Jika komplain di tolak penjual di aplikasi daring, apakah kita bisa naik banding? Karena barang yang diterima benar rusak dan tidak sesuai pesanan?

Melakukan top up saldo pulsa bukanlah hal sulit di masa sekarang karena banyak marketplace dan e-wallet yang mengakomodasi pengisian pulsa dengan banyak pilihan metode pembayaran. Yang perlu diperhatikan adalah promo yang diberikan serta biaya yang dibebankan untuk setiap kali pengisian pulsa agar tidak lebih mahal daripada melakukan pembelian di penyedia provider langsung.

Apakah transaksi pembayaran marketplace melalui indomaret sifatnya real time? Ataukah masih harus menunggu beberapa waktu untuk memastikan pembayaran dari kita terkonfirmasi dan diterima oleh seller untuk diproses pengiriman? Bagaimana jika saya sudah melakukan pembayaran tapi status di aplikasi tokopedia saya masih belum berubah?

Setahu saya tidak semua transaksi dan tidak semua merchant yang menerima pembayaran dengan menggunakan OVO akan memberikan cashback atau poin untuk kepada usernya. Hanya saat awal peluncuran OVO saja ada banyak promosi dan cashback yang diberikan kepada user OVO, tapi belakangan sulit untuk mendapatkan point atau cashback meskipun sering menggunakan OVO.

Profil toko online apa yang bisa mendapatkan status sebagai Official Store di Tokopedia? Apakah harus brand resmi yang sudah terkenal baru bisa mengajukan diri sebagai Seller dengan logo Official Store? Apakah ada jaminan bahwa barang yang kita beli dari Official Store asli dan sudah dengan harga yang paling murah?

Jadi beberapa hari lalu, saya sedang mengunjungi sebuah laman resmi website toko ponsel. Secara sadar saya melihat bahwa saat itu ada salah satu ponsel yang mereka jual harganya 0 rupiah. Tidak pikir panjang, saat itu saya langsung check out ponsel tersebut, terlintas dalam benak saya mungkin toko tersebut sedang mengadakan giveaway dan siapa cepat dia dapat. Akhirnya saya berhasil check out dengan membayar ongkos kirimnya saja sejumlah Rp 18.000,-. Dan saya juga menerima email bukti pembayaran bahwa pembayaran produk dengan detail rincian nomor order dan nomor transaksi sudah berhasil. Selang sehari kemudian, saya menanyakan kepada admin toko tersebut untuk nomor resi pesanan saya. Admin menjelaskan bahwa saat itu saya hanya check out kosong alias belum membayar ponsel yang sudah saya beli. Dan saya diminta untuk membayar ponsel tersebut sesuai dengan harga yang disebutkan admin melalui transfer. Tetapi karena saya yakin saya benar-benar check out dengan harga 0 rupiah, akhirnya saya memutuskan mengirimkan bukti-bukti yang sempat saya screenshoot (saat sebelum check out barang & sesudah) serta bukti pembayaran kepada pihak toko (admin). Karena kuatnya bukti yang saya miliki, akhirnya pihak toko tersebut meminta maaf atas kesalahan sistem website yang terjadi setelah saya bersi-tegang bahwa saya tidak check out kosong, tetapi check out barang sesuai dengan harga yang ada pada website yakni 0 rupiah. Oleh karena itu, saya mohon arahan apakah sebenarnya dalam kasus ini konsumen berhak menuntut hak yang seharusnya konsumen dapatkan dengan dalih kelalaian yang disebabkan oleh toko itu sendiri melalui pembelanjaan di e-commerce? Terimakasih

Gopay adalah salah satu aplikasi yang hadir untuk mempermudah konsumen dalam melakukan transaksi. Menurut saya, sejauh kita melakukan penginstalan di gadget kita, maka kita dapat menggunakan aplikasi ini. Aplikasi memiliki banyak sekali transaksi yang dapat kita gunakan, seperti bayar tagihan, pembelian pulsa, dan pembayaran lainnya.