingga akun sosial media.
Customer service Mandiri juga tidak hanya melayani masalah kartu ATM, simak penjelasan lengkap mengenai call center Bank Mandiri dalam artikel MoneyDuck berikut ini untuk mengetahui layanan yang diberikan, nomor layanan konsumen Mandiri, hingga berapa biaya telepon call center.
Layanan 24 Jam Call Center Mandiri
Memangnya seberapa penting sih peran call center Mandiri? Tentu saja sangat penting! Salah satu tanggungjawab call center adalah mendengarkan keluhan nasabah dan memberikan informasi yang tepat mengenai produk dan layanan bank. Perihal keluhan nasabah, bank akan menjadikan keluhan yang masuk sebagai evaluasi untuk meningkatkan layanan perbankan. Tak terkecuali, peningkatan layanan yang diberikan Bank Mandiri.
Nah, untuk menampung keluhan nasabah atau masalah genting yang dialami nasabah seperti kasus kartu ATM yang tertelan, call center harus siap sedia kapan pun dibutuhkan. Call center Mandiri juga menyediakan layanan konsumen selama 24 jam. Kamu bisa mengajukan pertanyaan mengenai produk finansial kapan pun kamu butuhkan. Call center Mandiri juga akan segera mengamankan kartu ATM kamu jika tertelan pada dini hari. Sehingga kamu tidak perlu khawatir dengan dana simpanan dalam ATM.
Bagaimana Hubungi Call Center Mandiri 24 Jam?
Kamu butuh bantuan petugas Mandiri, namun tidak sempat untuk mengunjungi kantor cabang Mandiri? Selesaikan masalah kamu melalui call center Mandiri 24 jam saja. Bank Mandiri menyediakan fasilitas layanan konsumen melalui sambungan telepon sehingga mudah dijangkau kapan pun dan dari mana saja. Catat nomor call center Mandiri ini, ya, 14000. Mudah diingat, kan? Nomor 14000 diperuntukkan untuk nasabah yang berdomisili di Indonesia. Kamu harus menyiapkan pulsa untuk menghubungi call center Mandiri dengan nomor ini.
Untuk nasabah di luar negeri, petugas layanan Mandiri bisa dihubungi melalui nomor +6221-52997777. Bagi kamu yang lebih menyukai komunikasi melalui WhatsApp, Mandiri mempermudah layanannya melalui sambungan WhatsApp di nomor +6281 184 14000. Bank Mandiri memang berkomitmen untuk memberikan layanan konsumen terbaik bagi nasabahnya melalui berbagai metode layanan. Selain metode sambungan telepon untuk berkomunikasi dengan petugas call center, kamu juga bisa menghubungi melalui metode lain, seperti email dan sosial media.
1. Hubungi Call Center Mandiri Lewat E-mail
Selain melalui call center, kamu juga bisa menghubungi petugas layanan konsumen Mandiri dengan mengirimkan e-mail. Melalui e-mail kamu bisa menyampaikan keluh kesah ataupun mengajukan pertanyaan sekitar produk perbankan yang belum dipahami dengan lebih tertata. Namun, kamu harus menunggu balasan jawabannya beberapa saat. Alamat email Bank Mandiri adalah mandiricare@bankmandiri.co.id.
2. Call Center Mandiri di Media Sosial
Media sosial adalah salah satu cara yang bisa menghubungkan bank dengan nasabahnya. Jika kamu terkendala dengan pulsa telepon atau tidak terbiasa menulis email, kamu bisa datangi media sosial Mandiri untuk mengajukan pertanyaan produk atau meminta bantuan masalah. Layanan konsumen Mandiri memiliki akun media sosial di Facebook (@bankmandiricare), Twitter (@mandiricare), Instagram (@mandiricare), dan Telegram (@bankmandiricare).
3. Call Center Mandiri Lewat Webmail
Untuk menghubungi petugas call center Mandiri bebas pulsa, kamu juga bisa memanfaatkan webmail yang tersedia di laman situs Bank Mandiri. Caranya, masuk ke laman resmi Bank Mandiri, lalu klik halaman Bantuan yang terletak di pojok atas kanan halaman utama. Kemudian gulirkan kursor ke bawah hingga menemukan daftar Hubungi Kami. Ketuk pilihan "hubungi kami" yang akan membuka halaman Formulir Permintaan. Isi data diri dan pesan yang ingin kamu sampaikan, lalu ketuk "Submit". Balasan jawaban akan dikirim ke email kamu.
4. Hubungi Call Center melalui Mandiri Chat
Fitur lainnya yang disediakan oleh Bank Mandiri adalah live chat bernama Mandiri Chat. Melalui fitur ini, kamu bisa mengobrol langsung dengan call center Mandiri 24 jam. Untuk mengakses fitur Mandiri Chat, kamu harus masuk ke laman Bank Mandiri. Kamu akan menemukan ikon chat di pojok kanan bawah. Kamu bisa mengajukan pertanyaan setelah mengisi data diri berupa nama, email, nomor telepon, dan memilih kategori topik yang terdiri dari pilihan perbankan dan kartu kredit.
Baca Juga: Apa yang Dimaksud dengan Hold Amount Mandiri dan Berapa Jumlahnya
Apakah Telepon Call Center Mandiri Dikenai Biaya?
Dari empat cara menghubungi call center Mandiri, mana yang paling sesuai untuk kamu? Di era digitalisasi, pilihan sambungan telepon dan media sosial menjadi pilihan favorit nasabah karena bisa dihubungi di mana pun. Jika kamu termasuk salah satunya, ketentuan biaya telepon tentu menjadi pertanyaan berikutnya. Apakah menghubungi nomor call center Mandiri 24 jam melalui sambungan telepon dikenai biaya?
Jawabannya, ya. Untuk besaran biaya call center Mandiri tergantung dari ketentuan biaya masing-masing provider telepon yang digunakan. Jadi, pastikan kamu telah mengetahui biaya telepon per menit dari provider telekomunikasi yang kamu gunakan. Sebagai gambaran, berikut rincian dari beberapa provider di Indonesia:
- Biaya telepon per menit Telkomsel Kartu Halo: Rp1.200
- Biaya telepon per menit Telkomsel Simpati: Rp1.800
- Biaya telepon per menit XL: Rp1.860
- Biaya telepon per menit Indosat: Rp1.700
Sementara itu, untuk menghubungi WhatsApp call center Mandiri, kamu cukup memiliki jaringan internet di ponsel pintar yang digunakan. Cara ini lebih mudah dan hemat jika kamu telah memiliki paket data internet dan menggunakan sambungan internet wifi.
Layanan yang Ditangani Call Center Mandiri
Secara umum, kamu bisa bertanya mengenai semua produk dan layanan Bank Mandiri kepada petugas layanan konsumen. Pasalnya, layanan konsumen Mandiri merupakan bagian dari pertanggungjawaban Mandiri kepada nasabah yang telah menggunakan produk dan layanannya. Namun, masalah yang sering ditanyakan kepada petugas Mandiri call center 24 jam biasanya terkait permasalahan kartu debit dan kartu kredit. Seperti apa permasalahannya dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya?
1. Layanan Masalah Kartu Debit Mandiri
Kamu pengguna kartu debit dan pernah mengalami kartu debit hilang, tertelan ATM, kena blokir karena salah memasukkan PIN akibat lupa kombinasinya? Kamu tidak sendirian. Ada banyak nasabah yang kerap mengalami masalah serupa. Call center Mandiri akan memberikan solusi atas permasalahan tersebut. Simak dan catat caranya agar kamu tidak lagi panik, ya.
- Kartu Debit Hilang: Segera hubungi Mandiri call center 24 jam untuk memblokir akses penggunaan kartu debit yang hilang. Petugas akan melakukan verifikasi data untuk memastikan kamu adalah pemilik sah kartu, lalu pemblokiran dilakukan. Kemudian kamu akan mendapatkan kartu baru dengan biaya administrasi penggantian kartu Mandiri sebesar Rp15.000. Sebagai catatan, jika pelaporan dilakukan di kantor cabang, kamu harus menyertakan surat keterangan hilang dari kepolisian, KTP, dan buku tabungan.
- Kartu Debit Tertelan ATM: Sama seperti kartu hilang, kamu harus memblokir kartu debit yang tertelan ATM. Proses pemblokiran melalui call center Mandiri juga sama. Kamu akan mengambil kartu baru di kantor cabang Mandiri tanpa ada biaya penggantian kartu.
- Kartu Terblokir karena Lupa PIN ATM: Ketahuilah kartu debit atau ATM Mandiri akan diblokir jika kamu salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali. Jika kamu merasa lupa atau salah memasukkan PIN, hubungi call center Mandiri untuk memastikan apakah kartu telah diblokir. Jika, ya, datangi kantor cabang untuk membuka blokir dan membuat PIN baru. Kamu akan dikenai biaya Rp5.000 untuk membuat PIN baru.
Baca Juga: Kenapa ATM Tidak Bisa Tarik Tunai? Ini Penyebab & Solusinya
2. Layanan Masalah Kartu Kredit Mandiri
Layanan konsumen Mandiri juga siap membantu nasabah yang bermasalah dengan kartu kredit. Penggunaan kartu kredit cukup tinggi mengingat fungsinya yang variatif dan penawaran promo menarik yang menguntungkan nasabah. Bagi kamu yang belum tahu, kartu kredit tidak hanya memberikan dana pinjaman berupa cicilan pembayaran, namun dana tunai yang bisa ditarik melalui ATM. Fitur Power Cash Mandiri bisa menarik dana tunai mulai Rp1.000.000-Rp100.000.000 (atau maksimal 50% dari sisa limit kartu kredit). Lalu, apa jadinya jika kartu kredit kamu bermasalah? Ini solusinya.
- Kartu Kredit Hilang: Kartu kredit yang hilang harus dilaporkan ke call center kartu kredit Mandiri untuk dilakukan pemblokiran. Tidak mau, kan, kamu mendapat tagihan atas transaksi yang tidak kamu lakukan? Jika kamu mendapat tagihan tidak sesuai, laporkan ke call center paling lambat 30 hari setelah lembar tagihan dicetak. Untuk pelaporan kartu kredit hilang di luar negeri bisa melalui kantor perwakilan VISA, MasterCard, atau JCB.
- Terjadi Offer Limit: Offer Limit bisa terjadi karena adanya kenaikan limit sementara. Untuk itu, segera lakukan pembayaran tagihan. Jika kamu ingin mengubah kenaikan limit sementara menjadi permanen, ajukan ke petugas Mandiri call center kartu kredit melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id. Lampirkan surat pernyataan, fotokopi KTP, dan fotokopi kartu kredit di dalam email.
- Penggantian Nomor Telepon: Ada perubahan nomor telepon yang digunakan sebagai data kepemilikan kartu kredit Mandiri? Laporkan dan ubah nomor tersebut melalui bantuan Mandiri call center bebas pulsa. Proses perubahan akan dilakukan dengan melakukan verifikasi data kamu.
- Gagal Ajukan Installment Lewat SMS: Call center Mandiri akan membantu kamu untuk mengatasi masalah ini. Petugas akan memastikan format pengiriman SMS sudah benar sehingga pengajuan installment atau cicilan dapat diselesaikan.
Baca Juga: Membuka Rekening Tabungan di Bank Mandiri Tanpa NPWP
Masalah Perbankan Terselesaikan dengan Cepat
Jangan ragu untuk menghubungi nomor Mandiri call center ketika kamu mengalami masalah terkait produk atau layanan Mandiri. Kamu juga bisa mengajukan pertanyaan mengenai produk atau layanan yang ingin kamu miliki sebelum membeli atau mendaftarkan diri kamu. Mandiri menyediakan berbagai cara untuk mempermudah nasabah menyelesaikan masalah perbankannya. Kamu juga bisa mendapatkan solusi finansial dengan chat ke Expert MoneyDuck secara gratis. Tekan saja tombol Konsultasi Gratis di bawah ini.
Marifah
Customer service Mandiri ini sangat bermanfaat bagi nasabah Mandiri. Saya pernah kelupaan untuk menarik kartu debit saya dari mesin ATM dan saya kondisi sudah di rumah. Saya langsung menghubungi customer service (meskipun saat itu sudah malam) dan customer service langsung memblokir kartu ATM saya. Besoknya, saya langsung pergi ke cabang Mandiri untuk mendapatkan kartu ATM yang baru.
Ardhityo Manggolo Putro
Customer Service dalam sebuah perbankan merupakan layanan yang digunakan untuk menerima semua keluhan nasabah. Biasanya Customer service akan menerima semua keluhan nasabah selama 24 ja, namun akan memprosesnya ketika jam kerja. Bank Mandiri juga memiliki customer service yang menerima keluhan nasabah selama 24 jam. Untuk menghubungi Customer Service bank Mandiri, anda dapat mendatangi langsung kantor Bank Mandiri terdekat, melalui SMS, melalui sambungan telepon, atau email.
Lawalata
Kita tidak pernah mengetahui kapan akan terkena masalah yang berkaitan dengan perbankan, ada layanan 24 jam yang dimiliki oleh bank adalah salah satu dukungan pelanggan yang paling diperlukan ketika hal ini terjadi sewaktu-waktu. Dan salah satu bank yang memberikan pelayanan customer service handal 24 jam adalah bank Mandiri.
Ms Joo
Bank Mandiri sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia pastinya memiliki jumlah nasabah yang luar biasa banyak dengan jam aktifitas yang berbeda. Memang pada umumnya jam kantor adalah dari jam 8 sampai dengan jam 3 sore. Tetapi ada juga mereka yang memerlukan informasi di luar jam tersebut, oleh sebab itu muncullah Mandiri Call untuk menjawab informasi dan kebutuhan Anda diluar jam kerja atau dihari libur. Dengan begitu dapat mengakomodasi kebutuhan perbankan nasabah yang mungkin tidak dapat ke Bank.
Sudirman
Tlong ak dn ibu tlong di blok ATM sy atas nm Sudirman bank mandiri no 1120015448546 Krn ATM sy hilang tlong bntuan y PK