Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Online, Uang Dijamin Kembali!

Pembelian tiket kereta api bisa dilakukan sejak h-30 sebelum keberangkatan, dan biasanya hanya dilakukan oleh orang-orang yang sudah punya rencana atau jadwal pasti. Namun, bagaimana jika tiba-tiba jadwal tersebut berganti atau si pemesan mendadak tidak bisa berangkat? Tenang, kamu bisa membatalkan pemesanan tiket kereta tersebut. Cara membatalkan tiket kereta api online dan offline bisa kamu lihat pada artikel kali ini!

Sebagai penumpang kereta api, ada banyak hal yang perlu kamu ketahui, mulai dari cara memesan tiket, cara cetak tiket, cara reschedule tiket, hingga cara membatalkan tiket. Saat ini, kamu mungkin tidak merasa membutuhkan info pembatalan tiket, namun kita tidak tahu apa yang akan terjadi di kemudian hari. Jadi, tidak ada salahnya kamu mengetahui dengan pasti mengenai cara membatalkan pemesanan tiket kereta api, berikut penjelasannya!

Alasan Penumpang Membatalkan Tiket Kereta Api

Ketika memesan tiket kereta api, kamu perlu memasukkan tanggal keberangkatan, lalu barulah muncul pilihan tiket yang masih tersedia, dan kamu baru bisa melakukan pemesanan. Namun, pada beberapa kejadian, penumpang tiba-tiba tidak bisa berangkat pada tanggal tersebut karena beberapa alasan, seperti penumpang tiba-tiba sakit, acara yang sudah direncanakan dibatalkan, atau ada acara mendesak yang lebih penting. Sehingga, mau tidak mau, mereka harus membatalkan keberangkatan mereka menggunakan kereta api tersebut.

Baca Juga: Diskon Tiket Kereta Api untuk Lansia, Ini Cara Pesannya!

Syarat Membatalkan Tiket Kereta Api

Saat memesan tiket kereta, kamu pasti diminta memenuhi beberapa syarat, seperti memasukkan NIK, kemudian barulah kamu bisa membeli tiket tersebut. Hal serupa berlaku ketika kamu akan membatalkan pesanan tiket kereta api. Kamu perlu memenuhi persyaratan yang diberlakukan oleh pihak KAI, dengan begitu pesanan kamu bisa dibatalkan dan danamu bisa kembali. Ada perbedaan antara persyaratan saat membatalkan pemesanan tiket secara online dengan secara offline.

1. Syarat Pembatalan Tiket Kereta Api di Stasiun atau secara Offline

• Hanya bisa dilakukan di loket stasiun, paling lambat 30 menit sebelum keberangkatan;
• Apa pembatalan tiket dilakukan oleh bukan pemilik tiket, maka perlu melampirkan surat kuasa;
• Pembatalan tiket akan dikenai biaya sebesar 25% dari harga tiket, di luar biaya pemesanan;
• Pemohon wajib mengisi formulir pembatalan sebanyak 2 rangkap;
• Pengembalian dana pembatalan tiket dilakukan 30-40 hari setelahnya;
• Pengambilan pengembalian dana harus melampirkan formulir yang diberikan petugas, apabila formulir tersebut hilang, maka dana tidak bisa diambil.

2. Syarat Pembatalan Tiket Kereta Api secara Online melalui KAI Access

• Hanya bisa dilakukan melalui akun KAI Access pemesan;
• Pengajuan pembatalan paling lambat 3 jam sebelum keberangkatan;
• Dana akan dipotong sebesar 25% dari harga tiket, di luar biaya pemesanan;
• Pengembalian dana hanya bisa ditransfer ke bank, apabila nomor rekening dan nama pemilik tidak sesuai, maka proses pengembalian akan otomatis ditolak oleh sistem;
• Apabila kamu membeli tiket secara online dari situs lain, maka tetap bisa membatalkannya via KAI Access melalui menu My Trip dengan memasukkan kode booking yang telah didapatkan.

Cara Membatalkan Tiket Kereta Api

Kalau kamu sudah memenuhi syarat yang diminta, selanjutnya kamu hanya perlu melakukan pengajuan pembatalan keberangkatan. Cara membatalkan tiket KAI bisa dilakukan dengan 2 metode, yaitu secara offline maupun online, sehingga akan lebih memudahkan pelanggan dalam memilih metode apa yang menurut mereka paling mudah. Berikut lebih jelas terkait langkah-langkah membatalkan tiket kereta api!

1. Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Online

• Buka aplikasi KAI Access dan masuk ke akun milikmu;
• Pilih bagian “Tiket”;
• Masukkan atau tekan “Kode Booking” yang ingin kamu batalkan;
• Tekan “Pembatalan”;
• Pilih bagian “Lanjut”;
• Masukkan nomor rekening yang ingin digunakan untuk menerima dana pengembalian;
• Pilih “Yakin”; dan
• Pembatalan tiket pun berhasil diajukan.

2. Cara membatalkan Tiket Kereta Api Offline

• Periksa daftar stasiun mana saja yang melayani pengajuan pembatalan tiket;
• Datangi stasiun terdekat yang ada di daftar;
• Pergi ke bagian loket;
• Beri tahu petugas bahwa kamu ingin membatalkan keberangkatan dan serahkan kartu identitasmu untuk diverifikasi;
• Isi formulir yang diajukan; dan
• Proses pembatalan pun diproses.

Ketentuan Refund Tiket Kereta

Saat mempraktikkan cara membatalkan tiket kereta api online atau offline, kamu harus sudah tahu tentang ketentuan refund tiket tersebut, sehingga nantinya tidak ada kesalahpahaman. Beberapa sudah disinggung di atas, namun pada bagian ini akan kami ringkas khusus ketentuannya saja, yaitu pengajuan pembatalan secara online maksimal dilakukan 3 jam sebelum keberangkatan, sedangkan jika dilakukan secara offline maksimal 30 menit sebelum keberangkatan. Kemudian, dana pengembalian yang akan kamu terima hanya sebesar 75% dari harga tiket dan baru akan diterima 30-40 hari setelah pengajuan dilakukan.

Rekomendasi Asuransi Perjalanan Tiket Kereta Api

Kereta api mungkin menjadi transportasi andalanmu saat bepergian. Hal tersebut wajar karena perjalanan menggunakan kereta api tergolong murah dan cepat, juga selalu tepat waktu. Saat melakukan perjalanan dengan kereta api, jangan lupa untuk selalu menambahkan asuransi perjalanan KAI. Mengapa? Karena produk tersebut bisa memberikan proteksi lebih bagi kamu maupun keluargamu. Berikut beberapa asuransi KAI yang bisa kamu gunakan!

1. Tiketcom x Great Eastern General

Apabila kamu membeli tiket kereta melalui tiket.com, maka bisa gunakan asuransi Travel Protection, yaitu produk asuransi perjalanan hasil kolaborasi antara tiket.com dengan Great Eastern General. Asuransi hanya berlaku untuk penumpang berusia 3-80 tahun, khusus penumpang di bawah 18 tahun harus di bawah pengawasan orangtua. Klaim asuransi hanya bisa dilakukan maksimal 7 hari setelah kejadian. Beberapa manfaat yang akan diberikan kepada Tertanggung:

• Kompensasi atas kecelakaan diri, kematian, hingga cacat tetap: Rp3.500.000 sampai Rp8.500.000 tergantung dari kelas kursi penumpang;
• Kompensasi atas penggantian biaya pengobatan: Rp750.000 sampai Rp1.250.000 menyesuaikan dengan kelas kursi penumpang;
• Pembatalan oleh penumpang: Maksimal sama dengan harga tiket yang dibeli;
• Kerusakan atau kehilangan barang: Rp2.000.000 sampai Rp5.000.000;
• Keterlambatan perjalanan: Rp50.000 sampai Rp100.000.

2. Bukalapak x Futura

Bukalapak juga memiliki asuransi perjalanan yang dikhususkan bagi konsumen mereka. Produk asuransi perjalanan Bukalapak merupakan kolaborasi dengan Futura. Kamu bisa membelinya bersamaan saat membeli tiket kereta di Bukalapak. Klaim asuransi dilakukan pada portal milik partner. Klaim dapat diajukan maksimal 30 hari setelah kejadian. Manfaat yang ditawarkan diantaranya, kerusakan barang, pembatalan perjalanan oleh penumpang, proteksi dari kecelakaan diri, dan penggantian biaya pengobatan.

3. Traveloka x Chubb

Traveloka juga sering digunakan sebagai perantara untuk membeli tiket kereta api. Jadi, tak heran jika mereka juga menyediakan asuransi perjalanan kereta api. Produk asuransi yang mereka sediakan merupakan bentuk kolaborasi dengan perusahaan asuransi Chubb. Klaim bisa dilakukan maksimal 30 hari setelah tanggal kejadian. Manfaat yang akan diberikan berupa kehilangan barang, kecelakaan diri, biaya pengobatan, hingga pembatalan tiket yang dilakukan oleh penumpang.

Baca Juga: Diskon Tiket Kereta Api untuk Dosen, Begini Cara Dapatkannya

Jangan Khawatir, Kamu Bisa Batalkan Tiketmu!

Itulah penjelasan terkait cara membatalkan tiket kereta api online dan offline. Semoga informasi tadi bisa berguna dan kamu terapkan ketika kamu membutuhkannya. Apabila kamu sedang membutuhkan informasi terkait produk keuangan, maka bisa coba konsultasikan kepada ExpertDuck melalui layanan Konsultasi Gratis. Mereka akan merekomendasikan produk keuangan sesuai kebutuhanmu, misalnya produk tabungan dengan biaya administrasi rendah, investasi yang menguntungkan, produk pinjaman cepat cair dengan bunga rendah, dan lainnya.