สำหรับเพื่อนๆนักเที่ยวคงจะรู้จักกับ Agoda.com เป็นอย่างดีอยู่แล้วว่าเป็นอะไรใช้ทำอะไร แต่สำหรับใครที่ไม่รู้จักก็ไม่เป็นไรมาทำความรู้จักไปพร้อมกันนะครับ Agoda.com เป็นผู้ให้บริการการสำรองที่พักผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในการจัดหาราคาพร้อมส่วนลดที่ดีที่สุดของที่พักในเอเชีย อโกด้ามีสำนักงานหลักอยู่ในสิงคโปร์ มีสำนักงานดำเนินการอยู่ในกรุงเทพฯ และฟิลิปปินส์ โรงแรมในเครือข่ายของอโกด้าในเอเชียมี 10,000 แห่ง และมากกว่า 150,000 แห่งทั่วโลก พนักงานผู้เชี่ยวชาญ 300 คนที่ให้บริการชั้นหนึ่งในการสำรองห้องพัก สามารถผสานความรู้และเครือข่ายที่มีในแต่ละท้องที่อย่างมีเอกลักษณ์ เพื่อมอบข้อเสนอที่ดีที่สุด ให้แก่ เพื่อนๆ เพราะฉะนั้นแล้ว การจองหรือการจะยกเลิกการจองนั้น ก็มีวิธีการและเงื่อนไขของมัน และในส่วนที่เราจะมาพูดถึงกันนอกจากวิธีการรับเงินคืนเมื่อทำการยกเลิกห้องพัก ผมจะมาบอกถึงสิ่งที่ Agoda.com นั้นรับประกันด้วยว่ามีอะไรบ้าง ไปดูกันเลยครับ

เรื่องที่ Agoda.com รับประกัน มีเรื่องอะไรบ้าง?

เรื่องที่ Agoda.com นั้นรับประกัน จะมีอยู่ด้วยกัน 3 เรื่อง ได้แก่ 1 รับประกันราคาดีที่สุด 2 รับประกันความปลอดภัยในการชำระเงิน 3 รับประกันการสำรองห้องพัก ไปดูการรับประกันเรื่องแรกกัน

  1. รับประกันราคาดีที่สุด คือ ถ้าหากเพื่อนๆได้มีการจองที่พักผ่าน Agoda.com และผลปรากฎว่าเพื่อนๆสามารถหาที่พักที่เดียวกัน ห้องพักเดียวกัน วันเข้าพักเดียวกันและเงื่อนไขการจองเดียวกันได้ในราคาต่ำกว่าบนเว็บไซต์อื่นซึ่งสามารถเข้าไปดูได้ ด้วยดุลยพินิจของ Agoda.com แต่เพียงผู้เดียว Agoda.com จะให้ราคาที่เท่ากันแก่เพื่อนๆหรือมอบส่วนต่างให้แก่เพื่อนๆในรูปแบบ AgodaCash เข้าสู่บัญชีผู้ใช้ของเพื่อนๆ
  2. รับประกันความปลอดภัยในการชำระเงิน โดยทางระบบการชําระเงินของอโกด้า รับประกันการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นความลับ และความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิตเพื่อทำธุรกรรมสำหรับการเดินทาง เพื่อนๆสามารถส่งข้อมูลบัตรเครดิตของเพื่อนๆโดยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
  • กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ผ่านระบบรักษาความปลอดภัย (SSL)
  • ติดต่อ เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โดยตรงผ่านทางโทรศัพท์ https://www.agoda.com/th-th/info/agoda-faq.html
  1. รับประกันการสำรองห้องพัก คือ เพื่อนๆสามารถสบายใจได้เมื่อเพื่อนๆจองที่พักกับ อโกด้าว่า เพื่อนๆจะได้ห้องตามที่ต้องการแน่นอนเพราะ หากพบว่าการสำรองห้องพักที่ยืนยันไว้ไม่มีห้องว่างหรือที่พักไม่สามารถให้เพื่อนๆเข้าพักได้เมื่อเช็คอิน เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้าจะจัดหาห้องพักของที่อื่นที่เหมาะสมและอยู่ในระดับเดียวกันให้เพื่อนๆเลือกมาให้และถ้าเพื่อนๆไม่ต้องการเข้าพักในที่พักที่อโกด้าเสนอให้ อโกด้าจะคืนเงินทั้งหมดที่เพื่อนๆชำระแล้วสำหรับที่พักดั้งเดิมที่เพื่อนๆได้เลือกไว้

เงื่อนไขการยกเลิกการจองที่พัก

อย่างที่บอกว่าการจองและการยกเลิกการจองที่พักนั้นมีเงื่อนไขและวิธีการของมัน ซึ่ง ในบทความนี้เรา พูดไปถึงว่าทำยังไงถ้าอยากได้เงินคืนเมื่อยกเลิกการจองที่พักกับ Agoda.com เพราะฉะนั้น แล้วก็เห็นเพื่อนๆไปดูถึงเงื่อนไขการยกเลิกการจองที่พัก ว่าเพื่อนๆจะต้องยกเลิกอย่างไรให้ถูกต้องตามเงื่อนไขและจะไม่ต้องเสียค่าบริการใดๆยังไง และสำหรับการยกเลิกการจองที่พัก ทางอโกด้าจะไม่มีการคิดค่าบริการใดๆอยู่แล้ว ยกเว้นแต่มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขการยกเลิกการจอง หากยกเลิกการจองห้องพักหลังวันครบกำหนดการยกเลิกที่ระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจอง (รวมถึงคำร้องขอที่ได้ทำขึ้นในช่วงเวลานั้น) เพื่อนๆจะต้องชำระค่าธรรมเนียมขั้นต่ำในการยกเลิกเท่ากับการเข้าพัก 1 คืน เว้นเสียแต่ว่ามีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในอีเมลการยืนยันในกรณีที่เพื่อนๆไม่เข้าพักในโรงแรมตามที่ตกลงไว้ เราจะถือเป็นการยกเลิกการจองห้องพักล่าช้า และคิดค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ อย่างน้อยเท่ากับการเข้าพักหนึ่ง (1) คืน ต่อห้อง เว้นเสียแต่ว่ามีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในอีเมลการยืนยัน

นโยบายการคืนเงินของ Agoda.com

มาต่อในส่วนที่เรียกได้ว่าเป็น Highlights ของบทความนี้เลยก็ คือ การคืนเงิน โดยนโยบายการคืนเงินของ Agoda.com มีต่อไปนี้

  • อโกด้ามีกระบวนการคืนเงินที่ง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับเพื่อนๆ โดยถ้าเพื่อนๆมีการลดจำนวนวันเข้าพักในฤดูกาลท่องเที่ยว (high season) ช่วงที่โรงแรมมีแขกเข้าพักเป็นจำนวนมาก หรือการไม่ดำเนินการยกเลิกการจองห้องพักภายในวันครบกำหนดยกเลิกที่ระบุไว้ในอีเมลการยืนยัน ผู้จองห้องพักจะต้องชําระค่าปรับตามที่โรงแรมกำหนด หากมีค่าปรับเกิดขึ้น ค่าปรับนี้จะนําไปหักออกจากจำนวนเงินที่จะชําระคืน
  • อีเมลการยืนยันของเพื่อนๆจะระบุวันครบกําหนดการยกเลิกการจองห้องพักไว้อย่างชัดเจน (กล่าวคือ วันสุดท้ายที่เพื่อนๆต้องยกเลิกการจองห้องพัก เพื่อไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการยกเลิก) โดยปกติแล้ว วันครบกําหนดยกเลิกการจองห้องพักคือ 14 วันก่อนถึงกำหนดการเข้าพักที่โรงแรม ค่าปรับนี้จะคิดเป็นจำนวนเท่ากับการเข้าพักหนึ่งคืน เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอื่นในอีเมลการยืนยัน
  • นอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ในเงื่อนไขในการยกเลิกการจองห้องพัก การแจ้งยกเลิกการจองห้องพักไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ตามที่ระบุไว้ข้างต้น หากกระทำก่อนวันครบกําหนดยกเลิกการจองห้องพัก ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (อโกด้าไม่คิดค่าดำเนินการยกเลิกการจอง) ภายใน 10 วัน นับจากวันที่เราได้รับใบแจ้งยกเลิก การแจ้งยกเลิกการจองห้องพักหลังจากวันครบกําหนดยกเลิก ตามที่ระบุไว้ในอีเมลการยืนยัน จะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ 10 วันและจะทำการหักค่าปรับออกจากจำนวนเงินที่จะชําระคืน
  • อโกด้าจะคืนเงินให้ภายใน 10 วัน สำหรับกรณีการลดเวลาเข้าพัก เป็นจำนวนสุทธิของค่าปรับใดๆ ขอแนะนำให้ท่านแจ้งลดจำนวนวันเข้าพักล่วงหน้า เพื่อให้เราดำเนินการคืนเงินให้ท่านได้เร็วยิ่งขึ้น อย่างไรก็ดี หากแจ้งเราหลังจากเช็คเอาต์ เราอาจต้องใช้เวลาในการคืนเงินสำหรับการลดเวลาเข้าพักนานขึ้น เนื่องจากโรงแรมบางแห่งอาจใช้เวลานานในการยืนยันระยะเวลาการเข้าพักของท่าน หากการคืนเงินใช้ระยะเวลานานกว่า 10 วัน เราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลทันทีที่ได้รับการสอบถาม
  • โปรดทราบ โรงแรมหลายแห่งอาจเรียกเก็บค่าปรับ ซึ่งมักเทียบเท่าราคาเข้าพักหนึ่งคืน สำหรับการลดระยะเวลาการเข้าพักโดยไม่แจ้งล่วงหน้า กรุณาตรวจสอบนโยบายของโรมแรมโดยละเอียดในบางสถานการณ์ อโกด้าอาจเสนอและท่านอาจรับบัตรของขวัญอโกด้าแทนการคืนเงิน ในสถานการณ์ที่จำกัด การคืนเงิน หรือการชดเชย อาจเป็นไปในรูปแบบบัตรของขวัญแต่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น