Forum
Terakhir di-update: 

Jika komplain di tolak penjual di aplikasi daring, apakah kita bisa naik banding? Karena barang yang diterima benar rusak dan tidak sesuai pesanan?

Halo gan saya punya pengalaman nggak enak pas beli di aplikasi daring. Barang yang saya terima rusak dan nggak sesuai pesanan gitu. Sebagai konsumen, saya bisa naik banding nggak ya karena barang yang saya terima ternyata rusak dan nggak sesuai sama pesanan saya?

Bingung Soal Produk Keuangan?

Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.

Konsultasi Gratis

User comments

  • user image

    Maisyi

    Saya pernah nih kejadian kayak gitu juga. Saya terima barang tapi pas di buka, barangnya rusak dan nggak bisa digunain sama sekali. Ngemasnya juga kayak ngasal banget, cuma bubble wrap hitam aja satu lapit. Saya komplain ke seller tapi seller malah menyalahkan ekspedisi karena katanya mereka kurang hati-hato. Saya lalu banding ke e-commerce nya, mereka minta bukti kerusakan, seperti foto dan kronologisnya. Ujung-unjungnya, e-commerce tersebut memenangkan seller tersebut. Sebel sih tapi yaudah anggap aja belum rejeki.

    2020.01.15 5:25
  • user image

    Agus Yadi

    Bisa saja Anda melakukan komplain, tapi untuk memastikan komplain yang Anda ajukan ditanggapi Anda harus bisa melengkapi data dan bukti dari barang yang Anda terima beserta kronologi dan negosiasi yang sudah Anda lakukan. Jelaskan posisi dan solusi yang Anda harapkan dan jika memang tidak bisa diselesaikan dengan memuaskan bagi Anda, Anda bisa memberikan rating dan review di aplikasi belanja online tersebut.

    2020.03.30 14:24
  • user image

    Aluyah Segeir

    Dulu saya pernah juga seperti itu, tapi tidak sampai ditolak oleh penjual online tersebut mereka masih mengusahakan untuk mengirimkan kembali barang yang saya pesan yaitu adaptor laptop sehingga akhirnya saya memutuskan untuk melanjutkan transaksi karena menghargai itikad baik mereka walaupun pada akhirnya saya tidak menggunakan adaptor tersebut karena takut akan merusak laptop.

    2020.05.19 9:50
  • user image

    Bianka

    Pembelian barang secara online sekarang menjadi kebiasaan baru bagi setiap orang. Pembelian secara online ini memiliki kelemahan dan kelebihan tersendiri. Untuk kelemahan yang paling sering adalah ketidaksesuaian barang atau barang yang dikirim dalam keadaan rusak. Maka penting untuk kita, sebelum membuka barang pembelian kita video agar dapat dijadikan bukti saat terjadi kerusakan.

    2021.05.25 6:22
  • user image

    Ferdy

    Tentu saja bisa, ada banyak platform yang menyediakan fitur bantuan. Hal ini sangat membantu pembeli dan melindungi hak konsumen juga jika terjadi ketidaksesuaian pesanan. Fitur bantuan inipun cukup hanya dengan mengirimkan bukti foto atau video dari barang-barang tersebut, jadi pastikan Anda memiliki dokumentasi saat membuka barang yang Anda beli secara daring.

    2021.05.25 6:47
  • user image

    Lolita

    Yang perlu dipastikan adakah Anda memiliki bukti bahwa kerusakan terjadi sebelum Anda menggunakan barang tersebut. Segera minta bantuan dengan fitur komplain dari marketplace dan berikan bukti yang Anda miliki. Marketplace yang bonafit akan memastikan komplain ditangani dan pembeli tidak dirugikan atas kerusakan barang yang dibeli.

    2021.09.23 5:26

Silahkan tinggalkan kesan dan opini Anda terhadap produk ini!

Forums Terkait

All (e-Wallet)

berapa minimal isi saldo link aja?

LinkAja / Fintek Karya Nusantara

All (e-Wallet)

Saya masih bingung mengenai OVO Point, kadang saya berbelanja Rp.1juta dan hanya mendapat 1000 poin. Bagaimana sebenarnya perhitungan OVO Point?

Rencana Keuangan,Kelola Pengeluaran,All (Perencanaan Keuangan),All (Ekonomi)

Gimana sih cara bayar Tokopedia lewat Indomaret??

All (e-Wallet)

Apakah artinya saldo maksimal 2 juta rupiah pada akun GoPay yang belum upgrade

GoPay / Dompet Anak Bangsa

All (e-Wallet)

Dimanakah saya dapat menggunakan OVO?

OVO / Visionet Internasional

All (e-Wallet)

Apakah Gopay sudah menjangkau seluruh area Indonesia?

GoPay / Dompet Anak Bangsa

Reviews Terkait

Tabungan,Deposito,Kartu Debit,Tabungan Prioritas,All (Perbankan),Tabungan Syariah,All (Perbankan Syariah),All (e-Wallet)

Pembukaan rekening online

Go Mobile dari CIMB Niaga menwarkan pengalaman baru dalam bertransaksi. Mulai dari pembukaan rekening tanpa harus datang ke kantor cabang dan tarik ataupun setor tunai tanpa kartu. Go Mobile dapat digunakan untuk Top-up pulsa, paket data, token listrik dan e-wallet (Gopay, OVO, Linkaja!). Membayar tagihan kartu kredit, listrik, dan pinjaman. Salah satu fitur Go Mobil adalah pembukaan deposito dan juga tabungan berjangka.

OVO / Go Mobile

Tabungan,Kartu Debit,Digital Banking,All (Perbankan),All (e-Wallet)

eWallet pertama di Indonesia

DOKU

Digital Banking,All (e-Wallet)

Mitra Grab Indonesia

Saya menggunakan OVO untuk sebagian besar pembayaran di Grab Indonesia dan terkadang di Tokopedia. Banyak reward dan promo yang didapatkan ketika bertransaksi menggunakan OVO. Transaksi lebih simpel, instan, aman dan banyak keuntungan lainnya yang saya dapatkan. OVO adalah salah satu yang terbesar di Indonesia berdasarkan volume transaksi.

OVO

All (e-Wallet),All (Ekonomi)

Kemudahan untuk membayar tol

LinkAja

Tabungan,Deposito,Kartu Debit,Digital Banking,All (Perbankan)

Satu Rekening untuk Semuanya

Tidak perlu lagi punya banyak akun untuk mengelola keuangan. Jenius dapat melakukan berbagai aktivitas perbankan dengan hanya satu akun. Saldo Aktif di Jenius dapat digunakan untuk melakukan transaksi seperti tarik tunai, kirim uang, atau transaksi online/offline. Dengan fitur Save It saya bisa kelola sendiri tabungan fleksibel, tabungan untuk tujuan spesifik, atau deposito berjangka yang berbunga hingga 6,25% p.a. kapan pun saya mau.

Jenius

All (e-Wallet),All (Ekonomi)

Untuk segala kebutuhan app store

XL Tunai dapat dipakai untuk transaksi pembelian Aplikasi, Games, E-Books, E-Magazines, Film, Musik dengan menggunakan Pulsa XL. Dengan pembayaran menggunakan pulsa XL kita dapat terhindar dari resiko penyalahgunaan kartu kredit. Aman, mudah, dan nyaman untuk segala kebutuhan app store. Premium User dapat melakukan transaksi penarikan tunai dan transfer.

XL Tunai

Bingung Soal Produk Keuangan?

Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.

Konsultasi Gratis