Penanganan Komplain yang cepat

Reward yang didapatkan dari transaksi di merchant yang memberikan reward dapat langsung diterima dalam bentuk saldo GoPay dan dapat digunakan untuk transaksi lagi secara langsung. Jadi diskon yang didapatkan dari transaksi akan langsung menambah saldo Go Pay

Jumlah merchant yang bekerja sama sebagai mitra Go-Jek jumlahnya cukup banyak sehingga untuk penggunaan maupun untuk menikmati penawaran khusus dan potongan harga atas transaksi dapat dilakukan di banyak tempat dan beragam transaksi. Mulai dari berbelanja produk, kuliner maupun transportasi online di fasilitasi melalui 1 aplikasi yang terintegrasi.

Gopay memfasilitasi pembayaran berbagai jenis tagihan seperti telepon, listrik, PDAM, TV kabel bahkan tagihan BPJS Kesehatan. Secara rutin, terdapat cashback maupun kode promo untuk mendapatkan potongan biaya saat melakukan pembayaran melalui platform ini. Selain praktis dan fleksibel, dengan adanya cashback atau promo pengeluaran akan semakin ekonomis.

Untuk melakukan top-up saldo gopay dikenakan biaya administrasi setiap transaksi sehingga saya sebagai user akan minimal sekali melakukan top-up dan jika tidak terlalu banyak promo tidak akan menyimpan saldo pada aplikasi. Kompetitor masih ada yang membebaskan biaya top-up bagi usernya dengan pilihan promo yang juga lumayan banyak.

Sebagai pioner e-wallet di Indonesia, Gopay telah menjelma sebagai salah satu pilihan pembayaran non-tunai yang sangat dikenal oleh masyarakat indonesia. Bahkan hampir bisa dipastikan setidaknya pengguna di kota besar pernah menggunakannya untuk pembayaran di merchant atu online. Walaupun di awal cukup banyak culture shock karena ketidak-familiar-an dalam penggunaannya namun seiring berjalan waktu dan pembelajaran produk, pengguna dengan mudah bertansaksi namun dari sisi mitra merchant belum terlalu paham sehingga perlu ditingkatkan ke depannya