ปัจจุบันนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก Mobile Banking แน่นอน แล้วเพื่อนๆนิยามคำว่า Mobile Banking ว่าอย่างไรกันบ้างคะ? บางคนก็นิยามว่ามันคือเทคโนโลยีและระบบใหม่ๆของธนาคาร บางคนก็นิยามว่าการทำรายการทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ และอีกหลายๆคนก็นิยามคำนี้ไปต่างๆนานาซึ่งไม่มีใครผิดนะคะ เพราะ Mobile Banking ไม่มีความหมายที่เฉพาะเจาะจงขนาดนั้นแต่เป็นเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ทำให้ทุกๆการทำธุรกรรมทางการเงินนั้นสะดวกมากยิ่งขึ้น ดังนั้นผู้เขียนขอนิยาม Mobile Banking ว่าเป็นธนาคารดิจิตอลก็แล้วกันนะคะ

บทความนี้จะมาพูดถึง Mobile banking ของธนาคารกรุงเทพกันค่ะ ใครที่เป็นลูกค้าของธนาคารกรุงเทพต้องตั้งใจอ่านให้ดีๆนะคะเพราะนี่เป็นข่าวใหม่ที่คุณควรจะรู้เอาไว้ ข่าวนั้นก็คือ บัวหลวง M Banking ได้มีการปรับรูปแบบใหม่แล้วนะคะ ซึ่งมาในภาพลักษณ์ใหม่ๆที่ถูกใจผู้ใช้บริการยิ่งกว่าเดิมแน่นอนค่ะ เพราะการธุรกรรมทางการเงินผ่าน บัวหลวง M Banking ที่ว่าสะดวกใช้งานง่ายอยู่แล้วนั้นจะยิ่งสะดวกใช้งานง่ายมากขึ้นไปอีกระดับหนึ่งค่ะ มีอะไรบ้างที่ บัวหลวง M Banking เปลี่ยนแปลง และปรับปรุง? และเหตุผลที่ต้องปรับปรุงคืออะไร? ลูกค้าสามารถมั่นใจในคุรภาพของบริการ บัวหลวง M banking ได้อย่างไรบ้าง? มีคำตอบในบทความนี้ค่ะ

ทำไมบัวหลวง M Banking ต้องปรับโฉมใหม่?

เหตุผลที่บัวหลวง M Banking จำเป็นต้องปรับโฉมใหม่ก็เป็นเหตุผลพื้นฐานทั่วๆไป และเป็นเหตุผลเดียวกับธนาคารอื่นๆที่พยายามปรับปรุง Mobile banking ของตัวเองนั่นก็คือ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และต้องการลูกค้ารายใหม่เพิ่มขึ้นค่ะ เพราะเทคโนโลยีของโลกที่ก้าวไปข้างหน้าอยู่ทุกวันไม่ว่าธุรกิจอะไรก็ต้องปรับเปลี่ยนกันทั้งนั้นไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจธนาคารก็ต้องปรับเปลี่ยนให้ทันด้วยเช่นกันไม่อย่างนั้นก็อาจจะมีปัญหาได้ เพราะโลกของเราเข้าสู่การ Startup เต็มรูปแบบ ใครที่ไม่พร้อมจะเปลี่ยนก็จะถอยหลังลงไปเรื่อยๆค่ะ ธุรกิจธนาคารก็เช่นกันเมื่อการแข่งขันเกิดขึ้นธนาคารทุกแห่งที่อยู่ในสนามก็ต้องพัฒนาตัวเองกันให้ได้มากที่สุดใครพัฒนาได้เร็วที่สุดก็จะมีโอกาสชนะในการแข่งขันนี้ค่ะ และนี่คือเหตุผลของการปรับโฉมใหม่ของบัวหลวง M banking ค่ะ

บัวหลวง M Banking โฉมใหม่มีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง?

มีอะไรบ้างที่เปลี่ยนไป? มีหลายอย่างเลยนะคะที่บัวหลวง M Banking ได้ปรับเปลี่ยนเพราะเปลี่ยนแปลงทั้งทีต้องไปให้สุดค่ะ เริ่มต้นการโฉมใหม่ด้วยรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจกันก่อนเลยค่ะ บัวหลวง M banking เปลี่ยนแปลงตั้งแต่สีสันของ App เลยนะคะจากสีขาวเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินค่ะทำให้ดูน่าสนใจมากขึ้นดูมั่นใจมากขึ้นในการใช้บริการ และ ยังปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆให้ชัดเจนมากขึ้นด้วยค่ะ แต่ส่วนมากก็เน้นการปรับเปลี่ยนบริการต่างๆผ่าน M Banking ที่ทำให้ผู้ใช้งานใช้งานได้ง่ายมากขึ้นสะดวกมากขึ้น ธุรกรรมการเงินหลักๆที่เปลี่ยนไปก็มีดังนี้ค่ะ

การเปลี่ยนแปลงแรกคือ การเข้าสู่ระบบที่ใส่รหัส 6 หลักไม่มีอีกต่อไป แต่สามรถเข้าสู่ระบบแบบที่ง่ายมากขึ้นด้วยการสแกนใบหน้า และสแกนลายนิ้วมือได้ด้วยตามที่เพื่อนสะดวกเลยค่ะ

การเปลี่ยนแปลงต่อมาคือ เมื่อทำรายการการโอนเงินเราเมื่อก่อนเราจะต้องใส่เลขบัญชีทีละตัวบางครั้งก็ผิดๆถูกๆ แต่การเปลี่ยนแปลงใหม่ลดความผิดพลาดเรื่องนี้ไปได้ด้วยการที่เพื่อนสามารถ Copy เลขบัญชีที่ต้องการโอนเงินไปให้ใส่ลงไปได้เลยค่ะ

การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับบริการชำระเงินต่างๆ สามารถใช้งานง่ายขึ้นเลือกชำระเงินชัดเจนยิ่งขึ้นทั้ง ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าบัตรเครดิต และบิลอื่นๆค่ะ และยังมีบริการผูกบัญชีเข้ากับ Wallet ต่างๆได้อีกด้วยช่วยให้การชำระเงินง่ายคูณสองเลยค่ะไม่ว่าจะเป็นการผูกบัญชีกับ Rabbit Line Pay / Western union เป็นต้นค่ะ

การเปลี่ยนแปลงสุดท้ายที่ขาดไม่ได้คือ การแจ้งเตือนต่างๆที่บ่อยครั้งเพื่อนๆอาจจะลืมไปได้ เช่น การแจ้งเตือนเงินเข้าออก การแจ้งเตือนเพื่อชำระค่าบริการต่างๆ ยังมีการแจ้งเตือนเมื่อโอนเงินถึงปลายทางด้วยนะคะทำให้เราสามารถรู้ได้ว่าคนที่เราโอนเงินให้ได้รับเงินแล้วหรือยังเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีจริงๆเลยนะคะ

ลูกค้ายังคาดหวังอะไรอีกจากบัวหลวง M banking?

บัวหลวง M banking ก็มีการพัฒนาและปรับโฉมใหม่หลายอย่างในคราวเดียวเลยนะคะ หวังว่าจะถูกใจลูกค้าของธนาคารกรุงเทพที่ใช้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือกันนะคะ เพราะไม่บ่อยนักที่ธนาคารกรุงเทพจะปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่แบบนี้ แต่ด้วยความที่เทคโนโลยีก็ยังคงก้าวไปข้างหน้าไม่หยุดหย่อน ความต้องการของลูกค้าจึงไม่พอใจเพียงเท่านี้แน่ๆ ดังนั้นในอนาคตธนาคารกรุงเทพคงไม่ทำให้ลูกค้าผิดหวังแน่นอนค่ะ เพราะสามารถคาดหวังได้เลยว่าในอนาคตบัวหลวง M Banking จะสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้หลากหลายมากกว่านี้รวมไปถึงการเปิดบัญชีออนไลน์ได้ด้วย อดใจรออีกหน่อยไม่นานเกินรอแน่ๆค่ะ

ธนาคาต่างๆพากันปรับโฉมใหม่เพื่อให้ทันคู่แข่งและโดนใจลูกค้ามากขึ้น

ธนาคารกรุงเทพในมุมมองของหลายคนคงคิดว่ามั่นคงมากๆเพราะมีฐานลูกค้ารายใหญ่มากมาย และมีการลงทุนที่ดีต่อเนื่อง แต่ก็ไม่เสมอไปนะคะเพราะโลกเศรษฐกิจและการเงินทุกวันนี้คาดเดาไม่ได้ จึงเป็นสาเหตุที่ธนาคารกรุงเทพต้องขยับขยายตัวบ้างแล้ว ด้วยการลงแข่งขันในการพัฒนาเทคโนโลยี Mobile banking ให้มีความสะดวกใช้งานง่ายมากขึ้นบ้างแล้ว เพราะธนาคารอื่นๆก็นำหน้าไปหมดแล้วในเรื่องนี้ เมื่อถึงคราวการปรับโฉมใหม่ของธนาคารกรุงเทพก็ไม่ทำให้ผิดหวังจริงๆ น่าจับตาดูว่าในอนาคตจะมีการปรับเปลี่ยนอะไรอีก? แต่จะมีการปรับเปลี่ยนอีกแน่นอนค่ะ