Bank BRI adalah salah satu Bank BUMN yang sudah melayani masyarakat Indonesia selama 126 tahun dengan jutaan nasabah di seluruh Indonesia. BRI adalah salah satu Bank yang memiliki pelayanan terbaik. Hal tersebut dibuktikan dengan adanya call center yang hadir 24 jam untuk membantu nasabah.
Ketika kamu memiliki masalah dengan rekening Bank BRI, kamu bisa mendatangi kantor cabang terdekat. Namun bagaimana jika kendala kamu terjadi di luar jam kerja? Atau bagaimana jika saat masalah terjadi dan kamu sedang sibuk dan tidak bisa pergi keluar? Tentu saja untuk menjawab semua keluhan pelanggan, Bank BRI memberikan pelayanan terbaik dengan menghadirkan call center 24 jam.
Tidak hanya melalui telepon, kamu juga bisa menyampaikan keluhan secara gratis melalui email, WhatsApp dan juga akun sosial media Bank BRI. Menyampaikan keluhan dan pertanyaan menjadi lebih mudah dengan call center BRI. Masih bingung bagaimana caranya menghubungi call center BRI? Yuk simak penjelasannya.
Ketahui Tentang Bank BRI
Sebelum kamu mengetahui cara menghubungi call center BRI, kamu perlu mengetahui tentang Bank BRI. Bank BRI awalnya didirikan di Purwokerto oleh Raden Bei Aria Wirjaatmadja. Bank BRI memiliki tujuan sebagai lembaga keuangan yang melayani orang-orang berkebangsaan Indonesia pada jaman Belanda.
Setelah melewati beberapa masa, Bank BRI masih berdiri dan masih melayani masyarakat Indonesia. Jumlah nasabah BRI yang tercatat pada kuartal ke II tahun 2021 sebesar 89 juta jiwa. Jumlah kantor cabang BRI sebanyak 9.241 yang tersebar di seluruh Indonesia.
Untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang beragam, Bank BRI memberikan berbagai penawaran produk yang pastinya menguntungkan. Tidak hanya produk tabungan, Bank BRI juga memberikan produk pinjaman yang menarik dengan bunga rendah seperti KPR, KPR Syariah, BRIGUNA dan lainnya.
Ada juga produk asuransi BRI Life Jiwa dan BRI Life Kesehatan. Produk investasi dari BRI juga tidak kalah menarik. Kamu bisa berinvestasi menggunakan reksadana, Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK), serta Surat Berharga Negara (SBN). Adapun produk tabungan Bank BRI adalah sebagai berikut:
- Tabungan BRI Simpedes
- Tabungan BritAma
- BritAma Bisnis
- Simpedes TKI
- Tabungan BRI Simpel (Simpanan Pelajar)
- Tabungan Haji
- BritAma Rencana
- BritAma Valas
- Tabungan BRI Junio
- Britama X atau Britama Muda
- TabunganKu
- BRI Link
Karena banyaknya program dan nasabah, Bank BRI memiliki call center yang mudah dihubungi dan responsif. Call center BRI melayani nasabah 24 jam. Jika kamu memiliki keluhan ataupun pertanyaan mengenai akun Bank BRI mu, silahkan menghubungi call center BRI.
Baca Juga: Cara Membuat Kartu Kredit BRI untuk Mahasiswa
Cara Mudah Hubungi Call Center BRI
Sangat mudah menghubungi call center BRI. Ada banyak caranya, bisa kamu sesuaikan dengan kebutuhan dan kepentingan. Jika kamu ingin konsultasi langsung namun tidak ada waktu ke cabang, maka call center BRI adalah pilihan yang tepat. Jika permasalahan tersebut bisa diselesaikan tanpa bicara langsung, kamu bisa menghubungi call center BRI melalui email.
Kecepatan dalam pelayanan adalah salah satu faktor penting dalam kepuasan pelanggan. Untuk kecepatan pelayanan, Bank BRI hadir dengan fasilitas BRI WhatsApp, yang akan membantu kamu dengan cepat. Untuk menyampaikan keluhan gratis, kamu juga bisa menghubungi akun media sosial call center BRI. Simak penjelasan di bawah ini untuk informasi lebih detail:
1. Call Center BRI di 14017
Jika kamu memiliki keluhan atau membutuhkan informasi mengenai akun Bank BRI kamu, kamu bisa menghubungi call center BRI di 14017. Adapun nomor lainnya, yaitu 1500 017 dan 57987400. Untuk kamu yang tinggal di luar Jakarta, jangan lupa untuk menambahkan (021), agar kamu bisa terhubung ke nomor tersebut. Nomor pelanggan 14017 bisa kamu akses kapan saja dan di mana saja termasuk hari libur.
Melalui call center BRI di 14017 kamu bisa menyelesaikan permasalahan seperti kartu ATM hilang/tertelan dalam mesin ATM. Kamu juga bisa mengadukan permasalahan kartu kredit atau produk lainnya. Call center BRI di 14017 berbayar. Pastikan pulsamu cukup untuk menghubungi call center. Tarif telepon call center BRI di 14017 berbeda tergantung operator yang kamu pakai, berikut gambarannya:
- Kartu AS: Rp 1.016 per menit
- Simpati Loop: Rp 1.202 per menit
- Axis: Rp 900 per menit
- XL: Rp 900 per menit
- Indosat: Rp 60 per menit
- 3 (tri): Rp 800 per menit
2. Hubungi Email Call Center BRI
Ingin menghubungi call center BRI tapi tidak punya pulsa? Kamu bisa menghubungi call center BRI melalui email Callbri@bri.co.id. Ini adalah cara kedua yang bisa kamu lakukan untuk menghubungi call center BRI. BRI memiliki call center dengan pelayanan terbaik. Untuk itu BRI selalu ingin menjawab semua kebutuhan nasabahnya. Termasuk dengan memberikan layanan call center melalui email.
Kamu bisa menyelesaikan permasalahan seperti ATM hilang, lupa PIN, atau pertanyaan mengenai kartu kredit, tabungan, investasi ataupun asuransi melalui email call center BRI. Caranya sangat mudah, yaitu masuk ke akun email kamu, kemudian klik tulis pesan, dan isi email tujuan, yaitu callbri@bri.co.id. Isi subjek pesan dengan keluhan atau pertanyaan yang kamu miliki, contoh ATM hilang dan nomor rekening.
Tuliskan semua keluhan atau pertanyaan yang ingin ditanyakan di kolom isi pesan. Contohnya, jika masalah yang kamu hadapi adalah ATM hilang, tuliskan kronologi kejadian. Jangan lupa untuk menuliskan identitas lengkap, seperti nama dan nomor rekening. Kemudian Klik tombol kirim.
Keuntungan menggunakan email call center BRI adalah kamu tidak memiliki batasan waktu. Kamu bisa mengirimkan email di mana saja dan kapan saja. Dan yang terpenting tanpa biaya sepersen pun. Namun kekurangan menggunakan email call center adalah kamu tidak bisa menyampaikan keluhan mengenai penipuan. Untuk masalah tersebut kamu harus langsung mendatangi customer service di kantor cabang atau menghubungi telepon call center BRI.
Baca Juga: Cara Menutup Kartu Kredit Bank BRI Terbaru
3. Tanya Call Center BRI Lewat WhatsApp
Semakin tingginya pengguna WhatsApp di Indonesia membuat BRI berinovasi menghadirkan layanan call center BRI melalui WhatsApp. Ini adalah alternatif yang bisa digunakan saat kamu membutuhkan informasi cepat. Contohnya, jika kamu membutuhkan informasi mengenai promo, daftar kartu kredit, hingga lokasi cabang terdekat, bisa ditanyakan melalui WhatsApp. Layanan WhatsApp call BRI ini adalah bot atau asisten virtual. Asisten virtual bernama Sabrina (Smart BRI New Assistant) ini yang akan memberikanmu informasi.
Cara mengakses layanan ini sangat mudah. Pertama kamu perlu menyimpan kontak WhatsApp Bank BRI, yaitu 0812-1214-017 di ponsel kamu. Kemudian cari kontak tersebut di aplikasi WhatsApp dan kamu akan terhubung. Ketik sapaan seperti “selamat siang” atau informasi yang dibutuhkan. Jika kamu tidak puas dengan informasi yang diberikan, kamu bisa mengetik “kontak BRI”. Kamu akan terhubung dengan sahabat BRI.
4. Hubungi Akun Sosial Media Call Center BRI
Cara terakhir yang bisa digunakan untuk menghubungi call center BRI gratis adalah melalui sosial media. Mengingat banyak orang yang lebih banyak menghabiskan waktu di sosial media. Bank BRI memiliki akun hampir di semua sosial media. Mulai dari Instagram, Facebook, Twitter, Youtube dan Telegram.
Untuk kamu yang ingin berinteraksi dengan CS BRI kamu bisa menggunakan sosial media. Pastikan semua akun verified agar kamu tidak menjadi korban penipuan dari orang-orang yang mengatasnamakan Bank BRI. Sudah sangat banyak modus-modus penipuan yang mengatasnamakan Bank BRI di sosial media, jadi jangan sampai kamu jadi salah satu korbannya yah. Berikut akan kami berikan alamat-alamat sosial media Bank BRI.
Twitter merupakan sosial media yang memiliki banyak pengguna. Kamu bisa saling berkomunikasi menggunakan Twitter dengan mention pengguna yang ingin diajak berkomunikasi. Kamu juga bisa menuliskan apa saja dengan men-*tweet-*nya, dan orang-orang bisa melihat tulisan kamu.
Kamu juga bisa menuliskan keluhan dan pertanyaan mengenai informasi produk seperti tabungan, kartu kredit, investasi ataupun produk asuransi dengan men-tweet dan mention @kontakBRI. Akun ini adalah akun khusus call center BRI yang dibuat untuk menangani segala pertanyaan dan aduan mengenai layanan Bank BRI.
Selain itu Bank BRI memiliki akun lain, yaitu @BANKBRI_ID yang khusus untuk menyampaikan informasi produk dan berita terkini dari Bank BRI. Yang terakhir, Bank BRI juga memiliki akun @promoBRI yang khusus memberikan info tentang promo di Bank BRI.
Sosial media yang kedua yang bisa digunakan untuk menghubungi call center BRI secara gratis adalah melalui Facebook. Facebook adalah sosial media yang sangat populer. Kamu bisa membuat profil gratis dan memiliki teman virtual.
Facebook sering digunakan untuk mempromosikan bisnis. Karena itu Bank BRI membuat akun facebook bernama Bank BRI untuk memudahkan nasabah menyampaikan keluhan dan pertanyaan. Kamu bisa menyampaikan keluhan dan pertanyaan mengenai tabungan, kartu kredit, investasi, asuransi, BRI syariah dan deposito.
Sosial media ketiga yang bisa digunakan adalah Instagram. Instagram adalah sosial media yang memungkinkan penggunanya membagikan foto dan video. Melalui instagram kamu bisa menghubungi call center BRI secara gratis. Akun instagram Bank BRI adalah @bankbriid. Akun ini adalah sarana untuk menyampaikan informasi terbaru terkait layanan. Melalui akun ini kamu juga bisa menyampaikan keluhan terkait tabungan, kartu kredit, investasi dan asuransi.
Youtube
Youtube adalah sosial media terbaik untuk mempromosikan produk dan informasi kepada masyarakat. Bank BRI tidak mau ketinggalan untuk memanfaatkan kepopuleran Youtube untuk membagikan video produknya. Kamu bisa mengakses semua video promosi tersebut di kanal yang bernama Bank BRI yang juga menjadi sarana call center BRI. Caranya, dengan meninggalkan keluhan atau pertanyaan mengenai produk di kolom komentar.
Telegram
Sama seperti WhatsApp, Telegram adalah aplikasi pesan yang berfungsi menggunakan internet. Kamu bisa menghubungi call center BRI melalui telegram di akun @BANKBRI_ID_BOT. Kamu bisa menyampaikan keluhan dan pertanyaan mengenai produk tabungan, kartu kredit, investasi dan asuransi melalui Telegram Bank BRI.
Proses Pengaduan Nasabah melalui Call Center BRI
Proses pengaduan nasabah melalui call center mengikuti kebijakan Bank BRI, yaitu empat belas hari kerja sejak data yang dibutuhkan sudah lengkap diterima Bank BRI. Tentunya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Kamu harus segera melaporkan ke Bank BRI jika terjadi masalah. Hal ini dikarenakan Bank BRI berhak menolak melayani keluhan jika nasabah melaporkan lebih dari tiga bulan sejak tanggal transaksi atau sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Temukan Solusi Kamu lewat Call Center BRI
Call center Bank BRI hadir melayani nasabah 24 jam. Temukan solusi atas keluhan dan pertanyaan melalui call center Bank BRI. Jika kamu tertarik menggunakan Bank BRI, kamu juga bisa konsultasi dengan Expert di Moneyduck. Caranya sangat mudah, kamu tinggal klik tombol Konsultasi Gratis di bawah ini.
Silahkan tinggalkan kesan dan opini Anda terhadap produk ini!