Forum
Terakhir di-update: 

Mau komplain barang di Tokopedia, tapi statusnya udah diterima, bisa?

Warga net, terutama yang suka belanja online di Tokopedia, mau nanya dong. Aku kemaren baru beli masker nih. Terus ternyata maskernya udah nyampe di rumah, dan aku udah klik "diterima dgn baik". Ternyata pas aku cek barangnya palsu. Gmn ya?

Bingung Soal Produk Keuangan?

Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.

Konsultasi Gratis

User comments

  • user image

    gilang

    Wah? Coba aja email customer service nya mba

    2019.08.01 18:0
  • user image

    Rizko

    Status barang diterima adalah mengkonfirmasi barang sesuai dengan order buyer dan jika statusnya sudah diterima berarti dana pembayaran sudah dicairkan kepada penjual. Status barang diterima ini akan otomatis setelah 2 x 24 jam barang dinyatakan terkirim atau buyer yang mengkonfirmasi penerimaan barang sebelum jangka waktu 2x 24 jam. Jika sampai terjadi masalah seperti yang Anda sampaikan, Anda harus menjelaskan kondisinya di Pusat Resolusi Tokopedia tapi Anda hanya bisa memberikan ulasan atau review bukan jaminan dana kembali.

    2020.02.06 16:2
  • user image

    Diah

    Pihak tokopedia biasanya memberikan jeda waktu selama beberapa jam sampai dengan barang sudah diterima dan transaksi akan dinyatakan selesai. Jadi anda harus cepat-cepat menghubungi pihak tokopedia untuk menyelesaikan permasalahan ini. Tapi jangan takut, bila anda secepatnya mengklik barang memiliki masalah, anda bisa segera memprosesnya kepada tokopedia.

    2020.03.05 9:54
  • user image

    Beno

    Jika komplain saja bahwa barang sudah diterima namun kondisi tidak seharusnya, hal ini harus dilakukan agar pihak tokopedia mengetahui bahwa toko dibawah naungan tokopedia tersebut bermasalah, agar supaya diambil tindakan terhadap toko tersebut. Mengenai hal pembayaran yang telah dilakukan harusnya juga masih bisa diurus sepanjang Tokopedia maupun anda beritikad baik dalam masalah yang timbul ini.

    2020.03.05 11:7
  • user image

    risna

    Anda diberikan waktu 2x24 jam untuk memastikan barang yang Anda terima sesuai dengan pesanan Anda dan mengkonfirmasi penerimaan barang. Setelah Anda melakukan konfirmasi atau setelah 2 x 24 jam, uang pembayaran Anda akan diteruskan ke seller. Jika Anda melakukan komplain setelah proses ini selesai maka Anda tidak akan mendapatkan dana Anda kembali tapi Anda bisa memberitahukan kepada Tokopedia masalah ini dan memberikan review atas produk tersebut supaya tidak ada korban lainnya.

    2020.03.09 6:40
  • user image

    Johana

    Pembelian secara Online memang menawarkan berbagai macam kelebihan dan kekurangan. Kelebihan dari pembelian online salah satu adalah kepraktisan waktu. Salah satu kelemahan berbelanja secara online adalah ketidaksesuaian barang. Jika pada kasus Anda di mana anda telah menerima pesanan, Anda dapat melakukan komplain melalui toko ataupun dapat menggunakan fitur bantuan.

    2021.05.25 7:3
  • user image

    Viana

    Karena Anda sudah menyelesaikan transaksi, maka akan sulit untuk mendapatkan dana Anda kembali karena dana pasti sudah dilepaskan oleh marketplace ke seller. Yang bisa Anda lakukan hanya mengajukan komplain dan memberikan review terhadap barang yang Anda beli tersebut agar tidak ada buyer lain yang mengalami hal yang sama dengan Anda.

    2021.06.07 15:0
  • user image

    Merry

    Saran saya sih, diberi ulasan paling rendah disertai dengan foto dan keterangan palsunya di mana karena kalau Anda tidak bisa mendapatkan ganti rugi, paling tidak orang lain tidak tertipu. Tapi lebih baik Anda juga menyampaikan komplain pada seller melalui fitur "chat" karena akan sangat merugikan seller jika tuduhan Anda tidak terbukti.

    2021.09.25 5:21

Silahkan tinggalkan kesan dan opini Anda terhadap produk ini!

Forums Terkait

Penipuan

Pernahkah Anda mengalami penipuan saat belanja online?

All (Investasi),All (Investasi),Penipuan

Apa ya penyebab banyak orang tertipu investasi abal-abal?.

Kredit Mobil,Dana Tunai,All (Pinjaman),Penipuan

Berdasarkan Kontrak & perjanjian , Apakah saya bisa mengajukan pinjaman dengan mobil yang sedang saya cicil sebagai jaminan? Saya mencari informasi ini ke banyak tempat karena ingin menghindari penipuan.

Penipuan,All (Perlindungan)

Apa saja yang harus dilakukan agar terhindar dari penipuan ditengah wabah covid 19?

Penipuan,Keamanan,All (Perlindungan)

beda skimming dan phishing

Penipuan,Keamanan,All (Perlindungan)

Cara apa yang bisa saya buat agar tidak menjadi korban penipuan selama wabah covid 19?

Bingung Soal Produk Keuangan?

Kamu bisa ngobrol langsung dan terima penawaran terbaik dari pakarnya.

Konsultasi Gratis