ในปัจจุบัน เราจะเห็นว่ามีผู้คนส่วนใหญ่หันมาสนใจ การตลาดออนไลน์กัน เพราะมีรายได้ที่ดีและทำให้มีชื่อเสียงต่างๆ นาๆ แต่การทำการตลาดออนไลน์ก็จะต้องรู้รายละเอียดมากมาย ซึ่งรวมถึงการทำให้สินค้าเป็นที่รู้จัก ทำให้แบรนด์ของสินค้าเรานั้นมีความน่าเชื่อถือ ก็ไม่ใช่เป็นเรื่องง่ายเหมือนกัน เพราะไม่ใช่แค่การสร้างบัญชี Facebook, Instagram, LINE@ เท่านั้น ดังนั้น เราจะต้องทำอะไรเพื่อให้ธุรกิจเติบโตและเข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น? ไม่มีอะไรไปมากกว่าการเรียนรู้เครื่องมือการตลาดออนไลน์และข้อมูลรายละเอียดต่างๆเพื่อทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นเอง เราจะต้องเรียนรู้ Digital Marketing นั้นมีรายละเอียดอย่างไรบ้าง?

Digital marketing ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

Digital marketing ประกอบด้วยอะไรบ้าง? มีอยู่ 7 ข้อ ดังนี้:

1.Own Media

เป็นการสร้างเว็บไซต์และบรรจุ เนื้อหา สินค้า และหน้าร้านออนไลน์ ลงบนเว็บไซต์ของเราปัจจุบันเว็บไซต์ทำง่ายมาก มีทั้งแบบทำเองด้วย WordPress หรือใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ได้แก่ Wix.com ก็สามารถมีเว็บไซต์สวยงามทำง่ายในราคาหลักพันบาทภายใน 1 วัน เลยทีเดียว!!

2. Social Media

โซเชียลมีเดียกลายเป็นแพลทฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในการใช้ทำธุรกิจและการตลาดออนไลน์ เริ่มต้นง่าย ใช้ง่าย ฟรี และเข้าถึงคนได้ทันที แต่เมื่อเข้ามาเรื่อยๆ ผู้ให้บริการแพลทฟอร์มเหล่านั้นก็ต้องออกกฏและเงื่อนไขใหม่ ๆ เพื่อจำกัดพฤติกรรมการใช้งานที่มุ่งเน้นไปในทางแสวงหากำไร ไม่ว่าจะเป็นการจำกัดการเข้าถึงสายตา ผู้คน การควบคุมประเภทสินค้าที่ใช้โฆษณา และการกำหนดค่าโฆษณาหากต้องการขายสินค้านั่นเอง

3. Earn Media

เนื้อหาของเราได้รับการเผยโดยการบอกต่อ ส่งต่อ และแชร์ต่อโดยผู้อื่น อาทิ คนนำลิงค์บทความบนเว็บไซต์ หรือลิงค์ของโพสต์ใดโพสต์หนึ่งในเฟซบุ๊คของคุณไปแปะลงในกระทู้พันทิป หรือแปะลงในบทความบนเว็บไซต์ของเขา หรือกดแชร์ต่อไปยังเฟซบุ๊คหรือแฟนเพจของเขา เพื่อใช้อ้างอิงประกอบเนื้อหาที่เขากำลังพูดถึงนั่นเอง เหตุการณ์นี้เรียกว่าเราได้รับ Earned media เป็นการได้รับการประชาสัมพันธ์ฟรีๆ ที่มีประสิทธิภาพสูง เพราะการที่ผู้อื่นพูดถึงคุณนั้นจะน่าเชื่อถือและทรงพลังกว่าการที่เราพูดถึงตัวเอง และการจะได้มาซึ่ง Earn media คือการทำเนื้อหาที่มีคุณภาพ มีประโยชน์อย่างต่อเนื่องด้วย

4. Paid Media

การซื้อสื่อได้แก่ซื้อพื้นที่โฆษณาในเว็บไซต์ข่าวและแฟนเพจที่ตรงกลุ่มเป้าหมายของคุณและมีคนติดตามจำนวนมาก และการซื้อโฆษณาผ่านเครื่องมือโฆษณา อาทิ Facebook Ads และ Google Ads Paid Media ต้องใช้เงินก็จริง แต่เป็นวิธีการเข้าถึงคนจำนวนมากได้เร็วที่สุดแล้ว อย่างไรก็ดีการยิงโฆษณาออนไลน์แม้จะช่วยให้คนเห็นคุณได้เยอะ แต่อาจจะไม่เกิดผลลัพธ์กลับมาเท่าที่ควรหากกระบวนการของ Customer Journey ของเรายังไม่สมบูรณ์นั่นเอง

5. SEO

SEO ย่อมาจาก Search Engine Optimization เป็นการปรับแต่งเว็บไซต์และเนื้อหาให้เข้าเงื่อนไขที่จะทำอันดับดีๆ บน Google คำว่าอันดับดีๆ นั้นหมายถึงหน้า 1 และถ้าจะให้สุดจริงๆ ก็ต้องเป็นหน้า 1 Top 3 เพราะการถูกค้นหาเจอบน Google ในหน้า 1 ท็อป 3 หรืออย่างน้อยก็ท็อป 5 ช่วยให้เราได้ฟรีทราฟฟิกเข้าเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องตลอดช่วงเวลาที่เว็บเราติดอันดับ ซึ่งอาจจะ 2 ปี 5 ปี หรืออาจจะ 10 ปีเลยก็ได้

6. List Building

การสร้างฐานข้อมูลผู้มุ่งหวังซึ่งเราจะได้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมดนี้ได้แก่ ชื่อ เบอร์โทร อีเมล์ ที่อยู่ พฤติกรรมการใช้จ่าย และความสนใจต่างๆ ตามแต่เราจะสร้างเงื่อนไขการเก็บรายชื่อ แต่ที่นิยมทำกันมากที่สุดคือเก็บแค่ ชื่อ และ อีเมล์การทำ List building ต้องอาศัยเครื่องมือที่เรียกว่า Lead generation ได้แก่ โปรแกรมสร้างแบบฟอร์มสมัครสมาชิก และโปรแกรมเก็บฐานข้อมูล อาทิ Email marketing software และโปรแกรม Chatbot นะ

7. Re-Marketing

Re-targeting เป็นการประชาสัมพันธ์ไปหาผู้มุ่งหวังที่เกิด Awareness และ Interest ในแบรนด์ของเราแล้ว เชิญชวนให้พวกเขามาสมัครสมาชิกเข้าสู่ระบบของเรา หรือชวนมาซื้อสินค้า หรือจะเรียกว่าเป็นกระบวนการเปลี่ยน Cold prospect ให้เป็น Hot prospect หรือแม้แต่ให้เป็น Buyer โดยตรง ส่วน Re-marketing เป็นการประชาสัมพันธ์ไปหาคนที่อยู่ในระบบของเราอยู่แล้ว เป็น Hot prospect หรือเป็น Repeating customers นั่นเอง

ประโยชน์ของDigital Marketing มีอะไรบ้าง?

Digital Marketing มีประโยชน์ดังต่อไปนี้

  • ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่ายมากขึ้น
  • เป็นการเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจ ทำให้สินค้าและร้านค้าออนไลน์มีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น
  • สามารถส่ง Information และ Media เกี่ยวกับสินค้าและบริการไปถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ทั่วโลกด้วยต้นทุนที่ต่ำ แต่ให้ผลกำไรตอบแทนที่สุงที่สุด
  • เป็นช่องทางในการบริหารความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ที่ทำได้ง่ายและสะดวก รวดเร็ว มีค่าใช้จ่ายน้อย
  • มีวิธีการที่หลากหลาย สามารถเลือกนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมกับโมเดลทางธุรกิจ
  • สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้โดยตรง ใช้เวลาน้อย สะดวกสบาย

10 ทักษะที่ควรมีสำหรับคนทำ Digital Marketing มีอะไรบ้าง?

Digital Marketing เราจำเป็นที่จะต้องมีทักษะที่จะทำงานนี้ มีทั้งหมด 10 ข้อด้วยกันดังนี้

1.การสื่อสาร

ทักษะการสื่อสารนั้นจำเป็นอย่างมากสำหรับคนทำ Digital Marketing ไม่ว่าจะสื่อสารกันในทีมเองและสื่อสารกับคนนอกทีม ด้วยการที่เป็นนักการตลาดออนไลน์ ดังนั้น เรายิ่งจะต้องเข้าใจว่าคนที่สื่อสารกับเรากำลังต้องการอะไร และอยากจะได้ยินอะไรหรือได้อะไรจาก การที่เรามีความสามารถในการพูดนำเสนอ พูดในที่ประชุมและสามารถเป็นผู้นำและให้คำปรึกษาคนได้นั่นเอง

2.ความคิดสร้างสรรค์

การที่เราจะเป็นนักการตลาดออนไลน์ได้ เราจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์เป็นอย่างมาก เพราะต้องสามารถคิดนอกกรอบหรือเข้าใจในเรื่องอารมณ์และความต้องการของคนได้ พร้อมจะรู้ว่าความคิดสร้างสรรค์แบบไหนที่จะโดนกลุ่มเป้าหมายหรือเข้าใจความสวยงามด้านศิลปะขึ้นมาได้ด้วย

3. การวิเคราะห์

คนทำ digital นั้นต้องสามารถเข้าใจในตัวเลขเหล่านี้และคิดวิเคราะห์ได้ว่า ตัวเลขต่าง ๆ มีความสัมพันธ์และความสำคัญอกันอย่างไร ทำอย่างไรจะได้ให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากตัวเลขเหล่านั้น หรือลูกค้าสามารถเรียนรู้อะไรได้จากตัวเลขเหล่านี้นั่นเอง

4. ความกระหาย

ความกระหายนี้เป็นส่วนสำคัญอย่างมากที่จะทำให้คุณเติบโตในงาน digital เพราะคุณอยากจะทำให้งานนั้นดีขึ้น หรืออยากเรียนรู้อะไรเพิ่มเติม หรืออยากจะรู้ในสิ่งที่คนอื่นไม่รู้ รวมทั้งเข้าใจในความต้องการของลูกค้า ทีมงาน และกลุ่มเป้าหมายว่าจะมาเจอกันได้อย่างไรนั่นเอง

5. เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว

คนที่ทำ Digital Marketing ต้องสามารถมีความสามารถเรียนรู้ได้เองและเรียนรู้ได้เร็วเพื่อที่จะตามกระแสหรือนำกระแสต่างๆ ออกมาให้ทัน แล้วนำความรู้นั้นมาใช้ประโยชน์ได้ก่อนใคร เพราะถ้าหากเราเรียนรู้ช้า เราก็จะตามสิ่งต่างๆ ไม่ทันนั่นเอง

6. Multi-Tasking

เราจะต้องมีความเข้าใจในหลายๆ ศาสตร์และทำทุกๆ อย่างพร้อมๆ กันได้ เช่นวิเคราะห์ตัวเลข พร้อมทำแผนไปด้วย หรือเข้าใจในเรื่องเทคโนโลยี พร้อมทำเองได้ด้วย หรือพร้อมจะลงมือเองในเวลาที่สำคัญได้ เพราะการที่เราจะเป็นคนทำ Digital Marketing ที่ดี คือการที่เราควรทำอะไรใน digital เป็นด้วย

7.อยากรู้ อยากเห็น

การที่เป็นคนอยากรู้อยากเห็น อยากเรียนรู้อะไรตลอดเวลา ทำให้คนที่เติบโตในสายงานนี้ได้ดีคือคนที่เรียนรู้ในทุกๆ วัน หรือสามารถเอาเรื่องราวรอบตัวมาสร้างการเรียนรู้ให้ตัวเองได้ ทำให้ทุกๆ วันตัวเองจะไม่อยู่ในจุดเดิมและเติบโตขึ้นตลอดเวลานั่นเอง

8. Socialism

การที่จะเป็นนักการตลาดที่ดี ต้องเข้าสังคมเป็นและสามารถแนบเนียนไปสังคมต่างๆ ได้ เพื่อเรียนรู้ว่าแต่ละสังคมมีความต้องการอะไร หรือมีวัฒนธรรมแบบไหน นอกจากนี้ยังทำให้เราสามารถสร้างเครือข่ายของคนรู้จักที่สามารถเอามาช่วยเหลือในอนาคตได้ด้วย

9. ชอบทดลอง

การที่เราจะเป็นนักการตลาด Digital นั้นคือการที่เราจะต้องพยายามเรียนรู้เอาตัวเองไปทดลองสิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ยอมเจ็บเอง ลองเอง เพื่อเรียนรู้ว่าอะไรถูก อะไรผิด เพื่อเอามาใช้ประโยชน์ในงานได้ตลอดเวลานั่นเอง

10. ชอบเทคโนโลยี

ถ้าเราชอบเทคโนโลยีเราก็จะหาทางเรียนรู้หรือเอาเทคโนโลยีต่างๆ นั้นมาลองว่า เทคโนโลยีเหล่านั้นทำงานอย่างไร จะเอามาใช้ในงานอย่างไร หรือมีลูกค้าอะไรใหม่ๆ ได้อย่างไร

Digital marketing สำคัญอย่างไร?

เมื่อเราคิดจะลงมือทำ Digital marketing ดังนั้น เป็นเรื่องที่สำคัญที่เราจะต้องเรียนรู้วิธีต่างๆ ให้เรามาดูว่า การตลาดออนไลน์นั้นสำคัญอย่างไร?

1.ความรวดเร็ว

ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญมากในเวลานี้ เพราะความไม่พอใจของลูกค้าสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาเมื่อเกิดปัญหาและพวกเขาไม่ได้รับคำตอบ Digital Marketing จะเข้ามาช่วยลดช่องว่างระหว่างเรากับลูกค้า ทั้งในขั้นตอบการรับเรื่องร้องเรียน การตอบข้อสงสัยหรือปัญหาต่างๆ ก็จะสามารถทำได้อย่างทันท่วงทีผ่านช่องทางต่างๆ ของ Digital Marketing นั่นเอง

2.ทุกคนให้ความสนใจ

Digital Marketing เป็นที่สนใจของทุกกลุ่มธุรกิจ รวมไปถึงคู่แข่งของเราด้วยเช่นกัน ในโลกการแข่งขันทางธุรกิจ มีบริษัทเพิ่มจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่พร้อมแย่งพื้นที่บนโลกออนไลน์ เพื่อให้เรายังสามารถอยู่รอดได้ในการแข่งขันนั้น แน่นอนว่าเราก็จำเป็นต้องใช้ Digital Marketing เข้ามาช่วยไม่ว่าจะทั้งการเพิ่มยอดเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

3.เปิดโอกาส

เราสามารถใช้ Digital Marketing สร้างสรรค์โฆษณาต่างๆ ให้กับสินค้าและบริการของเราได้อย่างอิสระและสร้างสรรค์ยิ่งขึ้น ด้วยรูปแบบการทำการตลาดแบบ Digital Marketing เช่น การกำหนดรูปแบบเนื้อหา Content การกำหนดประเภทของสื่อ เช่น ใช้ Infographic นำเสนอเรื่องราวที่เข้าใจยาก ให้เข้าใจง่ายขึ้น เพื่อดึงดูดความสนใจ การทำ E-mail Marketing ที่สามารถส่งถึงลูกค้า ที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย ด้วยเครื่องมือการจัดกลุ่มลูกค้านั่นเอง

4.การลดค่าใช้จ่ายลงได้

Digital Marketing นอกจากจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมธุรกิจของเราผ่านโลกออนไลน์แล้ว Digital Marketing ยังเป็นวิธีที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ในการทำการตลาดของเราได้อีกด้วย เพราะค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้านการตลาดบนโลกออนไลน์สามารถเพิ่ม ลด และกำหนดค่าใช้จ่ายได้นั่นเอง

สรุป เราจะได้รับประโยชน์อะไรบ้างเมื่อเราทำ Digital Marketing ?

เราจะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอนจากการทำ Digital Marketing เพราะเป็นนการสร้างรายได้ที่ไม่ยากแต่ก็ต้องมีทักษะโดยการเรียนรู้ต่างๆ จาากที่เราได้อ่านไปนี้ เราจะเห็นว่า Digital Marketing ได้ให้ประโยชน์ทั้งเรื่อง ค่าใช้จ่าย และง่ายต่อการที่จะเปิดโอกาสให้ผู้คนสนใจในเรื่องที่เรานำเสนอ ดังนั้น เป็นอีกอย่างหนึ่งที่เราสามารถทำได้หากเรามีทักษะในการทำ Digital Marketing