Kok pembayaran belum diverifikasi juga ya dari Tokopedia?

Selama online shop atau marketplace menyediakan OVO sebagai salah satu metode pembayarannya, Anda bisa menggunakan saldo OVO Anda untuk melakukan transaksi. Akun OVO juga bisa ditambahkan ke akun aplikasi online lain seperti Grab dan Tokopedia sehingga dengan mudah Anda bisa melakukan pembayaran langsung dengan saldo OVO Anda.

Yang perlu dipastikan adakah Anda memiliki bukti bahwa kerusakan terjadi sebelum Anda menggunakan barang tersebut. Segera minta bantuan dengan fitur komplain dari marketplace dan berikan bukti yang Anda miliki. Marketplace yang bonafit akan memastikan komplain ditangani dan pembeli tidak dirugikan atas kerusakan barang yang dibeli.

Jadi beberapa hari lalu, saya sedang mengunjungi sebuah laman resmi website toko ponsel. Secara sadar saya melihat bahwa saat itu ada salah satu ponsel yang mereka jual harganya 0 rupiah. Tidak pikir panjang, saat itu saya langsung check out ponsel tersebut, terlintas dalam benak saya mungkin toko tersebut sedang mengadakan giveaway dan siapa cepat dia dapat. Akhirnya saya berhasil check out dengan membayar ongkos kirimnya saja sejumlah Rp 18.000,-. Dan saya juga menerima email bukti pembayaran bahwa pembayaran produk dengan detail rincian nomor order dan nomor transaksi sudah berhasil. Selang sehari kemudian, saya menanyakan kepada admin toko tersebut untuk nomor resi pesanan saya. Admin menjelaskan bahwa saat itu saya hanya check out kosong alias belum membayar ponsel yang sudah saya beli. Dan saya diminta untuk membayar ponsel tersebut sesuai dengan harga yang disebutkan admin melalui transfer. Tetapi karena saya yakin saya benar-benar check out dengan harga 0 rupiah, akhirnya saya memutuskan mengirimkan bukti-bukti yang sempat saya screenshoot (saat sebelum check out barang & sesudah) serta bukti pembayaran kepada pihak toko (admin). Karena kuatnya bukti yang saya miliki, akhirnya pihak toko tersebut meminta maaf atas kesalahan sistem website yang terjadi setelah saya bersi-tegang bahwa saya tidak check out kosong, tetapi check out barang sesuai dengan harga yang ada pada website yakni 0 rupiah. Oleh karena itu, saya mohon arahan apakah sebenarnya dalam kasus ini konsumen berhak menuntut hak yang seharusnya konsumen dapatkan dengan dalih kelalaian yang disebabkan oleh toko itu sendiri melalui pembelanjaan di e-commerce? Terimakasih

Apakah transaksi pembayaran marketplace melalui indomaret sifatnya real time? Ataukah masih harus menunggu beberapa waktu untuk memastikan pembayaran dari kita terkonfirmasi dan diterima oleh seller untuk diproses pengiriman? Bagaimana jika saya sudah melakukan pembayaran tapi status di aplikasi tokopedia saya masih belum berubah?

Biaya yang sudah pasti harus ditanggung adalah biaya Top up, yang besarnya antara Rp. 1.000 - Rp. 2.000 setiap kali melakukan top up saldo. Jika Anda menggunakan GoPay untuk melakukan pembayaran tagihan, akan ada biaya administrasi yang ditagihkan bersamaan dengan pembayaran tagihan. Di luar itu banyak promosi yang bisa Anda manfaatkan dengan transaksi GoPay, seperti potongan harga untuk GoSend, GoFood dan GoRide.

Menurut informasi dari website, akun OVO yang tidak aktif adalah akun yang tidak memiliki transaksi selama 6 bulan. Tetapi jangan khawatir, Akun OVO ini dapat diaktifkan kembali dengan langsung bertransaksi selambat-lambatnya 1 bulan sejak rekening dinyatakan tidak aktif. Untuk keterangan lebih lanjut kita dapat menghubungi Customer Service OVO.