โลก Social  Media ทำอะไรได้บ้าง? Social Media ทำอะไรได้หลายอย่างเลย เรื่องหลักๆที่ Social Media ทำได้ ก็อย่างเช่น การติดต่อสื่อสารและความบันเทิงพร้อมทั้งมีข่าวสารใหม่ให้ได้ติดตามอยู่ตลอดเวลา  ทำให้หลายคนทุกวันนี้ถึงกับขาดไม่ได้เลยด้วยซ้ำ ต้องคอยเช็ค คอยอัพเดตอยู่ตลอดเวลา ซึ่ง Social Media ก็มีอยู่หลากหลายช่องทางด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น Line Instagram Facebook และนี่คือ 3 ช่องทาง ในการใช้ Social ที่ผู้คนนิยมมากที่สุด คิดว่าเพื่อนๆคงจะใช้โซเชียล ทั้ง 3 อย่างนี้แน่นอน หรือว่าเพื่อนๆบางคนอาจจะ เลือกใช้แค่บางอย่างเท่านั้น ซึ่ง Social Media ทั้ง 3 ช่องทางนี้ก็มีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน และตอบโจทย์ ไลฟ์สไตล์ของแต่ละคนไป โซเชียลมีเดียแต่ละอย่างมีคุณสมบัติยังไงบ้าง?

ถ้าเป็น Application Line ก็จะเน้นเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารส่งข้อความ พูดคุยกับเพื่อนและครอบครัว หรือแม้กระทั่งโทรหากัน ไม่ว่าจะโทรแบบเห็นหน้าหรือไม่เห็นหน้าก็สะดวกง่ายดาย ที่สำคัญก็คือฟรีไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น แล้วถ้าเป็น Instagram จะเน้นเกี่ยวกับการอัพหรือโพสรูปภาพ หรือ เก็บโมเมนต์ที่สำคัญสำคัญเอาไว้ แต่ก็สามารถโพสต์ข้อความหรือพูดคุยกันได้ด้วยแล้วยังมีห้องแชทด้วย สามารถโทรได้ด้วยนะเพื่อนๆรู้ไหม? โทรได้แบบไม่มีการเสียค่าใช้จ่ายเหมือนกัน ต่อไปก็เป็น Facebook เป็น Application ที่ทำอะไรได้หลากหลายทั้งติดต่อสื่อสารพูดคุย โพสต์รูปภาพโพสต์วิดีโอที่เป็นไฟล์ขนาดใหญ่ คุณจะเพลิดเพลินกับการได้ติดต่อสื่อสารกับเพื่อน และ ครอบครัวแบบไร้ขีดจำกัด แต่เพื่อนๆรู้ไหมโซเชียลมีเดียทั้ง 3 ช่องทางทำอะไรได้มากกว่านี้อีกนะ นั่นก็คือ การขายของออนไลน์ผ่าน Social Media เพื่อนๆคงทราบอยู่บ้างแล้วว่า Social Media สามารถโพสต์รูปภาพต่างๆได้หรือจะโพสต์ขายของก็ได้ แต่ขั้นตอนการซื้อขายก็ต้องไปคุยกันหลังไมค์ ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อผ่านทางเพจ Facebook ติดต่อกันในห้องแชทของ Instagram หรือติดต่อกันผ่านทาง Account Line  เพื่อทำการซื้อขาย แต่ว่ามีเทคโนโลยีใหม่ที่ Social media มีให้บริการ ที่จะทำให้การซื้อขายออนไลน์นั้นง่ายขึ้นครบจบที่เดียว เทคโนโลยีใหม่นั้นก็มีชื่อว่า Social commerce บทความนี้เราจะมาเรียนรู้กันกับคำว่า Social commerce ไอ้เจ้าตัวนี้ ช่วยเราขายของออนไลน์ ได้ยังไง? มาดูกัน

Social Commerce คืออะไร?

Social commerce คือ แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ ที่สร้างขึ้นมาให้ผู้ค้าและลูกค้าสามารถติดต่อซื้อขายกันได้อย่างสะดวกมากขึ้น โดยที่ไม่ต้องไปคุยกันหลังไมค์อีกต่อไป เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้าบางอย่างไม่ว่าจะเห็นสินค้านั้นจาก Line หรือ Facebook  หรือ Instagram ก็สามารถคลิกเข้าไปเพื่อซื้อสินค้านั้นได้เลย โดยที่ไม่ต้องหาช่องทางติดต่อกับร้านค้าด้วยช่องทางอื่นทำให้การซื้อขายง่ายขึ้น เมื่อลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้นก็จะทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้านั้นเร็วขึ้นนี่เป็นกลยุทธ์ใหม่ในการเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าออนไลน์ที่ดีเยี่ยมมากๆเลย ร้านค้าออนไลน์ทั้งหลายอาจจะรู้จักกับ Social Media Marketing อยู่แล้ว ซึ่งเป็นกลยุทธ์ในการขายของออนไลน์ เพื่อสร้างความดึงดูดใจหรือความน่าสนใจแก่ลูกค้า แต่เพียงเท่านั้นยังไม่พอ ตอนนี้ร้านค้าออนไลน์คงจะต้องเพิ่ม Social commerce เข้ามาด้วย รับรองว่า Social commerce จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณขายดิบขายดีมากขึ้นแน่ๆ

LINE

เมื่อพูดถึง Application Line คิดว่าคนส่วนใหญ่ได้ใช้บริการแอพพลิเคชั่นนี้แน่นอน โดยเฉพาะใช้เพื่อติดต่อสื่อสารพูดคุย หรือโทรหากัน ทั้งแบบเห็นหน้าและไม่เห็นหน้า แต่เมื่อศึกษาเรียนรู้มากขึ้นก็จะพบว่า Application LINE นั้นสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้อีกนะ เพราะเมื่อไปที่เมนูที่มีคำว่า wallet เพื่อนๆจะเห็นว่ามีร้านค้ามากมายให้เพื่อนๆได้รับอย่างสนุกเลยล่ะ ร้านค้าที่ใหญ่ที่สุดในหน้าเมนูนี้ก็มีชื่อว่า LINE Shopping และในที่นี้นี่เอง ที่มีการใช้เทคโนโลยี Social commerce ในการซื้อขายออนไลน์ ทำให้มีผู้คนนิยมเข้าไปซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Line Shopping เยอะแยะมากมาย เพราะสามารถซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นสะดวกมากขึ้นบน platform Social commerce นอกจากลูกค้าแล้วพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็ให้ความสนใจที่จะเริ่มธุรกิจออนไลน์ขายของกับ Line Shopping เพิ่มมากขึ้น เพื่อที่จะเข้าถึง Social commerce จาก LINE Shopping ในฐานะร้านค้าออนไลน์ เพื่อนๆยังต้องรู้จักกับ My Shop ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม ที่ Application LINE มีไว้ให้สำหรับร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะ หากเพื่อนๆคิดจะขายของออนไลน์ ก็ให้ Application LINE เป็นตัวช่วยนะคะ

Instagram

Instagram Application ที่ขาดไม่ได้ของคนไทยส่วนใหญ่ ไม่แพ้ Application LINE เลย แล้วส่วนมากผู้ใช้งานก็จะเป็นกลุ่มคนวัยรุ่นและวัยทำงาน ไม่เน้นการพูดคุยยืดยาว เน้นการโพสต์และอัพโหลดภาพ แสดงความคิดเห็น และติดตามไลฟ์สไตล์ของแต่ละคน หรือ ติดตามข่าวสารอัพเดทของคนดังที่เราชื่นชอบ แล้ว Instagram ก็มีร้านค้าออนไลน์ หรือ มีระบบสำหรับผู้ที่อยากขายของออนไลน์ ให้สามารถเลือกใช้ได้ด้วย เพื่อนๆสามารถเปิดบัญชีเป็นสาธารณะ หรือ บัญชีสำหรับธุรกิจบน Application Instagram ได้ด้วย แล้วหลายๆคนก็คงทำมานานแล้ว แต่ตอนนี้ Instagram ก็พัฒนาไปมาก ถึงแม้จะดูเหมือนว่ามาช้ากว่า ที่อื่นเขา แต่ก็ไม่น้อยหน้าเพราะตอนนี้ Instagram มาพร้อมกับแพลตฟอร์ม Social commerce ที่ชื่อว่า Instagram Shopping ซึ่งตอนนี้กำลังเป็นที่นิยมมากๆ สำหรับลูกค้า และ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลาย เนื่องจาก Instagram ค่อนข้างเข้าถึงผู้คนได้ง่าย การขายของออนไลน์ผ่าน Application นี้จึงเข้าถึงผู้คนและลูกค้าได้มากกว่า จึงไม่แปลกที่ได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม ถ้าเพื่อนๆอยากขายของออนไลน์ขอแนะนำ Instagram Shopping นะคะ เพราะได้รับความนิยมมากๆจริงๆ รับรองว่าร้านค้าของเพื่อนๆจะไม่ถูกเมินแน่นอน

Facebook

Facebook เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในผู้นำของ platform  Social commerce เลยก็ว่าได้ เพราะ Facebook สามารถซื้อขายออนไลน์จบครบที่เดียวมานานแล้ว เมื่อพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องการขายของก็แค่โพสต์รูปภาพข้อความหรือโพสต์วีดีโอ หลังจากนั้นลูกค้าก็สามารถทำการสั่งซื้อได้โดยใส่ข้อความสั่งซื้อใต้ภาพหรือถ่ายวีดีโอนั้นทันที ซึ่งตอนนี้ Facebook ได้พัฒนาไปมาก พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถพูดคุย หรือ สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้ด้วยการใช้ ระบบ Facebook live ซึ่งทำให้การขายของนั้นน่าสนใจมากขึ้นสำหรับลูกค้า ไม่ใช่แค่เห็นภาพเท่านั้น ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าจากวีดีโอโดยตรง เป็นการกระตุ้นความต้องการอยากจะซื้อสินค้าเพิ่มมากขึ้นไปอีก Facebook live ก็เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่จะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ขายดิบขายดีเป็นเทน้ำเทท่า นอกจากลูกค้าหน้าใหม่เพื่อนๆยังมีโอกาสได้ลูกค้าประจำอีกด้วย ถ้าคิดจะขายของออนไลน์อยากขายดีก็ต้องเลือก Facebook ให้เป็นตัวช่วย นะคะ

Social Commerce เข้าถึงลูกค้าได้มากกว่า...ช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงๆ

ดูเหมือนว่าเทคโนโลยีบนโลกออนไลน์จะไม่หยุดนิ่งเลยนะ มีการพัฒนาไปเรื่อยๆ เพื่อนๆต้องตามให้ทันแล้วล่ะ โดยเฉพาะในฐานะคนที่อยากเริ่มธุรกิจออนไลน์ไม่ว่าจะขายของเล็กหรือของใหญ่ของถูกหรือของแพงก็ต้องหาตัวช่วยที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มยอดขาย นอกจากสร้างความน่าสนใจให้กับสินค้าแล้ว ขั้นตอนการซื้อขายที่สะดวกและง่ายสำหรับลูกค้า ก็เป็นการเพิ่มยอดขายได้มากเลยทีเดียว เพราะอะไรที่ซื้อยากขั้นตอนยุ่งยากวุ่นวายคนสมัยนี้ก็ไม่ชอบ อะไรที่ซื้อง่ายมีขั้นตอนไม่ยุ่งยากคนจะชอบมากกว่า ดังนั้น Social commerce จึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ในปัจจุบันนี้ค่ะ สามารถเลือกช่องทางที่เพื่อนๆสะดวกได้ 3 ช่องทางก็คือ Application Line Facebook และ Instagram เพื่อนๆเล่น Social Media ตัวไหนมากที่สุด?ก็เลือกใช้ตัวนั้นได้เลยค่ะ