หลังจากที่มีกระแส ทั้งด้านบวกและด้านลบมาแล้ว ก็ยอมรับว่าในปัจจุบันสมาร์ทโฟน ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราอย่างมาก ทำให้ระบบ Mobile Payment ก็ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราไปด้วยแล้วนั่นเอง เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยนี้ได้เปลี่ยนจากการซื้อของจากร้านค้าไปเป็นการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางระบบออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นจากหน้าเว็บไซต์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพราะการซื้อขายเดี๋ยวนี้ก็ง่ายเพียงแค่คลิกเดียว อีกทั้งยังรองรับการจ่ายเงินหลากหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นการตัดเงินผ่านบัตรเครดิต หรือการจ่ายผ่าน Internet Banking ซึ่งแน่นอนว่าช่องทางการชำระเงินเหล่านี้ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี แต่ถึงอย่างไรก็ตาม การทำธุรกรรมผ่านทางอินเตอร์เน็ตแบบนี้ย่อมมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ดังนั้น ผู้บริโภคอย่างเราๆจะละเลยไม่ได้ จึงควรมาดูกันดีกว่าว่าข้อดีและข้อเสียของการชำระเงินออนไลน์ที่ว่านั้นมีอะไรบ้าง

ข้อดี

mobile payment thailand

Paisit Teeraphatsakool/shutterstock.com

  • เป็นช่องทางการชำระเงินที่สะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทางไปที่ธนาคารหรือตู้ ATM ก็สามารถตัดเงินจ่ายค่าสินค้าได้ทันทีเพียงแค่มีสมาร์ทโฟนและอินเตอร์เน็ตก็สามารถใช้งานได้แล้ว
  • ทำธุรกรรมอื่นๆ บนโทรศัพท์มือถือได้ทุกที่ ทุกเวลา
  • ไม่เสียค่าธรรมเนียมในการโอนเงินระหว่างธนาคารเดียวกัน เช่น การโอนเงิน ถึงแม้จะเป็นการโอนข้ามเขตหรือข้ามจังหวัดก็จะไม่เสียค่าธรรมเนียม แต่ถ้าไปทำธุรกรรมผ่านเคาว์เตอร์ธนาคารหรือตู้ ATM ก็จะคิดค่าธรรมเนียมอย่างน้อย 10 บาทต่อรายการ
  • สามารถเก็บสะสมแต้มเมื่อเข้าใช้งาน โดยมีหลายธนาคารที่ดึงดูดลูกค้าโดยการให้สะสมแต้มเมื่อมีการใช้จ่ายผ่านบัญชีออนไลน์ทำให้ผู้บริโภคสามารถเก็บแต้มไว้แลกสิทธิพิเศษอื่นๆได้
  • เช็คยอดเงินผ่านระบบออนไลน์ได้ง่าย สำหรับใครที่เปิดร้านค้าออนไลน์ก็จะเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เพิ่มความสะดวกสบายไม่ต้องไปรอเข้าคิวนานๆอีกต่อไป
  • ลดปัญหาเรื่องโจรกรรม ,การเสี่ยงจากการถือเงินสด
  • เพิ่มประสิทธิภาพด้านการบริหารการเงิน แบบReal Time
  • ลดความผิดพลาดในการกรอกข้อมูลการทำรายการ
  • การสั่งชำระเงินหรือรับชำระเงินก็จะได้รับข้อความยืนยันการตัดบัญชีและข้อความยืนยันการนำเงินเข้าบัญชีโดยไม่ต้องสอบถามผลของการทำรายการโดยตรง
  • เสริมสร้างความคล่องตัวในการทำงาน สามารถเลือกใช้บริการกับธนคารต่างๆที่เข้าร่วมให้บริการหรือเปลื่ยนไปใช้ธนาคารอื่นก็ทำได้อย่างสะดวกโดยไม่ต้องเปลื่ยนโปรแกรมหรือขั้นตอนการทำงานแต่อย่างใด
  • เปิดดำเนินการค้า 24 ชั่วโมง อย่างไร้พรมแดนทั่วโลก
  • ใช้งบประมาณลงทุนน้อย ง่ายต่อการประชาสัมพันธ์
  • ช่วยประเทศชาติลดต้นทุนการผลิตเหรียญและธนบัตรลง

ข้อเสีย

  • ระวังการตั้ง PIN/Password ที่ง่ายต่อการคาดเดา และต้องเก็บรักษา User ID และ Password ให้เป็นความลับส่วนบุคคล พร้อมทั้งเปลี่ยน Password เป็นระยะอย่างต่อเนื่อง
  • ไม่ควรละเลย SMS หรืออีเมลที่ได้รับจากธนาคาร และควรตรวจสอบยอดเงินคงเหลือทุกครั้งที่มีการชำระเงิน
  • ควรศึกษารูปแบบธุรกรรมและวิธีการรักษาความปลอดภัยที่ผู้ให้บริการเสนอก่อนตัดสินใจใช้บริการ
  • ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และวิธีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในการใช้โทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะกรณีที่ใช้งานเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • กรณีที่ใช้บริการ Mobile Payment โดยเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ควรตรวจสอบโปรโมชั่นและค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ใช้ และเลือกโปรโมชั่นที่เหมาะกับพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย
  • เนื่องจากความสะดวกสบายที่มีให้ตลอดเวลา อาจทำให้หลายๆคนใช้จ่ายฟุ่มเฟือยเกินตัวได้
  • ระบบรักษาความปลอดภัยของแต่ละธนาคารอาจรัดกุมไม่พอ ซึ่งหากมีผู้รู้รหัสหรือเราหลงเข้าเว็บไซต์ธนาคารปลอม แม้แต่เผลอโหลดโปรแกรมที่แอบติดตั้งโปรแกรมดักอ่านข้อมูล อาจทำให้คุณสูญเสียเงินได้เช่นกัน
  • มีขั้นตอนที่ยุ่งยากและใช้เวลานานสำหรับผู้ที่เข้าใช้บริการครั้งแรก เพราะเนื่องจากการทำธุรกรรมทางการเงินแบบออนไลน์ แต่ละธนาคารจะต้องออกแบบการใช้งานให้ปลอดภัยและรัดกุมที่สุดดังนั้นสำหรับคนที่ไม่ช่ำชองการใช้งานด้านนี้ก็อาจจะมีปัญหาในการสมัครเข้าใช้บริการครั้งแรกอยู่บ้าง
  • ต้องมีระบบรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ
  • ประเทศของผู้ซื้อและผู้ขายจำเป็นต้องมีกฎหมายรองรับอย่างมีประสิทธิภาพ
  • การดำเนินการด้านภาษีต้องชัดเจน
  • ผู้ซื้อและผู้ขายจำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานในเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต

บอกเลยว่าถึงแม้ทุกวันนี้ประเทศเราจะยังไม่ได้เข้าสู่สังคมไร้เงินสดอย่างแท้จริง แต่การมาถึงของ mobile payment ก็ช่วยให้ชีวิตเราง่ายขึ้น และสะดวกสบายมากขึ้นกว่าในอดีตแบบหน้ามือเป็นหลังมือ. โดยข้อมูลตัวเลขจากธนาคารแห่งประเทศไทย ที่ระบุว่าคนไทยกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ ยังใช้แค่เงินสด ไม่ใช้บัตรเครดิต, บัตรเดบิต ในการซื้อของซึ่งถ้ามองว่าตัวเลขนี้เป็นอุปสรรคของ Mobile Payment ที่จะเข้ามามีบทบาทก็อาจมองได้ แต่ถ้ามองอีกมุมหนึ่ง ก็หมายความตลาดนี้ยังมีพื้นที่ให้เติบโตได้อีกมากด้วยเช่นกัน. "เงินออนไลน์" นั้น จึงสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้ชีวิตได้มากทีเดียว อย่างน้อยที่สุดก็ช่วยให้ทุกคนมีเวลาให้กับตัวเองมากขึ้นทั้งมีเวลาให้กับครอบครัว มีเวลาเพื่อเพิ่มพูนทักษะความรู้ให้ตนเอง และมีเวลาที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้มากขึ้น จนอาจกลายเป็นสิ่งใหญ่ๆได้