มารู้จักเทรนด์ในการสร้างตลาดยุคใหม่...เพิ่มออร์เดอร์รัวๆ ที่เราไม่ควรพลาด!

เพราะกระแสสังคมในสมัยนี้ หลายต่อหลายคน เริ่มมีชีวิตแบบติดรีวิว ทำให้เวลาต้องการติดต่อ หรือจับจ่ายซื้อหาสินค้าแล้วล่ะก็ มักต้องการวิธีที่สามารถดูข้อมูล รายละเอียด หรือแม้แต่เจาะลึกวิธีการใช้งาน ได้กันตั้งแต่ในโลกอินเตอร์เน็ต ทำให้เป็นช่องทางที่เป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจเพื่อซื้อของผู้บริโภค. และการรีวิวแนวๆ ก็ยิ่งเป็นแรงจูงใจที่ทำให้ผู้บริโภคหลายคน รู้สึกว่าได้จ่ายเงินไปอย่างคุ้มค่า และตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการด้วย. สำหรับพวกเราเอง ในฐานะผู้ขายหลายครั้งจึงต้องมีการโฆษณาให้มากขึ้น ในรูปแบบของบทความ การเขียนรีวิว วีดีโอ หรือแม้แต่บล็อก และเพจต่างๆ ที่จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณาด้านการตลาดด้วย บทความนี้จะนำเสนอ เทรนด์ในการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ ที่จะช่วเราเพิ่มทั้งฐานลูกค้าและออเดอร์กันแบบรัวๆ ไปเลย..

Micro Influencer

Influencer Marketing ถือเป็นการกระตุ้นยอดขาย รูปแบบการรีวิวสินค้า เพื่อเกิดแรงจูงใจในการซื้อสูงสุดในขณะนี้ โดยแบ่งออกตามจำนวนผู้ติดตาม เป็น 4 รูปแบบคือ กลุ่ม Celebrities ที่มีดารา นักร้อง หรือคนมีชื่อเสียง มาเป็นกระบอกเสียง ต่อมาคือ กลุ่ม Power ที่เป็นกลุ่มบล็อกเกอร์ที่เป็นที่รู้จัก โดยมีผู้ติดตามประมาณ หลักแสนถึงหลักล้าน และ กลุ่ม Peer ที่จะผู้ที่มีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษ หรือมีความชื่นชอบโดยตรง แต่ กลุ่ม Micro จะเป็นกลุ่มหลังที่มีการเข้าถึงมากที่สุด เพราะ Micro Influencer คือ กลุ่มผู้ใช้งานแบบทั่วไป ที่อาจจะชื่นชอบในการรีวิวสินค้า หรือชอบเขียนบล็อกที่มีคอนเท็นต์แนะนำสินค้าอยู่ และจะมีจำนวนผู้ติดตามที่เข้ามาแบบเฉพาะเจาะจง หรืออยู่ในกลุ่มความสนใจหลัก บางแห่งไม่เกินหมื่น หรือบางแห่งก็ไม่เกือบพันคน จึงเป็นลักษณะที่เข้าถึงง่ายๆ เหมือนเพื่อนบอกต่อเพื่อน

Micro Influencer รูปแบบนี้  จะเป็นการสร้างคอนเท็นต์เพื่อเรื่องราวโดยเฉพาะ เป็นข้อมูลจากผู้ใช้งานจริง เมื่อลูกค้าทำการเสิร์ชหาข้อมูล ก็จะได้รับการถ่ายทอดความรู้สึกแบบตรงไปตรงมา สร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่า เพราะไม่ได้มีนโยบายจ้างการโฆษณาแบบจ่ายค่าตอบแทนเป็นเงิน แต่จะมาจากการรีวิวจากการใช้งานจริงซะมากกว่า. และรูปแบบ Micro Influencer ก็จะไม่มีข้อจำกัดในด้านของสินค้า อาจเป็นทั้งสาย Beauty , Dining  , Fashion , Hotel ไปจนถึง Game Caster แล้วกลุ่มที่ทดลองการใช้งานแบบนี้ ก็จะบอกต่อผ่านทางช่องทางของตัวเอง สร้างความ Real แบบปากต่อปาก พูดถึงข้อดี และข้อเสียของสินค้าและบริการไปเลย นำไปสู่การสั่งซื้อที่มีสถิติมากกว่า กลุ่มผู้เชี่ยวชาญการใช้งานรีวิวเอง ประมาณ 5-8 % ด้วย เราจึงสามารถเลือกนำเสนอสินค้าหรือแบรนด์ของเราในลักษณะนี้บ้างได้

Instagram Stories

อย่างที่เรารู้กันว่า การโพสต์บน Instagram Stories จะหายไปใน 24 ชั่วโมง แต่เราก็สามารถสร้าง Tag หรือ Hashtag เกี่ยวกับแบรนด์ และสินค้าของเราให้กระจาย พบเห็นได้มาก ก่อนที่โพสต์จะหายไปได้ด้วย รวมถึงมี Question Sticker ให้เลือกใช้ ไม่ใช่แค่การถามตอบแบบฮาๆ แต่ทำเป็นสาระก็ทำได้อย่างเท่ห์ ซึ่งวิธีนี้ จะทำให้เราสามารถทราบความเห็นของผู้ติดตาม และสร้างสีสันในการช่วยแนะนำเรื่องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างไม่ขัดเขิน.  โดยเมื่อลูกค้าหรือผู้ใช้กลุ่มที่มีความสนใจ เข้ามาถามคำถาม หรือแท็กเรามา เมื่อมีการจัดแคมเปญให้แสดงความคิดเห็น ช่วงคอนเท็นต์ชิงรางวัล อย่างการถ่ายภาพสินค้าพร้อมความประทับใจ เราก็สามารถขอบคุณ แล้วนำมารีโพสต์โดยขออนุญาติความสมัครใจพวกเขา เพื่อแชร์เรื่องราวบน Story ก็ทำให้มีการรีวิวแบบการใช้งานจริง และถึงตัว Story นั้นจะหมดอายุไปแล้ว เราก็ยังสามารถปักหมุด เพื่อแสดงบน Instagram Highlight ได้อีกด้วย

เมื่อกลุ่มผู้ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย กลายเป็นลูกค้าขาประจำ เราสามารถนำรูปภาพ วีดีโอ หรือรีวิวที่แชร์กัน เกี่ยวกับแบรนด์เราในเชิงบวก มา Re Post บนช่องทาง Instagram Stories ก็ถือเป็นการสร้างการตลาดแบบปากต่อปากอีกเหมือนกัน เราไม่ต้องใช้งบการโฆษณาจำนวนมาก แต่ขอความร่วมมือจากผู้ใช้ที่ชื่นชอบสินค้าของเราอยู่แล้ว เพื่อขอวิธีรีวิวแบบบ้านๆ เข้าถึงง่าย และเพื่มความน่าเชื่อถือไปอีก เพราะผู้ใช้มารีวิวเองไม่ได้ถูกจ้างมา และเมื่อมีการพูดถึงเรายิ่งมากออกไป ก็เพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์จากกลุ่มเพื่อนๆของพวกเขาไปด้วย พอเกิดการแชร์ต่อ ก็จะสร้างการจดจำแบรนด์ไปด้วย

เทคนิคที่เราทำได้คือ ผู้ใช้ มักมีการ Tag แบรนด์สินค้าลงในโพสต์ ถ้าเราเช็คบ่อย และนำมารีโพสต์เร็ว ก็ยิ่งมีคอนเท็นต์แบบสดใหม่ หรือเราเองสามารถสร้าง Hashtag ประจำแบรนด์ออกมา อาจเป็นคีร์เวิร์ดที่ตอกย้ำแบรนด์ของเรา เข้าถึงได้ง่าย และขอความสนับสนุนจากผู้ใช้งานได้ง่ายด้วย อาจตั้งแรงจูงใจจากของสมนาคุณเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้มีคนเข้ามามีส่วนร่วมพูดถึงแบรนด์ของเราในทิศทางเชิงบวกมากขึ้น แค่นี้ยอดขายและออร์เดอร์ก็มีทิศทางพุ่งแรงแล้วล่ะ

การตลาดออนไลน์ที่เปิดโลกการค้า...และเพิ่มยอดขายดีๆให้กับเรา!

เป็นปกติธรรมดา ที่ทุกๆสิ้นปี คาบเกี่ยวมาต้นปี แบบช่วงเวลานี้ แบรนด์สินค้าต่างๆ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ก็จะชอบจัดโปรโมชั่น หรือเทศกาลการช็อปปิ้งประจำปี มาลดแลกแจกแถมกันมากมาย พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ มีอะไรดีอะไรเด็ด ก็จะขนกันออกมาพร้อมด้วยโปรโมชั่นที่ดึดดูดความสนใจ แต่นอกจากการกระตุ้นเพื่อส่งเสริมการขายแบบนี้แล้ว เรายังต้องเข้าใจของเทรนด์การตลาดเพื่อเปิดโลกการค้า ให้เหมาะกับยุคใหม่แบบนี้ด้วย เพื่อช่วยให้ผู้ทำธุรกิจอย่างเรารู้ว่า อะไรกำลังเป็นที่นิยมหรือเป็นกระแสสังคมอยู่ แล้วใช้เป็นเครื่องมือสร้างเทรนด์การตลาดที่เหมาะสมกับแบรดน์เราที่สุดด้วย ไม่ว่าจะเป็น การเร่งยอดขายแบบที่น่าจับตาจาก  Micro Influencer หรือสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังสนใจที่สุด อย่างการที่ร้านค้าออนไลน์ที่ขายสินค้าเกี่ยวกับเกมส์ ก็จะใช้นักแคสเกมส์ หรือ Game Caster จากผู้คุ้นเคยผลิตภัณฑ์จริง มาเป็นกระบอกเสียงในการโปรโมตสินค้า ทำให้ตรงต่อความสนใจ และเข้าถึงผู้ใช้งานที่เข้ามาดู แบบที่ไม่ต้องไปเพิ่มสปอตโฆษณาให้เปลืองงบประมาณ. หรือการสร้างโฆษณาเอง แบบเก๋ๆ และเต็มรูปแบบ ผ่านทาง  Instagram Stories ที่ช่วยสร้างภาพให้คนจดจำแบรนด์ของเรามากขึ้น ทำให้ User หรือผู้ใช้งานที่มีความสนใจอยู่แล้ว ก็เข้ามาดู Stories ของเราได้อย่างเพลินตาและไม่สะดุด มีการรีโพสต์ กลมกลืมไปกับสตอรี่ของเพื่อนๆ ของตน ไม่น่ารำคาญเหมือนโฆษณาเต็มตัว จึงเป็นเทรนด์การตลาดที่เราไม่ควรพลาด ก็หวังว่า 2 เทรนด์ดีๆที่กล่าวกันไป เพื่อนๆจะนำไปปรับใช้กันได้ตามที่เหมาะล่ะมากขึ้น!