Kualitas layanan konsumen atau customer service menjadi salah satu pertimbangan calon nasabah ketika menentukan bank terbaik untuk melayani kebutuhan finansialnya. Pasalnya, meski produk perbankan yang ditawarkan menyediakan manfaat yang menggiurkan, tetapi jika kinerja customer service buruk, tentu nasabah akan kewalahan. Maklum, ada kalanya nasabah akan membutuhkan informasi cepat dan tepat mengenai produk finansial, atau bantuan cepat ketika mengalami masalah dengan produk simpanan, kartu kredit, dan lainnya.
Itu sebabnya, pihak bank sangat berhati-hati dalam menjaga kualitas customer service. Termasuk, customer service BCA yang selalu memastikan layanan konsumen dilakukan dengan baik untuk memenuhi kepuasan nasabah. Seperti apa sih layanan customer service BCA? Bagaimana cara menghubungi layanan konsumen dengan mudah dan cepat ditanggapi? Informasi lengkap mengenai call center BCA akan dijelaskan dalam artikel di bawah ini. Yuk, simak agar kamu sebagai nasabah BCA bisa mendapatkan layanan maksimal.
Ketahui Tentang Bank BCA
Sebelum membahas lebih dalam mengenai customer service BCA, sudahkah kamu mengenal profil Bank BCA yang kamu percaya untuk mengatur dana keuanganmu? Mengapa sih BCA menjadi salah satu bank swasta terpercaya di Indonesia? BCA didirikan pada 1957 oleh Sudono Salim. Pada 1977, BCA bergabung dengan Bank Gemari yang menjadikan BCA sebagai bank devisa. BCA mulai memberikan layanan kartu kredit bekerja sama dengan MasterCard pada awal 1980-an. Inovasi terus dilakukan BCA dengan sistem online yang berlaku di jaringan kantor cabang.
BCA semakin terdepan dengan inovasinya melalui layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) pada tahun 1990-an. Total 50 ATM BCA beroperasi di Jakarta pada 1991. BCA juga bekerja sama dengan PT Telkom dan Citibank terkait pembayaran tagihan telepon dan kartu kredit melalui ATM BCA. BCA terus menjawab kebutuhan perbankan nasabah dengan meluncurkan produk-produk berbasis teknologi seperti KlikBCA, m-BCA, Debit BCA, Tunai BCA, Flazz Card dan lain-lain. Inovasi produk yang diluncurkan didukung dengan kualitas customer service yang memuaskan.
Customer Service BCA Siap Layani Nasabah 24 Jam
Kartu ATM kamu terblokir ketika mendadak mengambil uang di tengah malam? Tidak perlu panik karena kamu bisa segera mengatasi masalah ini melalui customer service BCA yang siap melayani selama 24 jam. Layanan konsumen yang dapat diakses kapan pun ini menjadi komitmen BCA untuk melayani nasabahnya dengan maksimal. Tidak hanya mengenai kasus kartu ATM terblokir, kamu juga bisa menghubungi call center BCA untuk kebutuhan lainnya seperti informasi produk hingga keluhan.
Menariknya, selain bisa dihubungi kapan pun, customer service BCA juga bisa dijangkau di mana pun dengan metode yang variatif. BCA menyediakan beberapa cara untuk menghubungi bagian pelayanan yang dapat disesuaikan dengan profil nasabah. Misalnya, nasabah milenial yang lebih akrab dengan sosial media dapat menghubungi customer service melalui akun sosial media. Bagaimana caranya? Simak penjelasan lengkap mengenai media layanan konsumen yang dimiliki BCA berikut ini:
Halo BCA: Customer Service BCA di Nomor 1500888
Halo BCA adalah customer service BCA yang siap melayani nasabah BCA maupun non nasabah BCA untuk keperluan informasi produk dan keluhan. Layanan yang diberikan terkait produk perbankan, kartu kredit, pinjaman, BCA Prioritas, BCA Solitaire, EDC Campaign, asuransi (BCA Syariah, AIA, BCA Life), dan informasi kantor cabang BCA. Halo BCA dapat dihubungi 24 jam selama 7 hari penuh dengan sambungan telepon ke nomor 1500888.
Tentu ada biaya telepon yang harus ditanggung nasabah untuk mengakses customer service BCA. Jika kamu menghubungi Halo BCA melalui jaringan telepon kabel, kamu akan dikenai biaya Rp220 per menit. Sementara biaya Halo BCA melalui ponsel disesuaikan dengan tarif per menit yang ditentukan oleh masing-masing provider. Jadi, pastikan kamu sudah mengetahui tarif provider telepon yang kamu gunakan agar kamu menyiapkan pulsa yang cukup saat berkonsultasi dengan customer service BCA, ya.
Aplikasi Halo BCA, Lebih Praktis dan Cepat
Kamu juga bisa menghubungi Halo BCA melalui aplikasi Halo BCA yang dapat diunduh di Google Play Store dan App Store. Kehadiran customer service BCA melalui aplikasi telepon pintar tentu lebih memudahkan akses nasabah. Dari segi biaya telepon juga lebih bersahabat, terutama bagi nasabah yang tinggal di luar negeri, karena menggunakan kuota internet. Nah, akses menelepon customer service melalui aplikasi, kamu cukup menggunakan fitur VoIP Call. Selain itu, aplikasi Halo BCA juga menyediakan fitur chat, email, WhatsApp Bank BCA, dan sosial media Twitter.
Menarik, kan? Jadi, tunggu apa lagi? Segera unduh aplikasi Halo BCA untuk tersambung dengan customer service BCA agar masalah finansial kamu cepat terselesaikan. Setelah mengunduh aplikasi Halo BCA, kamu harus melakukan registrasi agar proses verifikasi data kamu saat melakukan VoIP Call bisa dipercepat. Registrasi juga akan mempermudah untuk menghubungi customer service melalui fitur chat. Ketika kamu menghubungi call center melalui chat WhatsApp, kamu harus memulai percakapan dengan mengetik #HaloBCA. Berikut tutorial penggunaan fitur aplikasi Halo BCA:
1. Hubungi Customer Service Melalui VoIL Call:
- Buka Halo BCA;
- Pilih Call;
- Pilih topik yang akan ditanyakan;
- Ketuk Ya untuk tersambung ke customer service BCA.
2. Hubungi Customer Service Melalui Chat dan WhatsAPP Bank BCA:
- Pilih WhatsApp Bank BCA;
- Kamu langsung tersambung dengan customer service BCA; atau
- Pilih Chat;
- Masukkan nama, email, nomor telepon;
- Kamu terhubung ke customer service.
Hubungi Customer Service Lewat Email
Keluhan atau pertanyaan ke customer service BCA juga bisa dikirim melalui email tanpa menggunakan aplikasi Halo BCA. Kamu dapat langsung berkomunikasi langsung dengan mengirimkan ke alamat email halobca@bca.co.id. BCA juga memberikan akses chat tanpa menggunakan aplikasi Halo BCA. Caranya, pilih tombol chat di bagian bawah kiri situs resmi BCA untuk terhubung dengan call center BCA. Sama halnya dengan proses chat melalui Halo BCA, kamu harus mengisi nama, email, nomor telepon, dan pilihan topik produk atau layanan.
Sosial Media Customer Service BCA
Sering pertumbuhan era digitalisasi, BCA turut memaksimalkan peran sosial media untuk berkomunikasi dengan nasabahnya. Termasuk, layanan customer service. Selain Twitter yang dapat diakses melalui aplikasi Halo BCA, BCA juga memiliki beberapa akun sosial media lainnya yang membuka ruang bagi nasabah untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan, dan mengetahui informasi produk serta layanan terkini. Nah, apakah kamu ingin menghubungi customer service BCA melalui sosial media? Catat akun-akunnya berikut ini:
- Facebook BCA: @GoodLifeBCA
- Instagram BCA: @goodlifebca
- Youtube BCA: Solusi BCA
- Twitter: @BankBCA
- LINE: @BankBCA
Customer Service BCA Berupa Chatbot VIRA
Layanan konsumen BCA juga bisa diakses dengan bantuan chatbot bernama VIRA. Melalui bantuan VIRA, kamu dapat bertanya mengenai produk finansial dan informasi promo dengan cara chat. VIRA dapat diakses melalui Facebook Messenger Bank BCA, LINE Bank BCA, dan Asisten Google. Mengapa VIRA direkomendasikan untuk menghubungi customer service BCA? Pertama, proses komunikasi mudah melalui chat. Kedua, informasi yang berikan akurat. Ketiga, VIRA menerapkan sistem keamanan berupa kode OTP untuk transaksi perbankan.
Hubungi Customer Service Langsung di Cabang BCA
Cara analog untuk menghubungi layanan konsumen adalah mendatangi kantor cabang BCA. Kamu akan mendapatkan layanan yang tidak kalah maksimal dibandingkan layanan online ketika berkomunikasi dengan petugas di kantor cabang. Namun, kamu harus memahami kekurangannya, yaitu kurang efisien dari segi waktu karena kamu harus mendatangi kantor cabang dan menunggu antrean. Untuk mengetahui lokasi kantor cabang BCA, temukan informasi lengkapnya di situs resmi BCA.
Dapatkan Layanan dan Produk Terbaik BCA
Nah bagaimana? Menarik, kan, berbagai pelayanan yang ditawarkan oleh BCA, terutama dari customer service BCA? Selain kinerja yang memuaskan, BCA juga menawarkan berbagai produk perbankan yang pastinya sayang untuk dilewatkan. Tidak ada lagi alasan untuk ragu menabung di BCA, bukan? Temukan produk-produk finansial terbaik BCA di MoneyDuck. Kamu juga bisa konsultasikan dulu pilihanmu ke Expert MoneyDuck dengan tekan tombol Konsultasi Gratis di bawah ini. MoneyDuck juga menyediakan produk perbankan dari bank-bank lainnya lho.
Cecep Lesmana
Saya puas sekali dengan pelayanan customer service di BCA. Saya pernah mendaftarakan mobile banking di BCA secara tidak disengaja karena saya lupa dengan username klikBCA saya. Customer servicenya memandu saya untuk daftar mobile banking BCA. Seminggu kemudian, pihak customer service yang membantu saya menelepon saya untuk follow up pendaftaran tersebut, apakah ada kendala atau tidak.
Fanny Dewanto
Bank BCA merupakan salah satu Bank besar di Indonesia. Bank BCA memiliki layanan Customer Service yang memberikan layanannya 24 jam. Namun, Customer Service BCA aktif pada jam kerja saja. Di luar jam kerja, Customer Service BCA dijalankan oleh sistem. Customer Service BCA bertugas untuk menginformasikan produk perbankan dari Bank BCA, menerima aduan nasabah, dan menerima kritik dan saran nasabah.
Ata
Memang Bank BCA sangat dikenal akan keramahan para petugasnya baik di bank cabang maupun di sosia media dengan menjawan semua pertanyaan yang berkaitan dengan keluhan nasabah. Ketika datang ke banknya pun, senyum selalu menghiasi di wajah para petugas sehingga merasa dilayani dengan baik tanpa dibeda-bedakan.
Ms Joo
BCA dari waktu semakin mendekatkan dirinya kepada nasabahnya saat ini terbaru bisa chat melalui aplikasi Whatsapp. Dengan layanan 24 via telpon dan chat, nasabah semakin mudah untuk memperoleh informasi mengenai produk perbankan BCA. Dan di beberapa kota besar sudah ada layanan MyBCA yang merupakan layanan kantor BCA di mall yang memungkinkan Anda melakukan pembukaan rekening, menghubungi HaloBCA, dan menggunakan fasilitas KlikBCA.
Edwin
Di masa pandemi saat ini pun, bank BCA tetap berusaha menjadi bank pilihan masyarakat dengan selalu melakukan pembaharuan dan pemanfaatan perkembangan teknologi. Layanan di kantor cabang tetap berjalan seperti biasa dengan menjalankan protokol kesehatan yang telag ditetapkan oleh pemerintah. Melalui layanan call center Halo BCA, nasabh pun sangat terbantu untuk penanganan masalah terkait fasilitas mBCA dan klikBCA.
dery
Saya sangat kecewa di BCA cabang Citayam depok. fasilitas nya kurang memenuhi Cs nya cuma 1 sehingga terjadi penumpukan banget , dan juga saya kecewa pelayanan nya , karna yg telat dateng nomer antrian kelewat disuruh masuk . kerjaan OB ko okut campur masukin orang disini! dan cs nya juga nerima. saran saya tambah CS lg biar gajadi penumpukan dan jika yg telat hadir jangan langsung masuk ambil antriann ulang . BINTANG 1 buat cabang citayam
Bunga
BCA memang merupakan salah satu Bank terbaik di Indoneis. Saya pengguna BCA dan selama ini saya merasa pelayanan BCA kepada saya sangat memuaskan. Saya sering bertanya tentang masalah perbankan saya ke CS Bank BCA dan pegawainya selalu menanggapinya dengan ramah. Selain itu, layanan BCA untuk nasabah juga kini dapat dilakukan secara telepon, email, dan juga menggunakan layanan sosial media.
Linda
Untuk pelayanan bank BCA dikantor2 pusat atau Cabang besar mungkin memuaskan.... Tapi untuk dikantor cabang pembantu di darah sangatlah lama terutama ketika berhubungan dengan costumer service misal mau bikin rekening baru atau mau verifikasi data.... Itu sangat lama & menyita waktu banget karna tiap konsumen bisa lebih dari 25-30 menit....
galfani
Pelayanan Customer Service di Cabang Metro Pondok indah kurang memuaskan, jawaban dari CS nya tidak menunjukkan edukasi, saya nanya apakah pembuatan rekening giro bisa dikuasakan, dijawab oleh CS nya YA GAK BISA LAH, MASA BUKA REKENING DIWAKILIN, atas hal ini saya mengutarakan bahwa pelayanan nya kurang menunjukkan sikap edukatif atas SDM tersebut, baru kali ini saya dijawab seperti itu, dimohon agar bisa meningkatkan SDM dalam hal komunikasi dengan nasabah. Terima Kasih
Bank BCA
Butuh Bantuan Hubungi Segera Call Center Halo BCA layanan 24 jam Telpon/WhatsApp : 0812-2262-6592
Bank BCA
Butuh Bantuan Hubungi Segera Call Center Halo BCA layanan 24 jam Telpon/WhatsApp : 0812-2262-6592
Bank BCA
Butuh Bantuan Hubungi Segera Call Center Halo BCA layanan 24 jam Telpon/WhatsApp : 0812-2262-6592
Bank BCA
Butuh Bantuan Hubungi Segera Call Center Halo BCA layanan 24 jam Telpon/WhatsApp : 0812-2262-6592